Luận văn: Giải pháp mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Giải pháp mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài Luận Văn: Giải pháp mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Agribank Gò Công Tây dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

3.1. Định hướng mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Agribank Gò Công Tây

Trên cơ sở định hướng hoạt động kinh doanh của Agribank Việt Nam, Agribank Gò Công Tây tiếp tục tập trung đáp ứng kịp thời các nhu cầu tăng trưởng hoạt động dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, phát triển mạng lưới huy động vốn, đó là một trong những vai trò chủ đạo của Chi nhánh để phát triển hoạt động kinh doanh. Mở rộng, tăng trưởng huy động vốn an toàn, hiệu quả và bền vững, phù hợp với quá trình phát triển kinh tế của địa phương và chính sách tiền tệ của ngành ngân hàng. Trên cơ sở kết quả đạt được và thực trạng hoạt động dịch vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN năm 2023, dự báo các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh năm 2024, Ban lãnh đạo Agribank Gò Công Tây cần đưa ra một số chỉ tiêu định hướng cụ thể góp phần hoàn thành nhiệm vụ chung của toàn hệ thống như sau:

Thứ nhất, gia tăng quy mô thu nhập ròng bán lẻ, nâng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động kinh doanh bán lẻ trong tổng thu nhập gắn với kiểm soát rủi ro ở mức thấp. Chuyển đổi trọng tâm ba trụ cột kinh doanh: Bán lẻ, Dịch vụ, Đầu tư (kinh doanh vốn) theo chỉ đạo của Ban điều hành Agribank đưa ra.

Thứ hai, trong giai đoạn 2020 –2025, tỷ trọng đóng góp về huy động vốn tiết kiệm của chi nhánh phải đóng góp từ 15% đến 20% tổng tiền gửi của KH của cả hệ thống Agribank Tiền Giang.

Thứ ba, phấn đấu xây dựng nền tảng khách hàng ổn định, tìm kiếm và mở rộng thị phần tiền gửi tiết kiệm thông qua việc tích hợp và cung cấp các tiện ích dịch vụ khác vào trong sản phẩm tiền gửi tiết kiệm cho khách hàng. Điều này sẽ giúp chi nhánh đa dạng hóa danh mục sản phẩm tiền gửi tiết kiệm của chi nhánh và KH sẽ có nhiều lựa chọn hơn khi quyết định tiêu dùng.

Thứ tư, Ban lãnh đạo chi nhánh tiếp tục bám sát và theo dõi diễn biến lãi suất thị trường trong nước và trên thế giới, để kịp thời điều chỉnh mức lãi suất huy động phù hợp cũng như tham mưu cho Hội sở tỉnh kịp thời tạo điều kiện để phát triển các sản phẩm dịch vụ TGTK đa dạng và hiệu quả. Giai đoạn 2020 – 2025 và định hướng đến năm 2030, Agribank Gò Công Tây cần linh hoạt điều hành công tác huy động vốn phù hợp với tình hình thị trường, đảm bảo nguồn vốn cho tăng trưởng tín dụng theo đúng định hướng của NHNN và chính phủ đặt ra trong từng giai đoạn phát triển của nền kinh tế trong nước và quốc tế.

Thứ năm, tăng cường đổi mới và ứng dụng kỹ thuật công nghệ đi kèm việc tiếp tục nâng cao cơ chế bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng vào đa dạng hóa các tính năng, tiện ích tích hợp trên ứng dụng Agribank E-Mobile Digibank hiện nay để có thể đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng theo tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế nhằm tạo ra sức cạnh tranh và hấp dẫn cho các sản phẩm dịch vụ tiền gửi thanh toán cũng như tiền gửi tiết kiệm của Agribank Gò Công Tây nói riêng và hệ thống Agribank nói chung. Luận văn: Giải pháp mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank.

Thứ sáu, tiếp tục duy trì việc triển khai đánh giá chất lượng phục vụ khách hàng tại các Chi nhánh thông qua Dự án Khách hàng bí mật, Dự án Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng tại quầy (khảo sát thực địa và khảo sát online trên ứng dụng Agribank E-Mobile Digibank),… nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn để có thể thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến giao dịch tại Agribank, góp phần nâng cao uy tín thương hiệu Agribank.

3.2. Các giải pháp mở rộng hoạt động dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Agribank Gò Công Tây

• Thứ nhất, giải pháp về nguồn nhân lực:

Nâng cao chất lượng tuyển dụng lao động, cụ thể hóa các tiêu chí tuyển dụng về bằng cấp, trình độ, chuyên môn, ngoại ngữ, các kỹ năng mềm gắn với mô tả công việc của vị trí tuyển dụng. Xét tuyển các ứng viên tốt nghiệp loại giỏi, xuất sắc của một số trường đại học có uy tín; nâng cao yêu cầu về trình độ Tiếng Anh, tin học đối với các ứng viên tuyển dụng, . . . Qua đó nâng cao chất lượng tuyển dụng, bổ sung lao động có trình độ chuyên môn, ngoại ngữ cho các chi nhánh trực thuộc.

Chi nhánh nên thường xuyên tổ chức các lớp kỹ năng tiếp thị, bán hàng, kỹ năng giao tiếp, giao dịch, ứng xử và chăm sóc khách hàng của Agribank cho cán bộ nhân viên, tập trung vào các nội dung mỗi cán bộ là đại diện hình ảnh và thương hiệu của Agribank, cách tạo ấn tượng với khách hàng, hiểu tâm lý khách hàng khi giao tiếp, kỹ năng thu thập thông tin khi giao tiếp với khách hàng, cách ứng xử khi khách hàng nóng giận và xử lý khủng hoảng truyền thông.

Chi nhánh cần Tổ chức kiểm tra, đánh giá kiến thức chuyên môn và kỹ năng bán hàng. Định kỳ mỗi năm 01 lần, Chi nhánh cần kiểm tra, đánh giá kiến thức chuyên môn và kỹ năng bán hàng của cán bộ. Mục đích là để kiểm tra năng lực đáp ứng công việc của từng cán bộ cũng như kích thích cán bộ trao dồi, rèn luyện quy trình nghiệp vụ và kỹ năng bán hàng. Đây cũng là một điều kiện cơ bản để phân công, phân nhiệm, xét lương, thưởng và luân chuyển cán bộ. Luận văn: Giải pháp mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank.

Chi nhánh cần phổ biến tầm quan trọng và định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân đến toàn thể cán bộ nhân viên. Ban lãnh đạo cần phổ biến cụ thể về tầm quan trọng và định hướng phát triển dịch vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN đến toàn thể cán bộ nhân viên tại hội nghị Chi nhánh. Điều này giúp cán bộ làm công tác huy động vốn nói chung và trực tiếp thực hiện giao dịch tiền gửi tiết kiệm KHCN hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của công việc họ đang đảm nhiệm, cũng như giúp các cán bộ làm công tác khác cũng nắm bắt được chủ trương, chính sách về tiền gửi tiết kiệm KHCN, từ đó họ có các hành động tích cực cụ thể góp phần hoàn thành kế hoạch kinh doanh chung của đơn vị như giới thiệu khách hàng gửi tiền tiết kiệm, tiếp thị một cách khái quát về các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khi cần thiết,…

• Thứ hai, phát triển các kênh phân phối:

Đối với kênh ngân hàng lưu động: Triển khai các sản phẩm dịch vụ phù hợp với phân khúc thị trường và nhóm khách hàng, yếu tố đặc trưng vùng miền của kênh phân phối này. Triển khai hiệu quả các sản phẩm đặc thù của Agribank qua kênh phân phối ngân hàng lưu động. Phát triển mô hình ngân hàng lưu động (Autobank) hoạt động 24/7 trên địa bàn dần thay thế phòng giao dịch hoạt động không hiệu quả. Kênh qua đại lý là các tổ liên kết: Mở rộng phân phối qua các tổ liên kết thực hiện một số công đoạn phân phối sản phẩm dịch vụ (giới thiệu khách hàng, hỗ trợ xử lý Giấy đăng ký thông tin khách hàng, sử dụng dịch vụ,…).

Đối với kênh chi nhánh, phòng giao dịch: Đổi mới phong cách phục vụ theo hướng chuyên nghiệp, cạnh tranh thu hút khách hàng. Mở rộng, phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ phân phối qua hệ thống phòng giao dịch.

• Thứ ba, tăng cường áp dụng chính sách lãi suất cạnh tranh đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm:

Lãi suất huy động của Agribank nói chung và Agribank Gò Công Tây nói riêng còn thấp so với các ngân hàng thương mại khác trên địa bàn, nên chưa thật sự thu hút được khách hàng đến gửi tiền tiết kiệm tại chi nhánh. Mặc dù tại mỗi thời kỳ khác nhau thì mức lãi suất của ngân hàng đưa ra là khác nhau nhưng vẫn phải đảm bảo yếu tố hấp dẫn với khách hàng, vừa giữ chân khách hàng truyền thống đồng thời vừa tìm kiếm thêm khách hàng mới.

Để cạnh tranh với các ngân hàng khác, đòi hỏi Agribank nói chung và Agribank Gò Công Tây phải có sự linh hoạt về lãi suất để vừa hấp dẫn người gửi vừa đảm bảo hiệu quả kinh doanh cho ngân hàng. Agribank Gò Công Tây nên có chính sách lãi suất ưu đãi đối với khách hàng truyền thống, khách hàng có số dư tiền gửi lớn, gửi trong thời gian dài… Cùng với việc đa dạng các hình thức huy động vốn nên có thời hạn huy động phong phú bởi vì thông thường khi lãi suất tăng thì quy mô huy động vốn tăng.

Chi nhánh cần có sự điều tiết linh hoạt mức lãi suất huy động tiền gửi nhằm đảm bảo lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng, tuy nhiên việc thay đổi mức lãi suất phải đảm bảo tuân thủ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước là nguyên tắc phải đặt lên hàng đầu vì đây là kim chỉ nam đảm bảo cho sự tồn tại của mỗi ngân hàng. Lãi suất có mối liên hệ trực tiếp với chi phí, do đó việc nâng cao lãi suất huy động sẽ làm tăng chi phí của ngân hàng. Nên việc nâng cao lãi suất phải đảm bảo không ảnh hưởng tới mục tiêu lợi nhuận của ngân hàng Luận văn: Giải pháp mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank.

• Thứ tư, tăng cường nâng cao chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân.

Chi nhánh cần chất lượng dịch vụ. Rà soát, cải tiến quy trình giao dịch nội bộ theo hướng đơn giản hóa thủ tục, giấy tờ đối với khách hàng. Theo lĩnh vực phân công, các đơn vị kiểm soát chất lượng dịch vụ đối với từng sản phẩm dịch vụ KHCN. Rà soát những mục, điểm trong mẫu biểu giao dịch tiết kiệm của khách hàng có thể được tối giản hoá hoặc lượt bỏ và có ý kiến đề xuất lên chi nhánh loại I để ngày càng hoàn thiện hồ sơ giao dịch tiết kiệm của khách hàng cá nhân về nội dung cũng như thời gian giao dịch nhanh chóng.

• Thứ năm, tăng cường phát triển đa dạng sản phẩm huy động vốn:

Bên cạnh việc duy trì và nâng cao chất lượng của các hình thức huy động vốn truyền thống, để phát triển tăng năng lực cạnh tranh so với các ngân hàng khác, chi nhánh cần phải liên tục tìm kiếm và đưa vào sử dụng các sản phẩm huy động vốn tiền gửi mới nhằm hướng tới mọi đối tượng khách hàng, thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Chẳng hạn như:

Tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất bậc thang theo số dư tiền gửi: Gửi tiết kiệm có kỳ hạn với lãi suất tăng dần theo số tiền gửi. Theo đó, khách hàng gửi với số tiền càng lớn thì lãi suất tiền gửi tiết kiệm càng cao.

Tiết kiệm tích lũy cho các thành viên gia đình con cái, vợ/chồng. Thông qua tài khoản này, các cá nhân có thể hình thành nhân cách về tiết kiệm, học hỏi những điều cơ bản về tài chính, chuẩn bị hành trang cho tương lai.

Tiền gửi bảo hiểm tỷ giá: bảo toàn được giá trị tiền gửi khi có biến động tỷ giá và hưởng lãi suất tiền gửi hấp dẫn…

Đa dạng hóa tài khoản tiền gửi cá nhân: Đây là hình thức giúp ngân hàng thu hút nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư với lãi suất thấp. Đồng thời, phát triển tài khoản cá nhân với việc ứng dụng khoa học kỹ thuật, góp phần đẩy mạnh quá trình thanh toán liên ngân hàng và xuyên khu vực, giảm tỷ lệ tiền mặt trong lưu thông, tiết kiệm chi phí lưu thông.

Ngoài ra, cần có giải pháp tự động chuyển đổi tiền gửi không kỳ hạn sang tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn cho khách hàng. Ví dụ những người đã gửi tiền tiết kiệm không kỳ hạn ở ngân hàng từ hai tháng trở lên có thể chuyển cho họ được hưởng quyền lợi về tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn. Luận văn: Giải pháp mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank.

• Thứ sáu, hoàn thiện cơ sở vật chất, công nghệ thông tin:

Phối hợp với các đơn vị phụ trách theo các mảng nghiệp vụ thực hiện nâng cấp, mở rộng các tiện ích dịch vụ tiết kiệm, cụ thể là các giao dịch tiền gửi tiết kiệm đối với khách hàng cá nhân trên các hệ thống. Xây dựng, sửa chữa chi nhánh, phòng giao dịch và bố trí quầy, bàn giao dịch tiền gửi tiết kiệm theo đúng quy định của Agribank để đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất, nâng cao uy tín cũng như thương hiệu Agribank tại địa phương. Thường xuyên tổ chức kiểm tra, chấn chỉnh việc sắp xếp bố trí nơi giao dịch, đón tiếp, hướng dẫn khách hàng, thực hiện văn hóa Agribank trong giao dịch với khách hàng tại từng điểm giao dịch, tăng cường kỷ luật đối với vi phạm trong giao dịch với khách hàng.

Trên đây là các giải pháp mở rộng hoạt động dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Agribank Gò Công Tây. Tuy nhiên, đề tài vẫn còn những khiếm khuyết nên kính trình lên Ban lãnh đạo các cấp trong hệ thống Agribank Tiền Giang cùng các anh chị đồng nghiệp tham khảo và đóng góp để đề tài được hoàn thiện hơn góp phần hữu ích cho các chi nhánh trong hệ thống Agribank chi nhánh tỉnh Tiền Giang.

3.3. Kiến nghị Luận văn: Giải pháp mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank.

3.3.1. Kiến nghị với Agribank Gò Công Tây

Hiện nay, Agribank có hơn 200 sản phẩm và dịch vụ được ban hành, trong đó có hơn 60 sản phẩm về tiền gửi tiết kiệm. Tuy nhiên các sản phẩm, dịch vụ này có tính chất tương tự nhau về cơ chế hoạt động vì vậy chưa làm thỏa mãn nhu cầu đa dạng hóa trong sản phẩm tiền gửi tiết kiệm của khách hàng. Chính vì vậy, Agribank Gò Công Tây cần: (i) Định vị và phân khúc khách hàng, từ đó ban hành gói sản phẩm tiêu chuẩn cho các nhóm khách hàng khác nhau, tạo tính nhất quán khi sử dụng trong toàn hệ thống cũng như tăng tính cạnh tranh khi ban hành nhiều sản phẩm ra thị trường; (ii) Xây dựng nhóm sản phẩm có tình đặc trưng duy trì hoạt động theo tháng, ngày kỷ niệm, lễ tết đồng thời kết hợp truyền thông để tạo sự chú ý, gây ấn tượng với khách hàng về các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm mà Agribank cung cấp; (iii) Phát triển các nhóm sản phẩm về tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân theo phương thức trực tuyến, đa dạng hóa hình thức, loại sản phẩm để khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn trong giao dịch.

Việc ứng dụng công nghệ mới có tính sáng tạo vào các kênh phân phối làm cho người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân. Vì vậy, việc duy trì tính liên tục, ổn định trong giao dịch là điều mà Agribank Gò Công Tây cần quan tâm khắc phục. Ngoài ra, việc ứng dụng các phương pháp cảnh báo sớm các giao dịch có tính chất rủi ro, gian lận đang được các ngân hàng nội địa và nước ngoài quan tâm vì vậy ứng dụng sớm và kịp thời công nghệ trên vào các giao dịch không chỉ giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng mà còn góp phần đẩy mạnh hiệu quả hoạt động phát triển dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân cho hệ thống.

Kiến nghị Ban lãnh đạo Agribank Gò Công Tây cần tiếp tục xây dựng cơ chế lãi suất linh hoạt, phù hợp và bắt kịp xu hướng thị trường nhưng vẫn phải đảm bảo an toàn, hiệu quả vốn huy động cũng như đúng theo quy định của ngành. Để có thể xây dựng một cơ chế lãi suất hiệu quả cần căn cứ vào các yếu tố tác động và ảnh hưởng đến lãi suất như tỷ lệ lạm phát, tỷ lệ sinh lời của các tài sản thay thế như vàng, kim loại quý khác, ngoại tệ, hàng hóa có giá trị, bất động sản, chứng khoán … so sánh sự khác nhau giữa giá trị và mức sinh lời từ các loại tài sản trên, từ đó ban hành khung lãi suất hợp lý, vừa có lợi cho khách hàng vừa mang lại lợi ích tối ưu cho ngân hàng trong hoạt động phát triển dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân nói riêng và hoạt động huy động vốn nói chung

3.3.2. Kiến nghị với Agribank Việt Nam Luận văn: Giải pháp mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank.

Kiến nghị với Agribank Việt Nam trong việc hoàn thiện và điều chỉnh chính sách lãi suất và mức phí giao dịch một cách linh hoạt và hợp lý nhằm đảm bảo khả năng cạnh tranh cũng như cân đối chi phí trả lãi thích hợp để có chiến lược đầu tư tương ứng.

Xây dựng cơ chế mua bán vốn tập trung phân bổ theo điều kiện địa lý và mức độ cạnh tranh theo khu vực. Theo đó, các chi nhánh ở khu vực có điều kiện huy động vốn tiền gửi tiết kiệm khó khăn hơn thì mức phí điều hòa vốn thấp hơn cũng như bán vốn với mức cao hơn so với các khu vực khác

Kiến nghị với Agribank Việt Nam hoàn thiện và nâng cấp các tính năng mở tài khoản tiền gửi, tiền gửi tiết kiệm với các kỳ hạn và lãi suất hấp dẫn trên ứng dụng Agribank E-Mobile Digibank. Hơn nữa để khuyến khích KH sử dụng Digibank, Agribank Gò Công Tây có thể đề xuất với Hội sở một số ưu đãi dành cho KHCN mở tài khoản tiết kiệm online, như ưu đãi về lãi suất tiền gửi cao hơn so với gửi theo hình thức truyền thống tại quầy, các quà tặng kèm theo.

Kiến nghị Agribank Việt Nam xây dựng và hoàn thiện các chương trình phần mềm ứng dụng tiên tiến, hiện đại. Đồng thời kết hợp với các chi nhánh ngân hàng trong nước và tranh thủ sự hỗ trợ với các tổ chức, ngân hàng nước ngoài về tài chính và các kỹ thuật hiện đại theo chuẩn quốc tế và phù hợp với điều kiện Việt Nam để tăng cường và mở rộng khả năng kết nối trong các giao dịch nghiệp vụ trong và ngoài nước.

Kiến nghị Agribank Việt Nam xây dựng cơ chế khoán trong hoàn thành các chỉ tiêu được giao cụ thể giao khoán doanh thu, thu nhập phù hợp với tính hình hoạt động từng chi nhánh. Đồng thời xây dựng bộ chuẩn đánh giá bộ chỉ tiêu hiệu quả công việc và áp dụng đồng bộ trên toàn hệ thống. Đồng thời, xây dựng cơ chế lương thưởng phù hợp với tình hình hoạt động từng chi nhánh. Định kỳ hàng năm rà soát, đánh giá lại cơ chế để đảm bảo cơ chế thực sự là động lực cho chi nhánh trong việc phát triển hoạt động kinh doanh.

Kiến nghị Agribank Việt Nam thường xuyên tổ chức những khóa đào tạo nghiệp vụ từ kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu về các sản phẩm hiện có tại ngân hàng, đặc biệt về sản phẩm tiền gửi tiết kiệm cho nhân viên, cán bộ, người lao động đang công tác tại Agribank. Nghiên cứu, xây dựng và ban hành quy trình nghiệp vụ huy động vốn đồng thời thường xuyên mở các lớp, chương trình đào tạo nghiệp vụ cho các cán bộ giao dịch trực tiếp khách hàng. Ngoài kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả, kỹ năng bán chéo sản phẩm… được xem là một yếu tố cần quan tâm phát triển trong giai đoạn cạnh tranh về sản phẩm như hiện nay tại các NHTM. Agribank Việt Nam cần xây dựng đội ngũ nhân viên, chuyên viên chuyên nghiệp hơn trong công tác thông qua việc thường xuyên mở và tập huấn các kỹ năng mềm trên cho đội ngũ nhân sự hiện có thông qua các lớp học trực tiếp và trực tuyến. Luận văn: Giải pháp mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank.

3.3.3. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước

Trải qua ảnh hưởng từ dịch bệnh Covid, đời sống kinh tế – xã hội hiện nay vẫn còn bị hạn chế nên nhu cầu gửi tiền tiết kiệm của khách hàng có xu hướng giảm so với những giai đoạn trước. Ngoài ra, lãi suất huy động của các NHTM nói chung cũng như Agribank Gò Công Tây nói riêng được khách hàng đánh giá ở mức độ chưa hấp dẫn đối với khách hàng. Vì vậy, NHNN cần xem xét và điều chỉnh tăng lãi suất huy động ở mức phù hợp để vẫn có thể hỗ trợ cho sự hồi phục của nền kinh tế và tạo điều kiện để các NHTM tiếp tục thu hút dòng vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế.

Mặt khác, nếu điều chỉnh lãi suất huy động vốn lên cao thì sẽ ảnh hưởng ít, nhiều đến hoạt động kinh doanh của Agribank Gò Công Tây nói riêng và hệ thống Agribank nói chung vì chi phí ngày càng đắt đỏ trong bối cảnh nền kinh tế đang không ổn định. Tuy nhiên, NHNN có thể tạo điều kiện và giao quyền cho các NHTM về mức lãi suất huy động tiền gửi tiết kiệm (nhưng trong quy định và sự kiểm soát của NHNN) để các ngân hàng chủ động hơn khi giao dịch với khách hàng lớn tiềm năng, đồng thời tạo sự tin cậy hơn với khách hàng.

Kiến nghị với NHNN xây dựng chương trình phần mềm ứng dụng công nghệ kỹ thuật hợp lý, liên kết giữa các NHTM với nhau, phù hợp với các chuẩn mực quốc tế để áp dụng theo điều kiện thực tế tại Việt Nam. Qua đó, có khả năng kết nối, mở rộng trong môi trường công nghệ cao và hội nhập kinh tế quốc tế như hiện nay. NHNN cần tạo lập môi trường pháp lý thông thoáng và bình đẳng nhằm tăng cường sự liên kết và hợp tác giữa các NHTM với nhau cũng như hợp tác với các tổ chức kinh tế – tài chính khác nhau trong và ngoài nước nhằm tranh thủ sự hỗ trợ tài chính và kỹ thuật để hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, mở rộng các dịch vụ ngân hàng điện tử, đổi mới phương thức phục vụ khách hàng, phát triển các dịch vụ ngân hàng phù hợp với thông lệ, chuẩn mực quốc tế.

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

Trên cơ sở định hướng mở rộng hoạt động dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân, cũng như mục tiêu tổng quát, cụ thể Agribank Gò Công Tây xác định trong thời gian tới; đồng thời dựa vào những nguyên nhân hạn chế, đề án đưa ra những giải pháp nhằm mở rộng sản phẩm dịch vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN tại Agribank Gò Công Tây. Trong chương 3, đề án đã nêu 5 giải pháp nhằm mở rộng tiền gửi tiết kiệm KHCN tại Agribank Gò Công Tây tỉnh Tiền Giang nhằm tạo điều kiện cho ngân hàng thực hiện tốt vai trò của công tác huy động vốn cũng như giúp cho hoạt động dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân đạt hiệu quả kinh tế cao nhất.

KẾT LUẬN Luận văn: Giải pháp mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank.

Huyện Gò Công Tây là một trong tám huyện thuộc tỉnh Tiền Giang, đất hẹp người đông và lợi thế là thuộc tỉnh nằm trong khu vực đồng bằng sông Cửu Long, gia nhập vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, có tiềm năng phát triển kinh tế với qui mô lớn và nhanh. Trong đó việc phát triển và chuyển đổi cơ cấu kinh tế nông nghiệp nông thôn là một trong những vấn đề trọng tâm. Hoạt động huy động vốn ngân hàng đã có những đóng góp quan trọng cho quá trình phát triển và chuyển đổi cơ cấu kinh tế nông nghiệp nông thôn nhưng vẫn còn nhiều hạn chế. Việc tác giả chọn đề tài “Phát triển dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Gò Công Tây” làm đối tượng nghiên cứu là có ý nghĩa về mặt lý luận và thực tiễn.

Đề án đã hệ thống về lý luận cơ bản huy động vốn ngân hàng, tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân. Nêu lên các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân và sự cần thiết của nguồn vốn huy động đối với KHCN đến hoạt động kinh doanh tại Agribank Gò Công Tây.

Với những số liệu, chứng cứ thực tiễn và kết quả khảo sát ý kiến khách hàng hiện có tiền gửi tiết kiệm tại chi nhánh, đề án đã đánh giá được những kết quả đạt được, những tồn tại trong hoạt động dịch vụ tiền gửi tiết kiệm với KHCN tại Agribank Gò Công Tây cũng như nguyên nhân của những tồn tại đó nhầm phục vụ cho việc phát triển hoạt động huy động vốn trên địa bàn và mở rộng hơn sản phẩm tiền gửi tiết kiệm với KHCN của chi nhánh.

Trên cơ sở định hướng hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh năm 2024. Định hướng hoạt động ngân hàng phục vụ phát triển khách hàng và đưa ra một số giải pháp nhằm mở rộng tiền gửi tiết kiệm với KHCN trên địa bàn huyện Gò Công Tây. Đồng thời đề án cũng đề xuất kiến nghị với các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền có liên quan. Luận văn: Giải pháp mở rộng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY: 

===>>> Luận văn: Phát triển dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại Agribank

Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://hotrovietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: hotrovietluanvan24@gmail.com