Mục lục
Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài Luận Văn: Một số giải pháp góp phần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.
3.1. Định hướng và quan điểm về công tác xúc tiến quảng bá du lịch
Theo định hướng thị trường của Du lịch Việt Nam, có 4 loại thị trường cần xúc tiến là thị trường xa (Pháp, Mỹ, Đức, Anh, Úc), thị trường gần (Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc), thị trường ASEAN và thị trường mới nổi (Nga, Bắc Âu). Đối với mỗi thị trường, Du lịch Việt Nam sẽ có những phương pháp xúc tiến quảng bá khác nhau. Thị trường xa cần phải khôi phục lại nguồn khách, đầu tư quảng bá thu hút khách; thị trường gần thì xúc tiến để tăng lượng khách khách, chi phí cho quảng bá không nhiều như thị trường xa; thị trường mới thì tiếp cận, nghiên cứu và có chính sách thu hút khách một cách phù hợp. Việc xác định các loại thị trường như vậy sẽ giúp cho việc hoạch định kế hoạch xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam được tiến hành một cách dễ dàng, thuận lợi hơn [26].
Công tác quảng bá xúc tiến du lịch Việt Nam hiện nay bước đầu đạt được một số kết quả nhất định, song chưa mang tính chuyên nghiệp cao. Thời gian tới chúng ta cần tập trung xây dựng chiến lược marketing du lịch đến 2010 và 2020 với các định hướng cụ thể cho từng thời kỳ; tập trung quảng bá để tạo dựng hình ảnh sâu rộng; tập trung quảng bá vào các thị trường trọng điểm; nâng cao tính chuyên nghiệp trong công tác xúc tiến quảng bá.
Để nâng cao hiệu quả của Du lịch Việt Nam nói chung và của các hoạt động xúc tiến nói riêng, trên cơ sở tiềm năng sẵn có, Du lịch Việt Nam cần xây dựng các sản phẩm phù hợp với từng thị trường trọng điểm như tham quan di tích lịch sử, di sản, văn hóa, cuộc sống đời thường, văn hóa ẩm thực, cảnh quan thiên nhiên, sinh thái, mạo hiểm… Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam đến năm 2010 đã xác định “…tạo ra những sản phẩm độc đáo mang sắc thái riêng của Việt Nam có đủ sức cạnh tranh trong khu vực và quốc tế (trong đó ưu tiên các sản phẩm du lịch sinh thái và văn hoá – lịch sử); đồng thời đa dạng hoá các sản phẩm du lịch và tạo các sản phẩm đặc trưng của từng vùng để thoả mãn nhu cầu của khách du lịch, nâng cao hiệu quả kinh doanh.” [13]
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ
3.2. Kinh nghiệm tổ chức quảng bá, xúc tiến du lịch của một số nước trên thế giới và rút ra bài học có thể áp dụng cho Việt Nam
3.2.1. Kinh nghiệm tổ chức quảng bá, xúc tiến du lịch của một số nước trên thế giới
Nhằm quảng bá hình ảnh đất nước, tăng cường thu hút khách quốc tế, mỗi quốc gia nghiên cứu, áp dụng một phương thức quảng bá, xúc tiến du lịch khác nhau. Theo tài liệu nghiên cứu của Tổng cục Du lịch và Viện Nghiên cứu phát triển du lịch, có thể tóm tắt sơ bộ kinh nghiệm quảng bá, xúc tiến của Tây Ban Nha (châu Âu), Thái Lan, Malaysia, Nhật Bản (châu Á) như sau:
3.2.1.1. Hoạt động xúc tiến du lịch của Tây Ban Nha
Tây Ban Nha là một trong 5 nước hàng đầu thế giới có lượng khách quốc tế đến du lịch. Du lịch Tây Ban Nha chiếm khoảng 12% GDP và tạo ra 10% việc làm cho xã hội, đóng góp khá lớn vào nền kinh tế quốc dân và là lĩnh vực chính thu hút đầu tư nước ngoài vào Tây Ban Nha. Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Là cơ quan chính chịu trách nhiệm xúc tiến, quảng bá du lịch Tây Ban Nha ra các nước trên thế giới. Cơ quan du lịch quốc gia Tây Ban Nha (Turespana) xác định chiến lược của TURESPANA là xúc tiến Tây Ban Nha như một điểm đến du lịch với chất lượng tốt. Với những khẩu hiệu như Tây Ban Nha xanh, Cửa ngõ Địa Trung Hải, Dấu ấn Tây Ban Nha, Tây Ban Nha được biết đến như một điểm đến du lịch hấp dẫn, đầy ánh nắng.
Trang web du lịch của Tây Ban Nha rất hiệu quả với các ngôn ngữ Anh, Pháp, Đức, Nhật, Trung Quốc, Nga. Du lịch Tây Ban Nha rất coi trọng các hoạt động quảng bá ở nước ngoài như tham gia các hội chợ du lịch, tổ chức khảo sát cho các hãng lữ hành. Hội chợ và triển lãm du lịch cũng được Tây Ban Nha sử dụng như một trong các hoạt động quan trọng để thúc đẩy công tác quảng bá du lịch. Việc định hướng rõ ràng các hoạt động quảng bá du lịch và tính chuyên nghiệp cao đã góp phần khẳng định vị thế Tây Ban Nha trên các thị trường du lịch thế giới.
Các Văn phòng Du lịch Tây Ban Nha ở nước ngoài cũng góp phần không nhỏ đưa hình ảnh du lịch Tây Ban Nha trở nên gần gũi và quen thuộc với du khách nước ngoài. Văn phòng cung cấp thông tin du lịch, đánh giá hiệu quả xúc tiến quảng bá của các chiến dịch ở nước ngoài, thường xuyên trao đổi, gặp gỡ và cung cấp tài liệu liên quan tới du lịch, làm trung gian cầu nối giữa các hãng lữ hành nước ngoài với các hãng lữ hành Tây Ban Nha. Hình ảnh du lịch Tây Ban Nha ngày một được nâng cao qua các bài viết và ấn phẩm về Tây Ban Nha [26].
3.2.1.2. Hoạt động xúc tiến du lịch của Thái Lan
Là cơ quan chịu trách nhiệm chủ trì triển khai các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch ở trong và ngoài nước, Cơ quan Du lịch quốc gia Thái Lan (TAT) thời gian qua đã khá thành công trong việc quảng bá du lịch ở trong và ngoài nước.
Trong số các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch Thái Lan, Chiến dịch Amazing Thái Lan được phát động từ năm 1998 là hoạt động có tính chuyên nghiệp cao và hiệu quả nhất. Nội dung cơ bản của Chiến dịch là thúc đẩy và thu hút khách đến Thái Lan du lịch thông qua các hoạt động như Làng shopping, Phố shopping, xúc tiến ẩm thực Thái qua hội nghị, hội chợ ẩm thực Thái; xúc tiến loại hình du lịch MICE nhằm biến Thái Lan trở thành trung tâm MICE của khu vực; tổ chức rầm rộ các lễ hội truyền thống địa phương; tổ chức đón FAMTRIP vào Thái Lan cho các hãng lữ hành và hàng không nước ngoài vào mùa thấp điểm…
Mỗi năm Thái Lan lại đưa ra những chủ đề riêng trên nền của Amazing Thái Lan. Để tăng cường thu hút khách, Thái Lan thiết lập sự liên kết chặt chẽ giữa hàng không, khách sạn, lữ hành, hàng thủ công mỹ nghệ, MICE, golf; tổ chức sự kiện 220 năm Thủ đô Băng Kốc, Tết cổ truyền Trung Hoa, Tiger Cup; quảng bá những điểm du lịch mới như “Thiên đường vui chơi” của 3 tỉnh gần Thủ đô Băng Cốc, “Đông Bắc huyền thoại”. Năm 2006, Du lịch Thái Lan tung ra khẩu hiệu “Thái Lan-Happiness on Earth” (Thái Lan- hạnh phúc trên trái đất) tới các thị trường trọng điểm như Singapore, Malaysia, Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, châu Âu, châu Mỹ. Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Thị trường mục tiêu của Du lịch Thái Lan là 40 nước có nhiều khách du lịch nhất đến Thái Lan như Nhật, Đài Loan, Hàn Quốc, Trung Quốc, Hồng Kông, Singapore, Indonêxia, Đức, Anh, Pháp, Italia, các nước Bắc Âu… Thị trường tiềm năng là Nga, Ấn Độ, Trung Đông và Châu Phi.
Với những kết quả đạt được trong thời gian qua, ngành Du lịch Thái Lan đang cố gắng phấn đấu để biến Thái Lan trở thành một trung tâm du lịch của khu vực châu Á trong 5-10 năm tới [25].
3.2.1.3. Hoạt động xúc tiến du lịch của Malaysia
Du lịch Malaysia được xác định là một trong những ngành quan trọng trong sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước, là ngành mang lại ngoại tệ nhiều thứ hai cho Malaysia sau công nghiệp.
Du lịch Malaysia coi hoạt động quảng bá du lịch là công tác trọng tâm, sống còn của sự phát triển Du lịch. Malaysia đã thực sự thu hút sự quan tâm của du khách trên thế giới với logo và slogan (biểu tượng và khẩu hiệu) đầy ấn tượng “Truly Asia” (Châu Á đích thực), Khoảng 5 năm trở lại đây, Malaysia là nước xếp hàng đầu ở khu vực Đông Nam Á về số lượng khách du lịch quốc tế đến.
Thông qua các chương trình xúc tiến, quảng bá du lịch như “Malaysia – Ngôi nhà thứ 2 của tôi”, “Maylaysia – điểm mua sắm ”…, số khách du lịch trong nước ngày một tăng. Hai ngành Du lịch và tiêu dùng nội địa Malaysia cùng nhau đưa ra các biện pháp kích thích du khách mua sắm khi du lịch tại Malaysia như tổ chức lễ hội đại bán hàng giảm giá từ 20-80% kéo dài gần 3 tháng vào dịp hè hàng năm. Các loại hình du lịch chủ yếu của Malaysia là du lịch sinh thái, ở nhà dân, chữa bệnh, thể thao, lặn biển, leo núi… Cũng như Thái Lan, Malaysia hiện đang rất quan tâm và tập trung phát triển loại hình du lịch MICE, mong muốn trở thành một trung tâm du lịch MICE của khu vực. Việc đơn phương miễn thị thực cho một số nước có nguồn khách lớn đến du lịch Malaysia cũng đã góp phần tăng cường đáng kể lượng khách nước ngoài đến du lịch[26].
3.2.1.4. Hoạt động xúc tiến du lịch của Nhật Bản Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Là một trong những thị trường gửi khách lớn nhất thế giới, hàng năm có hàng chục triệu lượt khách Nhật Bản đi du lịch ở nước ngoài. Tuy nhiên trong một số năm gần đây, Du lịch Nhật Bản đã chú trọng hơn tới chính sách phát triển du lịch Inbound (đón khách quốc tế vào Nhật Bản du lịch) nhằm thu hút khách quốc tế đến Nhật, biến Nhật Bản không chỉ là một thị trường gửi khách lớn mà còn là một điểm đến du lịch hấp dẫn của du khách quốc tế.
Từ năm 1999, Nhật Bản đã đề ra Kế hoạch chào đón thế kỷ 21 và Xúc tiến đăng cai các Hội nghị quốc tế. Cơ quan Du lịch quốc gia Nhật Bản (JNTO) là cơ quan đảm nhiệm vai trò tổ chức các hoạt động marketing và xúc tiến du lịch của Nhật Bản. Để đẩy mạnh công tác quảng bá xúc tiến du lịch, JNTO cung cấp các thông tin du lịch Nhật Bản thông qua hơn 10 văn phòng đại diện du lịch Nhật Bản ở nước ngoài, thông qua trang web “Japan Travel Updates”; lập các trung tâm thông tin du lịch, dịch vụ Teletourist, mạng lưới văn phòng thông tin du lịch với biển hiệu “i”…
Chiến dịch Visit Japan năm 2003 là chiến dịch của Năm Du lịch Nhật Bản. Khẩu hiệu quảng bá cho Chiến dịch Visit Japan là “Hãy đến với Nhật Bản”. Chiến dịch Visit Japan nhằm vào các thị trường trọng điểm như Hàn Quốc, Đài Loan, Mỹ, Trung Quốc, Hồng Kông, Anh, Đức và Pháp. Năm 2005, Nhật Bản đã đón được trên 6 triệu lượt khách quốc tế, và hy vọng sẽ đón khoảng 10 triệu vào năm 2010.
Nhật Bản sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng, các hãng truyền thông quốc tế, Internet, các sự kiện ở nước ngoài để giới thiệu tiềm năng du lịch và văn hoá Nhật Bản. Với mỗi một thị trường, Nhật Bản lại nghiên cứu và áp dụng một chính sách quảng bá xúc tiến riêng cho phù hợp và hiệu quả [25].
3.2.2. Một số bài học kinh nghiệm rút ra từ công tác quảng bá xúc tiến du lịch của một số nước có thể vận dụng cho Việt Nam
Một là công tác xúc tiến quảng bá du lịch được coi trọng. Có thể thấy hầu như tại những nước có du lịch phát triển, cơ quan quản lý nhà nước về du lịch cũng như cơ quan chịu trách nhiệm làm xúc tiến quảng bá đánh giá cao và rất coi trọng công tác xúc tiến quảng bá du lịch, coi đó là một trong những nhiệm vụ hàng đầu và trọng tâm.
Hai là cần xây dựng chiến lược quảng bá xúc tiến. Để làm tốt công tác quảng bá xúc tiến du lịch, cơ quan xúc tiến du lịch các nước tập trung nghiên cứu, xây dựng chiến lược quảng bá xúc tiến gắn kết chặt chẽ với chiến lược phát triển du lịch chung của Ngành và quan tâm đầu tư đúng mức, có chiều sâu cho công tác quan trọng này.
Ba là đa dạng hóa các sản phẩm quảng bá du lịch. Các nước kể trên luôn quan tâm tới việc đa dạng hóa các sản phẩm quảng bá du lịch, thường xuyên đổi mới các hoạt động quảng bá xúc tiến từ mẫu mã, chất lượng các loại ấn phẩm,vật phẩm du lịch cho tới quy mô, hình thức các hội chợ, hội nghị, sự kiện du lịch. Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Bốn là bộ máy du lịch nói chung và bộ máy quảng bá xúc tiến du lịch được tổ chức khoa học, nhân sự có trình độ chuyên môn cao. Tuỳ từng điều kiện và thực tế của mỗi nước mà ngành Du lịch nước đó có một mô hình riêng phù hợp, được tổ chức và vận hành chặt chẽ, khoa học. Lực lượng cán bộ làm du lịch được đào tạo bài bản, có trình độ chuyên môn, tính chuyên nghiệp cao là yếu tố quan trọng, góp phần không nhỏ vào việc thành công của các hoạt động quảng bá.
Năm là biết tận dụng mọi cơ hội và thời cơ. Du lịch các nước biết tận dụng mọi cơ hội và thời cơ khi xảy ra để phát triển du lịch, quảng bá hình ảnh đất nước. Họ làm tốt, linh hoạt và có hiệu quả cao nhiệm vụ gắn kết giữa việc tạo dựng hình ảnh quốc gia để phục vụ công tác quảng bá cho du lịch.
Sáu là đầu tư kinh phí từ ngân sách nhà nước tốt, có hiệu quả các hoạt động này, Nhà nước dành một khoản đầu tư kinh phí khá lớn cho các hoạt động quảng bá xúc tiến. Qua đó các cơ quan làm công tác quảng bá xúc tiến du lịch triển khai một cách tự tin, có hiệu quả những hoạt động như sản xuất các ấn phẩm, vật phẩm du lịch, tham gia các sự kiện du lịch, hội nghị, hội chợ đầy đủ và hoành tráng, tạo ấn tượng tốt, phát động các chiến dịch quảng bá du lịch sâu rộng, tầm cỡ và ấn tượng. Ngoài ra họ còn biết chủ động, linh hoạt phát huy mọi nguồn lực ở trong và ngoài nước để các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch phát triển mạnh mẽ.
3.3. Một số giải pháp cơ bản góp phần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp
3.3.1. Giải pháp chung
3.3.1.1. Triển khai tốt các nội dung Hiệp định Hợp tác Du lịch đã ký
Hiệp định Hợp tác Du lịch Việt Nam và Pháp đã được ký tại Paris ngày 17/01/1996 là cơ sở pháp lý quan trọng cho việc thúc đẩy hợp tác du lịch giữa hai nước. Nội dung chủ yếu của Hiệp định gồm: Khuyến khích phát triển và tăng cường khả năng hợp tác, đầu tư du lịch song phương, tăng cường trao đổi đoàn và tạo điều kiện cho các doanh nhân hoạt động trong lĩnh vực du lịch; Khuyến khích trợ giúp kỹ thuật và trao đổi thông tin du lịch và các lĩnh vực có tác động đến du lịch; Nghiên cứu và thực hiện các dự án đầu tư về du lịch, khuyến khích giúp đỡ kỹ thuật, trao đổi chuyên gia, dịch vụ, các hoạt động thúc đẩy du lịch; Tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở văn phòng đại diện du lịch quốc gia của nước này tại nước kia; Tạo điều kiện cho công dân nước thứ 3 tới Việt Nam và Pháp du lịch. Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Tiếp theo Hiệp định là Chương trình Hợp tác du lịch Việt – Pháp giai đoạn 1997 – 2000 đã được ký tại Hà Nội ngày 11/4/1997. Nội dung chủ yếu tập trung vào lĩnh vực phát triển nguồn nhân lực và quy hoạch du lịch: mở khóa đào tạo cao học quản lý hành chính về du lịch; xây dựng cơ sở đào tạo về Du lịch tại Hải Phòng; tổ chức cho cán bộ du lịch Việt Nam sang Pháp học tập, nghiên cứu; nghiên cứu thành lập một Trung tâm đào tạo thường xuyên bằng tiếng Pháp cho cán bộ ngành du lịch Việt Nam; hợp tác nghiên cứu các dự án quy hoạch du lịch của Việt Nam; tổ chức các đoàn cán bộ du lịch Việt Nam sang Pháp tìm hiểu về kinh nghiệm quản lý của du lịch Pháp [11].
Hai bên cần khẩn trương trao đổi rút kinh nghiệm những nội dung đã triển khai và tiếp tục những nội dung còn bỏ ngỏ, thúc đẩy hợp tác du lịch giữa hai nước phát triển và sớm cụ thể hóa những nội dung mà hai bên đã thống nhất.
3.3.1.2. Tích cực, chủ động tham gia nhiều hơn nữa các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch tại thị trường Pháp
Là thị trường truyền thống và tiềm năng, Du lịch Việt Nam cần tập trung đầu tư để quảng bá xúc tiến tại Pháp nhiều hơn nữa. Du lịch Việt nam cần tích cực, chủ động tham gia nhiều hơn nữa các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch tại thị trường này như hội chợ, hội nghị, hội thảo du lịch, các sự kiện xúc tiến du lịch như tổ chức Ngày Việt Nam, ẩm thực Việt Nam…
Việc chủ động tham gia và tham gia nhiều các hoạt động xúc tiến tại Pháp góp phần không nhỏ trong việc quảng bá hình ảnh Việt Nam nói chung và hình ảnh Du lịch Việt Nam nói riêng. Sau một thời gian lượng khách Pháp đi du lịch Việt Nam có dấu hiệu chững lại, thì việc chủ động, tích cực tham gia các hoạt động sẽ góp phần đáng kể tạo dựng uy tín, hình ảnh và tăng lượng khách Pháp đến Việt Nam du lịch. Nó có tác dụng không những chỉ đối với người dân Pháp mà còn có tác dụng mạnh mẽ tới các nhà chuyên nghiệp du lịch Pháp, để họ hiểu biết hơn đất nước, con người và Du lịch Việt Nam trên con đương đổi mới và hội nhập, biết khai thác có hiệu quả tiềm năng du lịch phong phú của mình.
Tại thị trường du lịch trọng điểm Pháp, thời gian qua Du lịch Việt Nam đã tổ chức một số sự kiện, phát động thị trường, tham gia nhiều hội chợ du lịch quốc tế, tổ chức Roadshow. Những chương trình phát động thị trường, giới thiệu điểm đến thường được tổ chức kết hợp với hoạt động của một số ngành khác tạo thành những sự kiện mang tính tổng thể như tuần lễ văn hóa – du lịch, tuần lễ văn hóa và ẩm thực Việt Nam, Ngày Việt Nam. Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Nhìn chung những sự kiện, chương trình kể trên đã đạt được những thành công nhất định. Du lịch Việt Nam cần tăng cường hơn nữa sự có mặt của mình qua các hoạt động quảng bá xúc tiến tại thị trường trọng điểm này
3.3.1.3. Chú trọng hơn tới chất lượng tham gia các sự kiện tại Pháp
Du lịch Việt Nam cần sớm khắc phục tình trạng việc tham dự các sự kiện ở Pháp nhưng chưa thực sự tạo ấn tượng sâu đậm trong lòng du khách cũng như với các nhà chuyên nghiệp du lịch Pháp, khắc phục quy mô gian hàng nhỏ, trang trí đơn điệu, trùng lặp, sản phẩm mang đi xúc tiến du lịch (ấn phẩm, vật phẩm, băng đĩa…) còn thiếu tính chuyên nghiệp, số lượng ít, chất lượng chưa cao.
Chú trọng quan tâm hơn nữa tới chất lượng việc tham gia các sự kiện để đẩy mạnh hiệu quả của việc tham gia cả về hình thức lẫn nội dung, từ việc trang trí đến con người được giao nhiệm vụ cụ thể, tùy từng sự kiện mà có mô hình tham gia phù hợp. Huy động được mọi nguồn lực để tăng tính hiệu quả cho các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch tại Pháp.
Các doanh nghiệp du lịch Việt Nam khi tham gia các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch tại thị trường trọng điểm này phải có sự hỗ trợ, quan tâm đúng mức từ phía nhà nước để tạo điều kiện cho doanh nghiệp khai thác một cách có hiệu quả thị trường tiềm năng này.
Việc tham gia các hội chợ, triển lãm du lịch quốc tế, các sự kiện tại Pháp đã mang lại những kết quả bước đầu cho Du lịch Việt Nam, tạo được hình ảnh Việt Nam an toàn, thân thiện, hấp dẫn. Nó góp phần tăng cường lượng khách du lịch Pháp vào Việt Nam, tạo điều kiện để các doanh nghiệp du lịch Việt Nam mở rộng thị trường, hợp tác làm ăn với các đối tác Pháp, đồng thời học hỏi kinh nghiệm xúc tiến du lịch của quốc gia có du lịch phát triển vào bậc nhất trên thế giới này.
3.3.1.4. Tăng cường quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng
Việc đón một số đoàn Famtrip là phóng viên báo chí, truyền hình của Pháp vào để khảo sát, sau đó về đưa tin, hình ảnh du lịch Việt Nam ra thị trường quốc tế như Voyages Ebdo của Pháp thời gian qua, đồng thời tổ chức đón các công ty lữ hành lớn của Pháp, phối hợp với Hàng không Air France tổ chức nhiều đoàn vào để giới thiệu quảng bá tiềm năng Du lịch Việt Nam là rất hiệu quả. Đặc biệt là Du lịch Việt Nam tuy còn nghèo nhưng do ý thức được tầm quan trọng và hiệu quả của công tác này đã tài trợ tiền để một số tờ báo có uy tín của Pháp viết bài ca ngợi và quảng bá cho Du lịch Việt Nam như báo Nhân đạo (Humanite), báo Paris Matche.
Tuy nhiên bên cạnh những hiệu quả trong việc tạo dựng hình ảnh và tăng cường thu hút khách thì thời gian tới, Du lịch Việt Nam phải có kế hoạch tăng cường, chú trọng hơn nữa tới công tác này. Các tài liệu quảng bá du lịch Việt Nam bằng tiếng Pháp (sách giới thiệu du lịch Việt Nam, tập gấp ẩm thực, lễ hội, làng nghề, du lịch sinh thái, các vườn quốc gia, di sản thế giới ở Việt Nam, khám phá Việt Nam, biển du lịch Việt Nam, bản đồ du lịch, ảnh cỡ lớn…), đĩa CD-ROM về du lịch Việt Nam phải được tăng cường cả về số lượng lẫn chất lượng thì mới có thể thu được hiệu quả lớn, tạo hình ảnh ấn tượng về Việt Nam trong lòng du khách Pháp. Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Website là kênh thông tin rất thuận tiện nhằm xúc tiến, quảng bá du lịch một cách hiệu quả, góp phần đưa du lịch Việt Nam đến các du khách Pháp. Cần nâng cấp, cải tiến và xây dựng một hệ thống nhiều trang web không những của cơ quan quản lý về du lịch ở trung ương và địa phương mà cả khối các doanh nghiệp du lịch với chất lượng tốt nhằm thu hút sự quan tâm của đông đảo khách du lịch Pháp.
3.3.1.5. Phối hợp bộ, ngành, địa phương liên quan và các tổ chức bên Pháp triển khai các hoạt động xúc tiến
Việc kết hợp tốt với các bộ, ngành liên quan như Ngoại giao, Văn hóa, Hàng không Việt Nam, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Đại sứ quán Việt Nam tại Pháp và bà con Việt kiều đang sinh sống tại Pháp để tổ chức có hiệu quả các sự kiện quảng bá cho Du lịch Việt Nam thời gian qua cho thấy Ngành Du lịch cần sớm xây dựng kế hoạch phối hợp. Từ đó đề ra lộ trình, thống nhất các nội dung triển khai với các đơn vị, tổ chức kể trên đạt được hiệu quả cao trong việc triển khai các hoạt động quảng bá xúc tiến, đỡ lãng phí, tránh chồng chéo tại Pháp.
Nhằm phát huy tối đa các thế mạnh của mình, Du lịch hiện đang ở trong Bộ Văn hóa – Thể thao và Du lịch cần nhận thấy đây là điều kiện tốt, cùng với các ngành văn hóa và thể thao cùng nhau quảng bá, xúc tiến hình ảnh Việt Nam ra nước ngoài thông qua các hoạt động quảng bá xúc tiến mang tính liên ngành chung. Việc quảng bá hình ảnh đất nước để qua đó quảng bá hình ảnh du lịch, thu hút khách là cách làm hay của nhiều nước có du lịch phát triển, Du lịch Việt Nam cần học hỏi và áp dụng.
3.3.2. Một số giải pháp cụ thể
3.3.2.1. Đơn phương miễn visa cho khách Pháp
Một trong những nội dung quan trọng trong Hiệp định hợp tác Du lịch giữa hai nước Việt Nam và Pháp là tạo điều kiện cho công dân hai nước và nước thứ 3 tới Việt Nam và Pháp du lịch. Hiện nay, hai nước đã có những điều chỉnh nhằm mục đích hỗ trợ cho du khách hai nước qua lại lẫn nhau. Tuy nhiên thủ tục đi du lịch còn khá rườm rà. Nhằm tăng cường thu hút khách Pháp vào Việt Nam du lịch, ta nên kiến nghị Chính phủ xem xét, chủ động và đơn phương miễn visa cho khách Pháp, giảm bớt thời gian và kinh phí cho du khách Pháp muôn đi Việt Nam du lịch. Đây sẽ là điểm nhấn để khách Pháp vào Việt Nam tăng đột biến vì Chính phủ đã chính thức bỏ visa cho bà con Việt kiều đang sinh sống và làm ăn trên toàn thế giới.
3.3.2.2. Lập Văn phòng đại diện của Du lịch Việt Nam tại Pháp
Trước thực tế và nhu cầu của Ngành, nhằm phát triển Du lịch trở thành Ngành kinh tế mũi nhọn, sau khi nghiên cứu, lấy ý kiến các bộ, ngành liên quan, Chính phủ đã đồng ý cho phép thành lập thí điểm Văn phòng đại diện du lịch Việt Nam tại Pháp.
Việc không có đại diện du lịch ở nước ngoài đã đặt Du lịch Việt Nam trước những thách thức lớn. Với tư thế đại diện du lịch quốc gia, Văn phòng sẽ chủ động trong các hoạt động quảng bá xúc tiến về đất nước, con người và Du lịch Việt Nam, là cầu nối với du khách. Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Khi Du lịch ở trong Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch thì đây lại là một cơ hội để thống nhất quảng bá cho Du lịch Việt Nam. Hiện nay ngành Văn hóa đã có Trung tâm văn hóa Việt Nam tại Paris, việc 2 Ngành cùng nhau quảng bá chung cho đất nước tại một địa điểm là rất thuận lợi, phù hợp với tình hình thực tế của Việt Nam, đồng thời tiết kiệm chi phí từ ngân sách nhà nước. Đây là việc làm rất thiết thực, cần sớm triển khai.
3.3.2.3. Triển khai thực hiện chiến dịch ”Việt Nam vẻ đẹp tiềm ẩn”
Logo và slogan mới của Chương trình hành động quốc gia về Du lịch của Du lịch Việt Nam giai đoạn 2005 – 2010 khẳng định một Du lịch Việt Nam phát triển, chuyên nghiệp hoá trong quảng bá, xúc tiến. Việc triển khai Chiến dịch này là thể hiện một Việt Nam ổn định, thân thiện, ẩn chứa nhiều giá trị hấp dẫn về nhân văn, tự nhiên.
Cần có các kế hoạch hành động giới thiệu logo và slogan mới của Du lịch Việt Nam ra các thị trường du lịch quốc tế. Nghiên cứu xây dựng và quảng bá các sản phẩm quảng bá du lịch mới theo chủ đề ”vẻ đẹp tiềm ẩn”. Có sự phối hợp với các ngành liên quan để thống nhất triển khai các sự kiện quảng bá du lịch dưới logo và slogan mới của Ngành du lịch.
Chiến dịch ”Việt Nam – Vẻ đẹp tiềm ẩn” của Tổng cục Du lịch hiện nay được triển khai khi Ngành Du lịch Việt Nam bước vào một giai đoạn mới của sự phát triển, của hội nhập quốc tế. Các chiến dịch cụ thể được xác định nhằm nâng cao hình ảnh du lịch của Việt Nam hoặc góp phần gia tăng thị phần. Các chiến dịch cụ thể có thể là chiến dịch tăng cường hình ảnh du lịch, chiến dịch phát động thị trường, chiến dịch phân phát ấn phẩm hoặc chiến dịch giới thiệu sản phẩm du lịch chuyên đề. Các chiến dịch được thực hiện đồng thời nhưng ưu tiên các biện pháp thúc đẩy thị trường cụ thể.
Thực hiện thành công các hoạt động của Chiến dịch này có ý nghĩa to lớn trong việc thúc đẩy công tác quảng bá xúc tiến du lịch Việt Nam tiến lên một bước mới, khẳng định tính chuyên nghiệp của Ngành với Chính phủ Việt Nam và với bạn bè thế giới.
3.3.2.4. Đa dạng và nâng cao chất lượng trong các hoạt động quảng bá
Vì Pháp là đầu mối giao lưu tại Châu Âu, là điểm tập trung đông các Văn phòng đại diện du lịch nước ngoài, lại là thị trường truyền thống và trọng điểm của Việt Nam nên Du lịch Việt Nam cố gắng tham dự thường xuyên hội chợ Du lịch chuyên nghiệp vào loại lớn và quan trọng nhất thế giới TOP RESA (đây là 1 trong 5 hội chợ quan trọng bậc nhất đối với du lịch Việt Nam), hội chợ Salon Mondial du Tourisme (tại Paris và dành cho công chúng). Đồng thời phải tổ chức thường xuyên roadshow, ngày Việt Nam tại Pháp, ẩm thực Việt Nam… Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Để có thể đa dạng hoá hình thức, nội dung và nâng cao chất lượng quảng bá trong các hoạt động quảng bá tại Pháp kể trên, Du lịch Việt Nam phải có chiến lược quảng bá ngắn hạn và dài hạn, nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, có sự chuẩn bị chu đáo cho từng sự kiện, đưa ra từng chủ đề và hình thức quáng bá riêng cho mỗi hoạt động, cho mỗi năm, tránh lặp lại. Lên kế hoạch phối hợp cụ thể với các bộ, ngành liên quan, đặc biệt là với đại sứ quán Việt Nam tại Pháp, với cộng đồng bà con Việt kiều đang sinh sống tại Pháp nhằm huy động tối đa chất xám, sáng kiến, nguồn tài chính, nhân lực, vật lực cho hoạt động..
3.3.2.5. Nâng cao tính chuyên nghiệp cho cán bộ làm công tác xúc tiến quảng bá du lịch
Thực tế hiện nay chứng tỏ đội ngũ cán bộ làm công tác quảng bá xúc tiến du lịch vẫn còn ở trình độ chưa cao, tính chuyên nghiệp thấp. Mục tiêu của giải pháp này là hướng tới việc góp phần đẩy nhanh các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch đến sự chuyên môn hoá, chuyên nghiệp hoá cao. Để đạt được mục tiêu đó, cần thiết phải có kế hoạch bồi dưỡng nghiệp vụ, đào tạo lại đội ngũ cán bộ, nhân viên trong lĩnh vực quảng bá xúc tiến, nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn số cán bộ trên. Bên cạnh việc đào tạo, nâng cao tính chuyên nghiệp thì công tác nghiên cứu thị trường phục vụ công tác xúc tiến quảng bá giữ một vai trò vô cùng quan trọng.
Nhằm tăng cường năng lực cho công tác xúc tiến quảng bá du lịch, cần tập trung xây dựng và phát triển đội ngũ làm công tác xúc tiến, quảng bá có trình độ chuyên môn cao, chuyên nghiệp từ trung ương đến địa phương. Tăng cường nhân lực đủ về số lượng và được đào tạo chuyên ngành marketing du lịch để có thể triển khai tốt các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch.
Cần thiết phải mở các lớp bồi dưỡng về marketing, xúc tiến du lịch và nghiên cứu thị trường. Tổ chức trao đổi thông tin, kinh nghiệm quảng bá cho đội ngũ làm công tác xúc tiến, quảng bá Việt Nam.
Bên cạnh đó có thể cử cán bộ đi bồi dưỡng ở nước ngoài nhằm học hỏi kinh nghiệm quảng bá xúc tiến du lịch của một số nước trên thế giới có du lịch phát triển để áp dụng vào thực tiễn Việt Nam. Tăng cường khả năng ngoại ngữ cho các cán bộ làm công tác này để đảm bảo năng lực khi tiếp xúc, tham gia các hoạt động xúc tiến, quảng bá ở trong nước cũng như nước ngoài.
Bên cạnh việc nâng cao và hoàn thiện đội ngũ cán bộ có tính chuyên nghiệp cao, cần hoàn thiện bộ máy xúc tiến du lịch từ trung ương đến địa phương. Ngoài ra, cần tổ chức, tham gia các hội nghị, hội thảo du lịch ở trong nước và quốc tế để tích luỹ kinh nghiệm. Cử người phụ trách thị trường có đủ năng lực chuyên môn và ngoại ngữ để tham gia các hoạt động xúc tiến, quảng bá ở nước ngoài. Đối với thị trường Pháp, cần cán bộ giỏi tiếng Pháp, có chuyên môn và nghiệp vụ sâu, am hiểu thị trường Pháp, có bề dày kinh nghiệm trong ngành. Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
3.3.2.6. Xây dựng cơ sở dữ liệu cho công tác quảng bá xúc tiến du lịch
Việc xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu (ấn phẩm, kho ảnh, thông tin về các điểm du lịch, các lễ hội, ảnh sinh hoạt đời thường…) làm tư liệu cho các hoạt động quảng bá du lịch là rất cần thiết. Việc có được hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu thể hiện được các điểm mạnh, các điểm đặc trưng của các vùng miền, tiềm năng du lịch, các tài nguyên du lịch đặc thù… để làm cơ sở cho quảng bá và xúc tiến du lịch.
Xây dựng cơ sở dữ liệu của du lịch Việt Nam phục vụ cho công tác quảng bá xúc tiến du lịch và nhất là có thêm cơ sở dữ liệu của các nước để học hỏi kinh nghiệm và so sánh thì càng tốt cho công tác nghiên cứu, triển khai quảng bá du lịch, đồng thời qua đó nâng tầm các sản phẩm quảng bá của Du lịch Việt Nam.
3.3.2.7. Xúc tiến kế hoạch xây dựng ấn phẩm, vật phẩm du lịch
Để làm tốt công tác quảng bá xúc tiến du lịch, căn cứ vào việc nghiên cứu thị trường và kế hoạch triển khai các hoạt động quảng bá ở các thị trường đó mà Du lịch Việt Nam xây dựng kế hoạch sản xuất ấn phẩm, vật phẩm quảng bá du lịch cho từng năm, cho từng giai đoạn cụ thể và có khi cho từng sự kiện cụ thể. Các ấn phẩm, vật phẩm du lịch được xây dựng, sản xuất và thiết kế phù hợp cho từng thị trường, đối tượng khách nhắm tới để quảng bá xúc tiến.
Các ấn phẩm, vật phẩm du lịch quảng bá chung cho Du lịch Việt Nam phải được tính toán kỹ lưỡng, phù hợp với tình hình thực tế, làm nổi bật hình ảnh đất nước, con người, tiềm năng Du lịch Việt Nam. Các ấn phẩm và vật phẩm chuyên đề (nghỉ dưỡng, biển, ẩm thực…) phải có nội dung và hình thức đặc biệt, chất liệu tương xứng, có sức hấp dẫn cao với du khách và các nhà làm du lịch chuyên nghiệp, có tính cạnh tranh với các nước khác, nhất là các nước trong khu vực. Liên quan đến từng lễ hội hay sự kiện lớn cũng cần có hệ thống ấn phẩm, vật phẩm riêng và thông tin chi tiết cho mỗi lễ hội.
Trước mỗi chiến dịch quảng bá du lịch, cần tiến hành họp báo để thông tin rộng rãi tới công chúng ở trong và ngoài nước, để giới báo chí trong nước cũng như ngoài nước có đủ thông tin và phát các thông tin du lịch Việt Nam đó trên các phương tiện truyền thông. Các loại ấn phẩm và vật phẩm kèm theo cũng phải phù hợp với các chiến dịch đó.
Ấn phẩm và vật phẩm du lịch phục vụ cho việc đón các đoàn Famtrip, Presstrip rất cần thiết, cung cấp thêm thông tin cho các đoàn khi vào Việt Nam tìm hiểu, khám phá, khi về nước quảng bá lại trên thị trường khách đó.
Cần chủ động xây dựng kế hoạch sản xuất vật phẩm lưu niệm mang nội dung quảng bá Du lịch Việt Nam để tung ra trong các sự kiện du lịch ở trong nước và ngoài nước, nhất là khi tham gia các hội chợ, sự kiện du lịch ở nước ngoài. Đồng thời phải đa dạng hóa các sản phẩm quảng bá du lịch trong các đợt xúc tiến, quảng bá ở nước ngoài như tham gia hội chợ, hội nghị, hội thảo… Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Thị trường Pháp có đặc thù riêng, cho nên càng phải chú trọng tới hình thức, nội dung, chất lượng các ấn phẩm, vật phẩm du lịch. Không thể dùng ấn phẩm, vật phẩm tiếng Anh thay cho tiếng Pháp được. Do người Pháp đã khá quen thuộc với Việt Nam nên phải xây dựng nội dung hấp dẫn, đặc sắc, luôn đổi mới thì mới có thể thu hút sự chú ý của du khách từ thị trường này
3.3.2.8. Nâng cao chất lượng các tài liệu quảng bá (ấn,vật phẩm…)
Để triển khai cụ thể và có hệu quả công tác quảng bá xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp, cần lưu ý một số đặc điểm riêng của thị trường này trong quá trình nghiên cứu, xây dựng và triển khai các hoạt động quảng bá xúc tiến của Du lịch Việt Nam tại đó.
Người Pháp thích vui nhộn, có óc hài hước nhưng không dễ dãi, xô bồ, trọng danh dự, thường tôn sùng các giá trị nghệ thuật cổ điển, thích khám phá các nét văn hóa ẩm thực Việt Nam. Do thị trường Pháp gắn bó từ khá lâu với Việt Nam và đã để lại nhiều ảnh hưởng về văn hoá, tư tưởng nên phải có sự lựa chọn kỹ càng những nội dung khi quảng bá tại thị trường Pháp.
Thông tin đưa ra phải được lựa chọn kỹ, không tham nhiều mà phải chắt lọc. Tập trung nhiều các thông tin về vùng quê, về những nơi gắn với các sự kiện lớn thời kỳ người Pháp có mặt tại Việt Nam. Thông tin về dịch vụ y tế, bảo hiểm là những điều người Pháp thường quan tâm. Tờ gấp, tờ rơi, tạp chí là khá phù hợp với thị trường này, những thông tin nên ngắn gọn, xúc tích, trình bày đơn giản, có thể phá cách. Ngoài ra người Pháp cũng thích các thông tin về hội chợ, roadshow, hội thảo, thuyết trình.
Hình thức các tài liệu quảng bá nên tránh rối rắm, màu sắc lòe loẹt, mà nên có chiều sâu thẩm mỹ, trình bày mang tính mỹ thuật cao. Lưu ý là người Pháp thích dùng ngôn ngữ của họ, rất không thích sử dụng từ ngữ của ngôn ngữ khác để thay thế ngôn ngữ Pháp
3.3.2.9. Tăng cường kinh phí cho hoạt động quảng bá tại thị trường Pháp
Từ năm 2000, với các nội dung cụ thể trong Chương trình hành động quốc gia về Du lịch trong từng giai đoạn, Nhà nước đã dành một khoản ngân sách để hỗ trợ Ngành du lịch trong các hoạt động, nhất là hoạt động quảng bá xúc tiến.
Với thị trường trọng điểm Pháp, việc tăng cường các hoạt động quảng bá xúc tiến càng phải được chú trọng. Ngoài việc dành ngân sách cho hoạt động thường xuyên của Văn phòng đại diện, phải có kế hoạch cho các hoạt động thường xuyên. Ngân sách cho Văn phòng đại diện là ngân sách nhà nước cấp thường xuyên, là mục riêng. Còn lại phải lập dự trù để chi cho việc tham dự hội chợ Top Resa, Salon Mondial du Tourisme, tổ chức Ngày Việt Nam, Hội báo Nhân đạo, một số hội nghị, hội thảo, đăng quảng cáo trên báo Pháp, sản xuất ấn phẩm, vật phẩm, băng đĩa, nâng cấp mạng,
Hiện nay với kinh phí trên dưới 20 tỷ/năm dành cho các hoạt động quảng bá chung của Ngành là quá nhỏ bé, kinh phí dành cho xúc tiến quảng bá váo thị trường Pháp chỉ khoảng hơn 1 tỷ đồng [22]. Nhà nước cần tập trung đầu tư nhiều hơn để có thể có những hoạt động quảng bá du lịch đạt hiệu quả cao ở một vài thị trường du lịch trọng điểm, nhất là ở thị trường truyền thống và giàu tiềm năng là Pháp. Nên tăng kinh phí quảng bá vào thị trường Pháp vào khoảng 5 tỷ đồng/năm, chưa kể chi phí cho hoạt động thường xuyên của Văn phòng đại diện.
3.4. Một số kiến nghị Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Để góp phần triển khai có hiệu quả những giải pháp nêu trên, Luận văn xin kiến nghị một số nội dung với Chính phủ để thống nhất phối hợp chỉ đạo, với cơ quan quản lý nhà nước về Du lịch để triển khai như sau:
3.4.1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường
Nhằm tạo điều kiện cho các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch thực hiện đúng trọng tâm và hiệu quả, cần xác định nghiên cứu thị trường là nhiệm vụ thường xuyên. Qua đó có bước đi và biện pháp thích hợp với từng thị trường cho từng giai đoạn cụ thể. Việc nghiên cứu thị trường luôn đi trước công tác triển khai các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch, do vậy nó giữ một vai trò rất then chốt trong hoạt động du lịch.
Để nắm rõ xu hướng thị trường và xác định thị trường trọng điểm, thị trường mục tiêu, cần thường xuyên triển khai công tác nghiên cứu thị trường, có kế hoạch xây dựng chiến lược thị trường, sản phẩm phù hợp và xây dựng kế hoạch khai thác thị trường đó.
Lập kế hoạch để có ngân sách cho công tác nghiên cứu thị trường thường xuyên, đồng thời xác định cơ quan, cá nhân đáp ứng đủ năng lực để triển khai công tác nghiên cứu thị trường. Làm tốt công tác nghiên cứu thị trường là góp phần tích cực trong việc tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế vào Việt Nam.
3.4.2. Tăng cường các hoạt động xúc tiến du lịch tại các thị trường du lịch trọng điểm Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Hiện nay có một thực tế là các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch còn manh mún, dàn trải, bị động, không có trọng tâm trọng điểm nên hiệu quả công tác này chưa cao. Lý do cơ bản là Du lịch Việt Nam chưa có kế hoạch, lộ trình, đầu tư hợp lý cho công tác quảng bá xúc tiến du lịch tại các thị trường du lịch trọng điểm, trong đó có Pháp. Do vậy việc ưu tiên đầu tư có trọng điểm vào quảng bá tại một số thị trường quan trọng của Du lịch Việt Nam là cần thiết và phải có sự phối hợp liên ngành một cách chặt chẽ.
Nội dung của chính sách này gồm xác định thị trường ưu tiên cho từng giai đoạn, có chiến lược, kế hoạch, từ đó đưa ra các chiến dịch quảng bá cụ thể, bố trí ngân sách hợp lý. Các chiến dịch đưa ra phải có lộ trình, có nội dung phù hợp, có trọng tâm, trọng điểm. Với từng thị trường trọng điểm, cần làm cái gì trước, cái gì sau, thời gian như thế nào để tạo được hình ảnh.
Đồng thời có biện pháp tăng cường khuyến khích các doanh nghiệp đón khách từ các thị trường ưu tiên này, nhanh chóng mở các văn phòng đại diện du lịch tại các thị trường du lịch trọng điểm và cần có sự phối hợp chặt chẽ trong việc triển khai các hoạt động quảng bá du lịch giữa cơ quan du lịch ở các cấp với các bộ, ngành liên quan, với các địa phương…
3.4.3. Tạo cơ chế, chính sách nguồn tài chính cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam
Luật Du lịch đã nêu rõ: “… Nhà nước có cơ chế, chính sách khuyến khích ưu đãi về đất đai, tài chính, tín dụng đối với các tổ chức, cá nhân trong nước, các tổ chức, cá nhân ngoài nước hoạt động trong lĩnh vực quảng bá xúc tiến du lịch…” [8]. Thực tế hiện nay kinh phí hàng năm cấp cho cơ quan quản lý nhà nước về du lịch còn rất hạn chế, khoảng trên dưới 20 tỷ đồng/năm, tương đương hơn 1 triệu USD. Con số này là quá nhỏ bé so với các nước trong khu vực chứ chưa kể đến các nước có du lịch phát triển khác trên thế giới. Vì vậy Nhà nước cần có chính sách tăng cường vốn ngân sách cho các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch, đồng thời tăng nguồn vốn cho các hoạt động khoa học công nghệ và hợp tác quốc tế trong du lịch, góp phần đẩy mạnh quảng bá, xúc tiến.
Mục tiêu của giải pháp này nhằm tạo nguồn kinh phí cho các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch, đồng thời đề ra cơ chế sử dụng nguồn tài chính một cách hợp lý, phù hợp tình hình thực tế trong công tác xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam. Để thực hiện được mục tiêu đề ra, chúng ta cần triển khai giải pháp này theo nhiều hướng.
Thứ nhất là tăng cường ưu tiên đầu tư cho công tác xúc tiến quảng bá du lịch từ nguồn vốn ngân sách. Nguồn vốn từ ngân sách nhà nước đóng vai trò cực kỳ quan trọng, giúp cơ quan quản lý nhà nước xây dựng chiến lược xúc tiến quảng bá đồng bộ, mang tầm quốc gia, tổ chức các chiến dịch xúc tiến quảng bá. Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Thứ hai là có chính sách huy động các nguồn lực xã hội cho quảng bá du lịch, nó quy định cụ thể về tổ chức huy động các nguồn vốn cho quảng bá xúc tiến du lịch, bao gồm các quy định về cơ chế huy động, về đối tượng hưởng lợi, về chia sẻ quyền lợi. Về cơ chế huy động, có nhiều phương thức đóng góp khác nhau như đóng góp trực tiếp, đóng góp bằng hình thức liên kết tạo sản phẩm (đây là cách làm mang lại hiệu quả kép, vừa chia sẻ gánh nặng kinh phí, vừa tạo môi trường hợp tác kinh doanh tốt), đóng góp bằng hỗ trợ chuyên gia, phương tiện (xây dựng quan hệ đối tác, trao đổi kinh nghiệm, công nghệ, phương tiện).
Thứ ba là xác định cơ chế tài chính cho hoạt động xúc tiến quảng bá. Thực tế hiện nay cơ chế tài chính của Việt Nam còn nhiều bất cập, không phù hợp với thực tế và theo kịp sự phát triển chung, điều đó làm cho các đơn vị làm công tác xúc tiến quảng bá gặp nhiều khó khăn khi triển khai các hoạt động vì đây là một hoạt động khá đặc thù, nhất là thường xuyên làm việc với đối tác nước ngoài hoặc làm ở nước ngoài.
Do vậy cần xây dựng một cơ chế để các cơ quan, tổ chức, các nhân khi làm công tác xúc tiến quảng bá chủ động hơn trong các hoạt động. Có chính sách ưu đãi tài chính thuận lợi, trao quyền chủ động hơn cho cơ quan quản lý nhà nước về xúc tiến quảng bá du lịch và cho các tổ chức, các nhân, các doanh nghiệp làm công tác xúc tiến quảng bá.
3.4.4. Tăng cường phối hợp liên ngành trong hoạt động xúc tiến, quảng bá của du lịch Việt Nam
Hệ thống bộ máy làm công tác xúc tiến du lịch của Việt Nam mới được hình thành, nên sự phối hợp trong Ngành còn chưa được chặt chẽ, lúng túng, bộc lộ nhiều bất cập. Việc phối kết hợp liên ngành cũng chưa tương xứng và chưa đạt được kết quả mong đợi, sự phối hợp chung còn chệch choạc. Đặc biệt là đối với công tác xúc tiến quảng bá tại các thị trường trọng điểm của Du lịch Việt Nam.
Đến nay, Du lịch Việt Nam đã chủ trì hoặc phối hợp tổ chức một số hoạt động giữa ngành Du lịch với một số ngành như văn hoá, ngoại giao, hàng không để tổ chức một số hoạt động như roadshows, ngày Việt Nam… tại một số thị trường. Nhìn chung các hoạt động này bước đầu có thu được một số kết quả nhất định trong việc quảng bá hình ảnh đất nước, con người Việt Nam, qua đó quảng bá hình ảnh Du lịch Việt Nam. Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Tuy nhiên các hoạt động này còn mang tính hình thức, nội dung chương trình còn sơ sài, không ấn tượng. Do vậy mục tiêu của giải pháp này là qua đó tăng cường sự phối hợp trong Ngành Du lịch và phối hợp liên ngành để triển khai các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch có hiệu quả. Hiện này, việc hình thành Bộ Văn hóa – Thể thao và Du lịch là một điều kiện rất thuận lợi để phối hợp các hoạt động xúc tiến quảng bá của ngành du lịch với việc tạo dựng hình ảnh của quốc gia trên thế giới.
Có kế hoạch cụ thể để thông báo tới các bộ, ngành, địa phương, doanh nghiệp liên quan để thống nhất nội dung và biện pháp xúc tiến quảng bá ra nước ngoài trước mỗi sự kiện. Xây dựng cơ chế hợp tác, trong đó quy định rõ quyền lợi và nghĩa vụ của các đối tượng tham gia, tránh xảy ra tình trạng không hợp tác vì quan điểm hay vì quyền lợi cục bộ. Vì vậy vai trò điều phối của Ban chỉ đạo Nhà nước về Du lịch, của Chính phủ là hết sức quan trọng đối với sự phối hợp liên ngành này.
3.4.5. Quảng bá và khai thác hiệu quả trên một số phương tiện truyền thông
Từ trước đến nay Du lịch Việt Nam mới chỉ dừng lại ở khâu tổ chức xúc tiến thị trường qua các sự kiện, tham gia hội chợ, phân phát ấn phẩm, vật phẩm, mời các đoàn Fam và Press vào Việt Nam đi du lịch và khảo sát. Một số hoạt động PR mang tính chuyên nghiệp thì hầu như chưa được sử dụng.
Việc quảng bá trên các phươg tiện thông tin đại chúng giữ vai trò quan trọng đối với việc xúc tiến quảng bá cho Du lịch Việt Nam. Tổ chức các hình thức quảng bá tại các thị trường trọng điểm là kinh nghiệm của rất nhiều nước có du lịch phát triển đã áp dụng, đem lại hiệu quả to lớn. Biện pháp này là cách để bổ trợ cho các biện pháp quảng bá, các hoạt động xúc tiến du lịch khác. Khả năng phát tán rộng rãi, tới nhiều tầng lớp nhân dân, hiệu quả nhanh và có tính tập trung nhất là cho các chiến dịch quảng bá. Trong giai đoạn hiện nay, cách thức này là cần thiết cho giai đoạn phát triển và quảng bá thương hiệu điểm đến Du lịch Việt Nam.
Tập trung quảng bá trên một số kênh truyền hình, báo, tạp chí của thị trường trọng điểm Pháp và trên báo, tạp chí, kênh truyền hình nổi tiếng của Pháp có đối tượng người xem đông, phù hợp với đặc điểm thị trường trọng điểm mà chiến lược thị trường của du lịch Việt Nam đã chỉ ra (kênh TV5, báo Le Monde, tạp chí Paris Match, báo Nhân đạo…).
Trong bối cảnh của Việt Nam hiện nay, việc kết hợp quảng bá hình ảnh Việt Nam, đất nước, con người để qua đó xây dựng hình ảnh Du lịch Việt Nam như một điểm đến hấp dẫn, an toàn…là rất cần thiết và phù hợp với hoàn cảnh thực tế Việt Nam. Nội dung quảng bá cần được chuẩn bị kỹ lưỡng, ấn tượng, nêu được bản sắc và đặc trưng riêng của Việt Nam vì giá thành đăng tải rất tốn kém, phải đảm bảo được tính thực tế và tính hiệu quả cao. Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Một trong những phương tiện truyền tải nhanh, hiệu quả đến công chúng là hệ thống mạng internet. Đây là phương tiện mà du khách sử dụng nhiều nhất trong thời đại công nghệ thông tin, họ lấy và xử lý các thông tin qua mạng và kể cả mua bán tour trực tiếp qua mạng. Do đó các giải pháp cung cấp thông tin qua mạng phải được chú trọng đẩy mạnh.
Chú trọng phát triển các trang web trong Ngành từ trung ương đến địa phương, đầu tư cho nội dung các trang web du lịch của ngành, của hệ thống cung cấp thông tin web trên phạm vi quốc gia để tạo sự cung cấp thông tin có hệ thống, dễ sử dụng, dễ liên kết truy cập.
Có kế hoạch và biện pháp cụ thể để quảng bá rộng rãi các trang web du lịch qua các phương tiện, truyền hình nước ngoài, qua các ấn phẩm, tại các hội nghị, hội thảo, các hội chợ du lịch và các sự kiện khác. Hợp tác với các nhà cung cấp thông tin mạng để quảng bá và khai thác có hiệu quả cho Du lịch Việt Nam.
Việc quảng bá và khai thác có hiệu quả trên một số phương tiện truyền thông rất cần sự đóng góp, hỗ trợ từ phía các cơ quan thông tấn, báo chí Việt Nam. Không chỉ có các đơn vị thông tấn báo chí ngành Du lịch trực tiếp tham gia vào mà phải cần có sự tham gia cả các phương tiện thông tin đại chúng các ngành, của Nhà nước để góp phần quảng bá, tạo hình ảnh cho Du lịch.
Mới đây, tháng 10/2007, Bộ Văn hoá -Thể thao và Du lịch đã xin phép Chỉnh phủ để quảng bá hình ảnh, đất nước, con người Việt Nam trên kênh truyền hình CNN, qua đó quảng bá hình ảnh Du lịch Việt Nam ra thế giới. Sự kiện này khẳng định bước đầu đi vào chuyên nghiệp, biết khai thác và sử dụng PR của Du lịch Việt Nam trong các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch.
KẾT LUẬN Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Pháp là một thị trường trọng điểm, truyền thống của Du lịch Việt Nam. Bên cạnh tiềm năng to lớn của chính thị trường này, Pháp còn được coi là một trung tâm thu hút khách của thế giới và là cánh cửa để thâm nhập vào thị trường châu Âu rộng lớn. Với quan hệ song phương tốt đẹp trên nhiều lĩnh vực: kinh tế, chính trị, ngoại giao, giáo dục, khoa học kỹ thuật…, cùng với các yếu tố văn hoá, lịch sử, Du lịch Việt Nam có nhiều thuận lợi để phát triển thị trường đầy tiềm năng này.
Tuy vậy, trong thời gian qua, tốc độ tăng trưởng của số khách du lịch Pháp đến Việt Nam chưa cao và đang có xu hướng chậm lại so với tốc độ tăng trưởng chung của Ngành. Bên cạnh những nguyên nhân chủ quan và khách quan khác, những yếu kém trong công tác xúc tiến của Du lịch Việt Nam thời gian qua đã khiến cho việc khai thác thị trường này chưa tương xứng với tiềm năng vốn có.
Nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của công tác xúc tiến quảng bá, thời gian qua, công tác xúc tiến của Du lịch Việt Nam đã được quan tâm hơn. Cục Xúc tiến Du lịch được thành lập theo Quyết định số 391/QĐ-TCDL ngày 28/10/2003 của Tổng cục Du lịch là cơ quan có chức năng tham mưu giúp Tổng cục trưởng thực hiện quản lý nhà nước về xúc tiến du lịch trên lãnh thổ Việt Nam và tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch ở trong và ngoài nước. Tại 64 tỉnh thành trong cả nước cũng đã thành lập các đơn vị làm xúc tiến du lịch. Các doanh nghiệp lữ hành quốc tế, khách sạn cao cấp, khu nghỉ dưỡng hiện nay đều có bộ phận marketing làm xúc tiến, quảng bá cho các sản phẩm của doanh nghiệp, góp phần vào công tác quảng bá hình ảnh đất nước, con người, Du lịch Việt Nam ra nước ngoài, tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam. Bên cạnh nỗ lực của Ngành Du lịch, các bộ, ngành, tổ chức như Bộ Ngoại giao, Bộ Thương mại (cũ), Bộ Văn hóa – Thông tin (cũ), Bộ Công An, Hàng không Việt Nam… cũng góp phần tích cực vào việc phối hợp triển khai các hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam ở trong và ngoài nước nói chung cũng như tại thị trường Pháp nói riêng.
Với mục tiêu tăng cường hợp tác toàn diện về du lịch giữa hai nước, tuyên truyền quảng bá về đất nước, văn hoá và con người Việt Nam đến thị trường Pháp; nhằm duy trì và đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng lượng khách du lịch Pháp đến Việt Nam một cách bền vững và thông qua các hoạt động xúc tiến tại thị trường Pháp dần nâng cao sức hấp dẫn của du lịch Việt Nam đối với thị trường khách du lịch châu Âu, thời gian qua Du lịch Việt Nam đã triển khai khá nhiều hoạt động xúc tiến tại Pháp. Tiêu biểu cho những nỗ lực này có thể kể đến việc tham gia và tổ chức các hoạt động tại Pháp của Du lịch Việt Nam như hội chợ Salon Mondial Du Tourisme, hội chợ Bressuire, Ngày Việt Nam tại Pháp tổ chức ở Lyon và Nice, sự kiện Việt Nam – Hoài niệm, hội chợ Top Resa, sự kiện Hội báo Nhân đạo. Bên cạnh đó Du lịch Việt Nam còn tổ chức những hoạt động xúc tiến khác như đón các đoàn Fam trip, Press trip… Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Nhờ thế các hoạt động xúc tiến của Du lịch Việt Nam thời gian qua đã thu được những kết quả nhất định: Hình ảnh Việt Nam và Du lịch Việt Nam đã được quảng bá rộng rãi đến người dân Pháp, góp phần vào sự tăng trưởng lượng khách Pháp đến Việt Nam, tăng sức hấp dẫn của du lịch Việt Nam và thúc đẩy đầu tư trực tiếp nước ngoài trong lĩnh vực du lịch cũng như góp phần vào việc thúc đẩy quan hệ hợp tác chính trị – kinh tế – văn hoá giữa hai nước.
Tuy nhiên, bên cạnh những thành tựu đã đạt được, việc triển khai các hoạt động quảng bá xúc tiến của Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp cũng bộc lộ những hạn chế: Bộ máy triển khai công tác xúc tiến du lịch chưa đồng bộ, hoạt động xúc tiến còn manh mún, dàn trải, chưa đạt hiệu quả cao, việc tham dự và tổ chức các sự kiện chưa thực sự chuyên nghiệp và chưa tạo được ấn tượng sâu đậm trong lòng du khách, quy mô gian hàng nhỏ, trang trí còn đơn điệu, trùng lặp, thiếu điểm nhấn, các sản phẩm xúc tiến du lịch (ấn phẩm, vật phẩm, băng đĩa…) còn quá đơn giản, số lượng ít, chất lượng chưa cao, chưa huy động được nhiều nguồn lực cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch.
Để thực hiện mục tiêu củng cố và mở rộng thị trường du lịch Pháp, thời gian tới, Du lịch Việt Nam phải tăng cường các hoạt động xúc tiến của minh tại thị trường Pháp theo hướng chuyên nghiệp, hiệu quả hơn và chú trọng tới tính đặc thù của thị trường này. Để làm được điều này không chỉ có nỗ lực của Ngành Du lịch mà cả các ngành khác có liên quan. Trong các giải pháp nhằm đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến du lịch tại thị trường Pháp thì việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ làm công tác xúc tiến quảng bá du lịch, mở Văn phòng đại diện của Du lịch Việt Nam tại Pháp, tăng cường phối hợp giữa các bộ ngành, nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch và sản phẩm quảng bá du lịch giữ vai trò then chốt, quyết định hiệu quả của các hoạt động này.
Do đây là một nghiên cứu ban đầu về hoạt động xúc tiến của Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp cùng với những hạn chế của bản thân nên Luận văn còn có những khiếm khuyết. Việc chỉ nghiên cứu định lượng các kết quả của hoạt động xúc tiến của Du lịch Việt Nam trên thị trường Pháp trong lãnh thổ Việt Nam (miền Bắc Việt Nam), trong một thời gian ngắn (1 năm) đã làm cho các kết quả nghiên cứu không thể đưa ra các kết luận chi tiết. Đồng thời việc nghiên cứu cũng mới chỉ dừng lại ở việc khảo sát các hoạt động của ngành du lịch mà chưa thể phân tích toàn bộ các hoạt động xúc tiến hình ảnh Việt Nam tại Pháp của các bộ ngành khác. Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.
Mong muốn của Luận văn là góp phần nâng cao hơn nữa hiệu quả các hoạt động xúc tiến Du lịch Việt Nam tại Pháp, tăng cường thu hút khách quốc tế vào Việt Nam du lịch. Trong quá trình làm luận văn không khỏi có những khiếm khuyết, hạn chế. Em mong các Thầy, Cô giáo thông cảm và đóng góp ý kiến để Luận văn thiết thực hơn trong thực tiễn hoạt động Du lịch của Việt Nam. Nhân đây em cũng xin chân thành cám ơn các Thầy, Cô trong Khoa Du lịch học, các Thầy, Cô trong Trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn, đặc biệt là Thầy giáo, Tiến sỹ Nguyễn Văn Lưu đã nhiệt tình giúp đỡ để em hoàn thành Luận văn này.
XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:
===>>> Luận văn: Phân tích xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp
Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website: https://hotrovietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: hotrovietluanvan24@gmail.com
