Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái

Mục lục

Đánh giá post

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài Luận Văn: Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Tên Công ty: Công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái
Địa chỉ trụ sở chính: Khu 7, Phường Hải Yên, Thành phố Móng Cái, Tỉnh Quảng Ninh
Điện thoại: 09826611
Fax: 098266
Mã số thuế: 57016537
Vốn điều lệ: 25.000.000.000

Giấy phép kinh doanh số 5701653782.Đăng ký lần đầu ngày 18 tháng 12 năm 2003 và đăng ký thay đổi gần đây nhất ngày 09 tháng 08 năm 2022 do sở Kế hoạch và đầu tư cấp. Lĩnh vực kinh doanh thương mại, dịch vụ.

Đặc điểm sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái. Công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái là một đơn vị sản xuất kinh doanh theo sự chuyên môn hóa ký kết hợp đồng và thực hiện theo các hợp đồng thương mại và dịch vụ.

Những năm qua Công ty đã chủ động trên các mặt kinh doanh tích cực đưa ra các biện pháp để thu hút mở rộng thị trường đồng thời công ty còn đảm bảo được chữ tín trong hoạt động kinh doanh. Đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty am hiểu, thông thạo nghiệp vụ, làm việc có hiệu quả trên các lĩnh vực. Tổ chức Đảng, Đoàn thể hoạt động đúng chức năng, tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động của Công ty ngày một phát triển.

2.1.2. Ngành nghề kinh doanh

Là một doanh nghiệp với đa dạng hóa các nghành nghề kinh doanh với hoạt động kinh doanh chủ yếu là:

Kinh doanh du lịch lữ hành, dịch vụ nhà hàng, khách sạn, lưu trú.
Kinh doanh các lĩnh vực từ dịch vụ bảo vệ môi trường.
Kinh doanh lĩnh vực dịch vụ thương mại vận tải đường bộ cũng như cảng biển.
Kinh doanh các thiết bị tại cảng phục vụ tới nơi khách yêu cầu.
Kinh doanh kho ngoại quan, cho thuê xe….
Kinh doanh hàng lưu niệm: Bán các đồ lưu niệm, các đặc sản của địa phương.
Đại lý cung cấp và tư vấn vé máy bay chất lượng của các hãng hàng không danh tiếng: vé máy bay Vietnam Airlines, JetStar, Thai Airways…

2.1.3. Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái

Sơ đồ 2.1: cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái

Để phù hợp với đặc điểm, nhiệm vụ kinh doanh, cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự của Công ty như sau:

Tổng số cán bộ công nhân viên : 268 người. Trong đó: Nam: 172 người. Nữ : 96 người. Chức năng, nhiệm vụ của mỗi bộ phận như sau:

a. Tổng Giám đốc:

Ở vị trí đài chỉ huy, điều hành chung mọi hoạt động của Công ty, nhận xử lý thông tin, giao nhiệm vụ cho các phòng ban quyết định mọi vấn đề trong toàn đơn vị.

Giám đốc:

Tham mưu giúp việc, hỗ trợ cho Tổng giám đốc ở từng lĩnh vực cụ thể được Tổng giám đốc giao phó, thường xuyên giám sát các bộ phận dưới quyền.

Phó giám đốc:

Tham mưu giúp việc, hỗ trợ cho giám đốc ở từng lĩnh vực cụ thể được Tổng giám đốc giao phó, thường xuyên giám sát các bộ phận dưới quyền.

Các đơn vị phòng ban trực tiếp kinh doanh:

Phòng kế toán tài chính:

Có nhiệm vụ tham mưu, cung cấp một cách đầy đủ, kịp thời chính xác về tình hình tài chính, công, thưởng của công ty giúp lãnh đạo có thể đưa ra những quyết định đúng, thích hợp nhất. Thực hiện các nghiệp vụ kế toán tài chính với các quy định và chính sách hiện hành của Nhà nước và pháp luật. Kế toán trưởng theo dõi, đôn đốc kế toán viên, cơ sở và phòng ban thực hiện đúng sự chỉ đạo chung về công tác kế toán trong toàn công ty.

Phòng marketing: Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Tiếp thị sản phẩm, xây dựng và thực hiện chiến lược marketing, quản lý sản phẩm và truyền thông, chịu trách nhiệm mọi hoạt động của phòng marketing, phân công nhiệm vụ và kiểm soát, lập và thực hiện chương trình truyền thông như: khuyến mại, quảng cáo, tài trợ… Marketing online, marketing sms – mail, marketing thương hiệu, marketing facebook, marketing truyền thông, marketing adword. Lên kế hoạch quản lý và phân bổ kinh phí cho các hoạt động marketing, phối hợp thực hiện các chương trình PR, event với đối tác thuê ngoài, thiết lập và thực hiện hệ thống thông tin doanh nghiệp, phân tích dữ liệu thiết lập báo cáo trình ban giám đốc, tham gia và tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược dài hạn, ….

Phòng Kinh doanh:

Tổ chức khai thác và trực tiếp kinh doanh khách du lịch lữ hành theo các hợp đồng dài hạn và ngắn hạn đối với các Tourt khách nước ngoài đến Việt Nam và các Tourt khách trong nước đi nước ngoài, kinh doanh vé máy bay, dịch vụ khách sạn, dịch vụ visa – passport, dịch vụ cho thuê xe.

Phòng tổ chức nhân sự:

Phối hợp với các phòng ban trong công ty để lâp kế hoạch nguồn nhân lực: theo dõi thông tin nhân lực toàn công ty, đưa ra bảng mô tả công việc chuẩn hóa cho từng vị trí nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, tham vấn, giám sát quá trình tuyển dụng, hoạch định những chính sách phù hợp thu hút người tài cho công ty, tổ chức hướng dẫn các nhân viên mới hội nhập với công việc, đào tạo ngắn hạn và dài hạn cho nhân viên các kỹ năng và kiến thức cần thiết phục vụ cho công ty, xác định nhu cầu đào tạo và lựa chọn hướng phát triển, đào tạo theo yêu cầu công ty, xây dựng, quyết định chương trình đào tạo cho người lao động tại doanh nghiệp phát triển nghề nghiệp của họ, bố trí công việc phù hợp với trình độ năng lực của công nhân viên, đánh giá kết quả công việc, khen thưởng, trả công, xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, tạo điều kiện thúc đẩy hiệu quả lao động cho nhân lực.

Phòng kế hoạch và nghiệp vụ:

Thiết kế sản phẩm, điều chỉnh giá dịch vụ, đào tạo nghiệp vụ, chăm sóc khách hàng, xây dựng kế hoạch SXKD, các kế hoạch ngắn hạn, trung hạn và dài hạn đảm bảo sự phát triển bền vững của Công ty trong thị.Nghiên cứu thị trường, và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đồng thời đảm bảo toàn bộ tổ chức nhận thức các yêu cầu mới của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Công ty, đồng thời hỗ trợ bán hàng, cung cấp dịch vụ hướng dẫn viên: tiếp xúc và phục vụ khách trong toàn bộ hoạt động hướng dẫn du lịch của công ty, truyền tải thông tin, quảng bá về du lịch quốc gia, quảng bá cho doanh nghiệp, cho địa phương.

Phòng điều hành tour: Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý các tour du lịch nội địa và tour quốc tế, thương thuyết với các đối tác cung cấp Dịch vụ, xây dựng hệ thống giá cả cạnh tranh dành cho các tour du lịch trong nước và quốc tế, thanh lý quyết toán các Hợp đồng tour, điều hành xe, một số nhiệm vụ được giao khác.

Phòng kỹ thuật:

Quản trị, thiết kế, xây dựng, quản lý, vận hành, bảo trì, sửa chữa và hướng dẫn sử dụng cơ sở hạ tầng kỹ thuật CNTT: hệ thống máy chủ, máy trạm – thiết bị ngoại vi, website, thiết bị kết nối mạng, thiết bị phụ trợ, mạng nội bộ, mạng diện rộng… ). Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, hiệu quả và tiết kiệm, thiết lập, theo dõi và duy trì hoạt động 24/24 giờ liên tục trong năm đối với dịch vụ mạng, thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng hoạt động của máy tính, đề nghị hướng giải quyết các sự cố liên quan.Đảm bảo điều kiện để các đơn vị chức năng, phòng ban, duy trì hoạt động, cập nhật kịp thời thông tin, quản trị phần mềm dùng chung quản lý đào tạo- kế toán-nhân sự- du lịch của công ty.

Phòng giám sát:

Giám sát camera, giám sát hệ thống và hành trình tour, bảo vệ.

2.1.4. Tình hình tài chính của công ty trong vòng 3 năm gần đây:

Một số chỉ tiêu về kết quả kinh doanh như sau:

Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh năm 2023-2025

Nhận xét:

Tổng doanh thu năm 2024 đạt 333,74 tỷ đồng tăng 30,33 % so với năm 2023, lợi nhuận trước thuế đạt 25,89 tỷ đồng tăng 10,21% so với năm 2023. Ta có thể thấy thu nhập bình quân của người lao động/tháng của CBCNV công ty được cải thiện rõ rệt, từ mức 7,12 triệu/người/tháng tăng lên 7,84 triệu/người/tháng tăng 10,11% so với năm 2023.

Mặc dù bối cảnh kinh tế thị trường khó khăn, ngành Du lịch bước vào năm 2025 với những cơ hội, điều kiện thuận lợi và khó khăn đan xen, kinh tế thế giới có dấu hiệu phục hồi ở một số quốc gia nhưng vẫn còn tiềm ẩn nhiều rủi ro. Tranh chấp chủ quyền biển đảo, lãnh thổ chưa thể giải quyết, ảnh hưởng nhiều đến hợp tác, thúc đẩy trao đổi khách du lịch. Dịch bệnh Ebola chưa hoàn toàn được kiểm soát, tai nạn hàng không liên tiếp xảy ra, bạo lực, xung đột đẫm máu xảy ra tại một số quốc gia gây nên tâm lý e ngại đi du lịch. Doanh thu năm 2025 tuy vẫn tăng nhưng không nhiều so với năm 2024, cụ thể là doanh thu năm 2025 đạt 349,66 tỷ đồng, chỉ tăng 4,77% so với năm 2024. Tổng lợi nhuận trước thuế đạt 26,59 tỷ đồng, chỉ tăng 2,71% so với năm 2024. Thu nhập bình quân người lao động/tháng tăng nhẹ 1,4% so với năm 2024.

Qua việc phân tích trên ta thấy kết quả sản xuất kinh doanh của công ty tăng đáng kể qua các năm, đây là một dấu hiệu tốt và tích cực sau 3 năm thực hiện hiện đại hóa công tác kinh doanh và cải tổ nguồn nhân lực. Việc tổ chức và huy động vốn trong kỳ của doanh nghiệp đáp ứng đủ nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh, đồng thời việc phân bổ vốn của doanh nghiệp có sự cải thiện rõ rệt: đầu tư thêm các loại tài sản cần thiết để mở rộng quy mô, tăng năng kinh doanh, lợi nhuận, thu hút khách hàng, nghĩa vụ nộp thuế của công ty được thực hiện nghiêm túc. Nhìn chung, tình hình kinh doanh là khả quan.

2.2. Đánh giá về tình hình lao động và sử dụng lao động tại công ty Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

2.2.1. Đánh giá năng suất lao động theo doanh thu công ty

Bảng 2.2: Năng suất lao động của công ty giai đoạn 2023-2025

Nhận xét:

Trong giai đoạn 2023-2025 tổng doanh thu có xu hướng tăng, tuy nhiên năm 2025 tổng doanh thu có tăng nhưng không nhiều. Tổng doanh thu năm 2024 tăng 30,33% đồng thời thu nhập bình quân lao động tăng 10,21%, doanh thu trung bình của 1 lao động công ty năm 2024 tăng 17,77%. Năm 2025 tổng doanh thu chỉ tăng 4,77%, thu nhập bình quân người lao động cũng vì thế mà chỉ tăng 1,33% so với năm 2024, đặc biệt doanh thu trung bình của 1 lao động giảm 3,76%. Doanh thu giảm do bối cảnh kinh tế thị trường khó khăn, tranh chấp chủ quyền biển đảo, lãnh thổ chưa thể giải quyết, ảnh hưởng nhiều đến hợp tác, thúc đẩy trao đổi khách du lịch. Dịch bệnh Ebola chưa hoàn toàn được kiểm soát, tai nạn hàng không liên tiếp xảy ra, bạo lực, xung đột đẫm máu xảy ra tại một số quốc gia gây nên tâm lý e ngại đi du lịch. Tổng doanh thu tăng quá ít trong khi nhu cầu tuyển dụng lao; động tăng vì khối lượng công việc nhiều nên dẫn đến doanh thu trung bình của 1 lao động giảm nhưng thu nhập bình quân đầu người có xu hướng tăng tuy không lớn nhưng chứng tỏ doanh nghiệp vẫn hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Cho thấy hiệu quả công tác quản trị nhân lực của công ty thời gian qua.

2.2.2. Sức sinh lời của lao động tại công ty

Bảng 2.3: Tổng số lượt khách du lịch chọn dịch vụ của công ty giai đoạn 2023-2025

Nhận xét:

Qua bảng 2.4 ta có thể thấy tổng số lượt khách du lịch chọn dịch vụ của công ty gia đoạn 2023-2025 đều tăng nhưng năm 2025 tăng không đáng kể. Tổng số lượt khách du lịch chọn dịch vụ của công ty năm 2023 đạt 89.356 khách, năm 2024 đạt 106.621 khách tăng 19,32% đồng thời số lượt khách trung bình của 1 lao động tăng 7,82%. Năm 2025, tổng số lượt khách du lịch chọn dịch vụ của công ty tăng nhẹ 2,86%, nhu cầu tuyển dụng lao động cao do khối lượng công việc dẫn đến số lượt khách trung bình của 1 lao động giảm 4,43% chứng tỏ hoạt động công ty đã có chiều hướng giảm. Cho thấy thực trạng của công tác quản trị nhân lực của công ty trong thời gian vừa qua. Qua việc tính sản lượng trung bình của người lao động. Lãnh đạo công ty có thể bố trí sắp xếp nhân lực phù hợp cho từng giai đoạn hoạt động kinh doanh cụ thể.

2.2.3. Mức độ hoàn thành kế hoạch tại công ty Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Bảng 2.4: kết quả kinh doanh dịch vụ tại công ty giai đoạn 2023-2025

Nhận xét:

Tổng số người lao động trong công ty năm 2023 là 225 người thiếu 5 người so với kế hoạch đề ra tương đương với 2,17%, đồng thời tổng số lượt khách thực hiện của công ty cao hơn 5% so với kế hoạch. Như vậy, có thể thấy khả năng dự báo sản lượng của công ty tương đối sát với thực tế nhưng công ty chú trọng hơn về mặt lao động đáp ứng nhu cầu sản xuất của công ty.

Năm 2024, số lượng lao động tăng 261 lao động thấp hơn kế hoạch là 6 người tương đương 2,35% so với kế hoạch, nhưng tổng số lượt khách thực hiện tăng mạnh nhất là cao hơn 15% so với kế hoạch, cho thấy công tác quản trị nhân lưc của công ty phát huy tốt trong thời gian này và được thể hiện ở khâu bố trí nhân lực cũng như thúc đẩy, khuyến khích người lao động làm việc tăng hiệu quả công việc. Sang năm 2025, số lượng nhân viên tiếp tục thấp hơn 7 người, tương đương 2,55% so với kế hoạch, tổng số lượt khách thực hiện tăng 6% cho thấy năng lực dự báo và sắp xếp kế hoạch trong giai đoạn này tương đối tốt.

2.2.4. Đánh giá đội ngũ nhân lực về mặt số lượng, giới tính, độ tuổi, đối tượng lao động trình độ và bộ phận tại công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái

Bảng 2.5: Cơ cấu lao động của công ty năm 2023-2025

Qua bảng số liệu ta thấy, năm 2024 tổng số lao động làm việc thực tế của công ty là 249 người, tăng 24 người so với năm 2023, tương ứng 10,67%. Năm 2025, tổng số lao động thực tế tại công ty là 268 người, tăng 19 người so với năm 2024, tương ứng với 7,63%. Công ty tăng số lượng lao động là do công ty mở rộng thị trường, tìm kiếm thêm các đối tác tiềm năng trong thị trường du lịch và đối tác hàng không, nhà hàng, khách sạn trong và ngoài nước, bổ sung số lượng lao động các phòng ban, đơn vị để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.

Đánh giá đội ngũ lao động theo giới tính: Do đặc thù công ty là ngành nghề kinh doanh dịch vụ du lịch, nên yêu cầu nguồn nhân lực sức khỏe, đi lại và giao tiếp với đối tác cũng như tiếp xúc với khách nhiều, cùng với những lịch trình dài của các tour du lịch. Hơn nữa lực lượng lao động nam sẽ không phải nghỉ dài hơi chế độ thai sản như nữ lao động, điều này rất phù hợp với đặc thù công ty nên tỷ lệ lao động nam sẽ chiếm tỷ lệ nhiều hơn. Năm 2024, số lượng lao động tăng 24 người, trong đó đã có tới 17 người là nam, 7 người là so với năm 2023 nữ góp phần nhanh chóng tăng tỷ lệ lao động cho công ty với tỷ lệ tương ứng là 59,04% và 40,96%. Năm 2025, số lượng lao động tăng 19 người, trong đó đã có tới 13 người là nam, 6 người là so với năm 2023 nữ góp phần nhanh chóng tăng tỷ lệ lao động cho công ty với tỷ lệ tương ứng là 59,7% và 40%.

Đánh giá về đội ngũ lao động theo tuổi: Xem bảng ta thấy cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty thấy số lao động độ tuổi từ 18-30 tuổi chiếm tỷ lệ lớn nhất. Cụ thể năm 2023 tỷ lệ này chiếm 83,56%, năm 2024 tỷ lệ này chiếm 83,94%, năm 2025 tỷ lệ này chiếm 84,33%. Lao động ở độ tuổi từ 30- 40 tuổi chiếm tỉ lệ lớn thứ 2, cụ thể là năm 2023 tỷ lệ này chiếm 11,11%, năm 2024 tỷ lệ này chiếm 12,85%, năm 2025 tỷ lệ này chiếm 12,31%. Lao động ở độ tuổi từ 40-50 tuổi chiếm tỷ lệ nhỏ, cụ thể năm 2023, tỷ lệ này chiếm 4,44%, năm 2024 tỷ lệ này chiếm 3,21%, năm 2025 tỷ lệ này chiếm 3,36%. Thực trạng cơ cấu cho thấy công ty có lực lượng lớn là lao động trẻ chưa có bề dày kinh nghiệm trong làm việc.

Đánh giá về đội ngũ lao động theo chức năng: Năm 2023 lao động trực tiếp chiếm 133 người, tương đương 59,11% và lao động gián tiếp chiếm 92 người, tương đương 40,89%. Năm 2024 lao động trực tiếp chiếm 152 người, chiếm 61,04% và lao động giám tiếp chiếm 97 người, chiếm 38,96%. Đến năm 2025 lao động trực tiếp chiếm 166 người, tương đương 61,94% và lao động gián tiếp chiếm 102 người, tương đương 38,04%. Cơ cấu lao động theo chức năng khá ổn định, không thay đổi quá nhiều theo từng năm cho thấy công ty đang chú trọng nhiều hơn vào chất lượng lao động hơn là chỉ tăng về mặt số lượng. Đặc biệt đội ngũ những hướng dẫn viên tăng khi doanh nghiệp mở rộng quy mô khiến cho lực lượng lao động trực tiếp tăng. Lực lượng lao động trực tiếp vẫn là những chủ chốt trong hoạt động dịch vụ của công ty điều này hoàn toàn hợp lý với công ty kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành. Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Đánh giá về đội ngũ lao động theo trình độ: Theo bảng 2.6 ta thấy,số lượng lao động theo trình độ công ty từ năm 2023-2025 tăng đều theo các bậc, nhưng lao động có trình độ CĐ, ĐH và trên ĐH chiếm tỷ lệ lớn nhất trên 80% tổng số lao động, điều này hoàn toàn hợp lý bởi công ty kinh doanh dịch vụ du lịch, lữ hành vì công ty du lịch lữ hành yêu cầu lực lượng lao động được đào tạo chuyên nghiệp phù hợp với việc mở rộng thị trường kinh doanh hợp tác với các đối tác nước ngoài. Số lượng lao động có trình độ dưới CĐ, ĐH và sau ĐH dưới 20%.

Đánh giá đội ngũ lao động theo bộ phận: Qua bảng 2.6 có thể thấy số lượng lao động tăng lên chủ yếu là hệ thống các nhân viên kế hoạch nghiệp vụ việc mở rộng quy mô, tăng số lượt khách kế hoạch sẽ đòi hỏi nhu cầu lớn hơn về các hướng dẫn viên, các nhân viên kinh doanh mở rộng thị trường khách hàng và các nhân viên kiểm tra bảo vệ thực phẩm tăng theo việc mở rộng quy mô xí nghiệp để đảm bảo đáp ứng những sản phẩm tốt nhất theo quy định an toàn thực phẩm. Còn lại các phòng ban khác không có biến động quá lớn về lao động.

Bảng 2.6: Biến động theo vị trí công việc tại công ty năm 2023-2025

Nhận xét:

Đánh giá đội ngũ lao động theo bộ phận: Qua bảng 2.6 có thể thấy số lượng lao động tăng lên chủ yếu là hệ thống các nhân viên kế hoạch nghiệp vụ việc mở rộng quy mô, tăng số lượt khách kế hoạch sẽ đòi hỏi nhu cầu lớn hơn về các hướng dẫn viên, các nhân viên kinh doanh mở rộng thị trường khách hàng và các nhân viên kiểm tra bảo vệ thực phẩm tăng theo việc mở rộng quy mô xí nghiệp để đảm bảo đáp ứng những sản phẩm tốt nhất theo quy định an toàn thực phẩm. Còn lại các phòng ban khác không có biến động quá lớn về lao động.

2.3. Phân tích thực trạng quản trị nhân lực tại công ty Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

2.3.1. Hoạch định nhân lực công ty

Công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái trước đây hoạt động theo chỉ tiêu, nên mục tiêu đề ra là hoàn thành nhiệm vụ được giao là chính. Do đó, việc hoạch định nguồn nhân lực thực hiện nhiệm vụ chỉ đơn thuần là những tính toán trên cơ sở được phân công, dự báo, thu hút, duy trì phát triển nguồn nhân lực một cách cụ thể.

Cơ sở hoạch định nhân lực là: Dựa vào nhu cầu nhân lực của công ty trong thời gian tới, về số lượng và chất lương (dựa vào mục tiêu KD trong thời gian tới. Doanh thu, tốc độ tăng trưởng, ngành nghề du lịch lữ hành, sản lượng sản phẩm v.v…) dựa vào thực trạng nhân lực hiện có và các phân tích về biến động lao động trong tương lai như: Về hiu, Nghỉ ốm, chuyển việc v.v… Dựa vào nhu cầu nhân lực của các đơn vị trong doanh nghiệp. trên cơ sở đó lập kế hoạch nhân lực.

Kế hoạch nhân sự:

Để tránh việc thu động trong quá trình tuyển dụng cũng như khó khăn trong công việc sắp xếp nhân sự để đáp ứng được yêu cầu về tính chất và khối lượng công việc thì hàng năm, phòng Tổ chức – nhân sự sẽ tổng hợp lại nhu cầu tuyển dụng của các phòng ban, bộ phận và soạn thảo trình lên Tổng Giám đốc để xin ý kiến chỉ đạo, phê duyệt.

Sau khi xác định chính xác nhu cầu tuyển dụng trong năm, phòng Tổ chức- nhân sự sẽ xây dựng kế hoạch tuyển dụng bao gồm: nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng và thời gian tuyển dụng. Thực hiện theo đúng quy trình tuyển dụng của công ty, đó là: quy trình tuyển mộ, quy trình tuyển chọn và hội nhập nhân viên mới.

Bảng 2.7: Kế hoạch nhân lực của công ty 2023-2025

Nhận xét:

Việc hoạch định nguồn nhân lực của công ty được phòng tổ chức – nhân sự thực hiện dựa vào năng suất lao động và tổng số lượt khách kế hoạch liền kề trong năm trước đó. Cụ thể bằng tổng số lượt khách kế hoạch chia cho năng suất lao động năm liền kề trước đó và chia cho tỷ lệ dự tính tăng năng suất lao động. Qua bảng trên có thể thế được số lượng thực tế công ty giai đoạn 2023-2025 gần như đáp ứng được yêu cầu sản xuất kinh doanh của công ty. Vì vậy ban lãnh đạo công ty cần quan tâm công tác hoạch định nhân lực tương đối tốt, ứng biến nhanh tại từng thời điểm để công ty có thể đáp ứng tốt nhu cầu công việc.

Bảng 2.8: Nhu cầu tuyển dụng các bộ phận đề nghị tại công ty năm 2023-2025

Bảng 2.9: Tổng hợp số lượng tuyển dụng và thôi việc của công ty năm 2023-2025

Nhận xét:

Qua bảng bảng số liệu trên, ta có thể thấy số lượng lao động và thôi việc của công ty không lớn so với tổng số lao động của công ty. Điều này cho thấy việc duy trì nguồn nhân lực của công ty khá ổn định. Số lượng lao động nghỉ viêc tại công ty năm 2025 là 3 người cho thấy công tác quản trị nhân lực của công ty thực sự có hiệu quả trong thời buổi kinh tế ngày càng khó khăn, cạnh tranh ngành du lịch cao. Người lao động vẫn đang tìm kiếm công việc mình mong muốn.

2.3.2. Tuyển dụng nhân lực tại công ty Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Trong những năm mới thành lập công ty có xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân viên nhưng đó chỉ là về mặt hình thức. Trong những năm gần đây công ty mới tiến hành xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự để tập trung phát triển thành chiến lược phát triển nhân sự cho phù hợp với nhu cầu phát triển thực tế. Tuy nhiên kế hoạch không định sẵn mà sơ sài, chỉ mang tính tạm thời.

Sơ đồ 2.2 : Quy trình tuyển dụng tại công ty

Nhìn vào quy trình tuyển dụng trên của công ty có thể thấy các bước tuyển dụng của công ty như sau:

Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực.

Căn cứ vào mục tiêu, kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty, hàng năm Công ty thực hiện công tác hoạch định nhân lực, tính toán định biên và thực hiện điều chuyển nhân viên trong nội bộ các phòng ban vận hành để đáp ứng yêu cầu đặt ra. Các phòng đơn vị gửi nhu cầu nhân sự phòng tổ chức – nhân sự xem xét trình duyệt ban lãnh đạo 1 tháng trước khi tổ chức công tác tuyển dụng.

Bước 2: Xem xét yêu cầu đề nghị và phê duyệt nhu cầu tuyển dụng.

Chậm nhất 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận phiếu yêu cầu nhân sự của các phòng, đơn vị phòng tổ chức hành chính trình giám đốc xem xét phê duyệt để làm cơ sở triển khai thực hiện.

Trường hợp nhu cầu tuyển dụng phát sinh ngoài kế hoạch, các phòng, đơn vị gửi phiếu nhu cầu nhân sự phát sinh đột xuất, phòng tổ chức – nhân sự sẽ xem xét nếu phù hợp sẽ trình giám đốc xét duyệt.

Bảng 2.10: Nhu cầu tuyển dụng đã được phê duyệt tại công ty năm 2023-2025

Bước 3: Thông báo tuyển dụng/Xác định địa điểm và thời gian tuyển dụng/Tìm kiếm người xin việc.

Thông báo tuyển dụng: Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Căn cứ vào phiếu yêu cầu tuyển dụng đã được Tổng giám đốc Công ty duyệt, phòng Tổ chức- nhân sự ra thông báo tuyển dụng. Công ty quy định nội dung thông báo tuyển dụng phải bao gồm: Thông tin khái quát về công ty, vị trí tuyển dụng, số lượng cần tuyển, mô tả công việc, yêu cầu đối với vị trí ứng tuyển, khái quát về nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc, yêu cầu hồ sơ, thời gian và địa điểm thu nhận hồ sơ.

Xác định địa điểm và thời gian tuyển dụng.

Khi có nhu cầu cần tuyển thì công tác này được giao cho phòng Tổ chức – nhân sự thực hiện. Thông thường, thì việc tuyển mộ được thực hiện tại Công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái.

Thời gian cho quá trình tuyển dụng thường kéo dài tùy theo vị trí công việc, đối với các vị trí cấp quản lý thì cần nhiều thời gian để lựa chọn được những ứng viên phù hợp nhất.

Tìm kiếm người xin việc

Đặc biệt là phương pháp tìm kiếm ứng viên thông qua các trường Đại học, cao đẳng chưa được Công ty thực hiện.

Bước 4: Tìm kiếm nguồn tuyển dụng (Nguồn tuyển nội bộ/nguồn tuyển bên ngoài)

Với mỗi nguồn tuyển mộ khác nhau công ty sẽ các định phương pháp tuyển mộ khác nhau. Cụ thế:

Nguồn tuyển nội bộ

Công ty thông báo tuyển dụng công khai minh bạch trong nội bộ công ty thông qua: Gửi email, dán thông báo tuyển dụng, thông bao trên website chính thức của công ty

Nguồn tuyển bên ngoài

Tìm kiếm thông qua việc tham gia sàn giao dịch việc làm.
Đăng thông báo tuyển dụng trước cổng công ty, phát tờ rơi tuyển dụng.

Công ty đã đăng tải lên các trang web tính phí, đầu tư vào các trang web có uy tín về việc làm với mong muốn được nhiều người biết đến và thu thập được nhiều ứng viên chất lượng tốt. Hiện nay công ty tập trung vào việc quảng cáo qua các website như: tuyendung.cm.vn; vietnamworks.cm; 24h.cm.vn; careelink.n; timviecnhanh.cm.

Tuy nhiên, Công ty mới chỉ dừng lại ở việc đăng thông tin tuyển dụng đơn thuần mà chưa có những biện pháp cụ thể, mới lạ để thu hút, tập trung sự chú ý của nguồn ứng viên cần tuyển. Ví dụ: làm nổi bật thông tin tuyển dụng của Công ty bằng những chế độ đãi ngộ tốt, hình ảnh, màu sắc thông báo tuyển dụng bắt mắt, thông tin tuyển dụng luôn hiển thị ở trang nhất, liên kết với các trang website của đối tác để đăng tải thông tin tuyển dụng…

Bảng 2.11: Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào công ty theo nguồn tuyển dụng năm 2023-2025

Bước 5: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Sau khi việc thông báo tuyển dụng được đăng tải, công ty tiến hành tiếp nhận hồ sơ. Việc tiếp nhận hồ sơ được tiến hành thông qua hai hình thức đó là: nộp hồ sơ trực tiếp hoặc thông qua đường bưu điện, do nhân viên phòng Tổ chức – nhân sự đảm nhiệm. Khi đã có đủ hồ sơ cần thiết, phòng Tổ chức – nhân sự tiến hành nghiên cứu, phân loại và lựa chọn sơ bộ hồ sơ. Hồ sơ của ứng viên tối thiểu phải đầy đủ các tiêu chí như:

Về mặt hình thức: Hồ sơ phải photo công chứng đầy đủ theo yêu cầu, quy định của công ty

Về mặt nội dụng: Hồ sơ phải thể hiện được trình độ chuyên môn cũng như các kiến thức theo yêu cầu của từng vị trí dự tuyển thông qua đơn xin việc, sơ yếu lý lịch và các bằng cấp, chứng chỉ có liên quan.

Ứng viên phải được xác nhận có đủ sức khỏe thông qua giấy khám sức khỏe đã được xác nhận của Cơ quan Y tế có thẩm quyền.

Bảng 2.12: Thống kê công tác kiểm tra phân loại hồ sơ giai đoạn tại công ty 2023-2025

Bước 6: Phỏng vấn và kiểm tra sức khỏe.

Khi có đủ hồ sơ của các ứng viên, phòng Tổ chức – nhân sự sẽ tiến hành gọi thông báo hẹn lịch phỏng vấn cho ứng viên. Thời gian gọi chậm nhất ngày trước khi phỏng vấn, trong quá trình gọi thông báo lịch phỏng vấn, công ty thông báo chi tiết cho ứng viên về địa điểm, thời gian buổi phỏng vấn.

Người phỏng vấn là đại diện phòng Tổ chức – nhân sự chuyên trách công tác tuyển dụng và người đại diện đơn vị cần tuyển.

Tại vòng phỏng vấn này có mục tiêu xác lập mối quan hệ giữa người xin việc và người sử dụng lao động, xác định tố chất và khả năng của ứng viên xem họ có phù hợp với yêu cầu công việc của công ty hay không. Trong quá trình phỏng vấn, người phỏng vấn sẽ quan sát thái độ, khả năng giao tiếp của ứng viên và đặt ra những câu hỏi cho ứng viên. Nội dung của những câu hỏi xoay quanh việc kiểm chứng các thông tin cá nhân, tìm hiểu về thông tin khác của bản thân mà chưa đề cập đến trong hồ sơ, các thông tin về công việc cũ và mong muốn công việc mới.

Sau khi phỏng vấn, hội đồng phỏng vấn sẽ họp và ra quyết định các ứng viên được bước tiếp vào vòng thi tuyển. Việc phỏng vấn và kiểm tra sức khỏe của công ty được thực hiện khá bài bản và cụ thể, không khí phỏng vấn thoải mái, cởi mở giúp ứng viên có cơ hội phát huy hết tố chất cũng như năng lực của bản thân mình.

Bước 7: Thi tuyển Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Những ứng viên đã lọt qua vòng phỏng vấn sơ bộ và kiểm tra sức khỏe đều tham gia thi tuyển.Đối với phần thi lý thuyết, hình thức thi là thi viết, không thi trắc nghiệm, thí sinh làm trực tiếp ra giấy theo mẫu đề của công ty. Tùy thuộc vào từng vị trí mà đề thi khác nhau do công ty cung cấp.

Sau khi các ứng viên làm bài thi xong, bài thi sẽ được chuyển đến cho bộ phận ra đề chấm điểm. Nguyên tắc chấm thi thực hiện theo quy định của hội đồng tuyển chọn. Điểm thi sẽ lấy theo thang điểm 100, kết quả sẽ được lấy theo thứ tự từ cao tới thấp.

Nhận thấy, việc tổ chức thi tuyển của công ty thực hiện khá tốt, có sự chuẩn bị và kế hoạch thực hiện một cách rõ ràng. Hệ thống đề thi đa dạng có thể phân loại được năng lực của ứng viên. Đặc biệt, Bộ câu hỏi liên quan đến các chuyên ngành ứng tuyển được Công ty tổng hợp lại và công khai trên Website của công ty, giúp ứng viên thuận lợi hơn trong quá trình thu thập tài liệu, điều đó cũng thể hiện sự minh bạch, rõ ràng trong quy trình tuyển chọn.

Tuy nhiên, nội dung đề thi của công ty vẫn còn mang nặng tính lý thuyết và hình thức thi cứng nhắc. Công ty nên sử dụng thêm một số câu hỏi trắc nghiệm đan xen vào đề thi để kiểm tra toàn diện các kỹ năng và trình độ của ứng viên.

Bảng 2.13: Thống kê công tác tuyển dụng tại công ty 2023-2025

Bước 8: Thử việc

Dựa vào kết quả thi tuyển, phòng Tổ chức- nhân sự sẽ mời các ứng viên đạt yêu cầu qua vòng thi tuyển nhận việc thông qua điện thoại. Nhân viên phòng Tổ chức lao động sẽ tiến hành ký hợp đồng thử việc với ứng viên và đưa ra chương trình thử việc mà nhân viên mới phải thực hiện, diễn ra từ 1 đến 2 tháng tùy theo công việc và được nhận mức lương thử việc của công ty.

Sau khi hết thời gian thử việc, phòng Tổ chức- nhân sự sẽ tiến hành đánh giá thử việc. Phòng Tổ chức- nhân sự gửi mẫu “ Đánh giá nhân viên sau thời gian thử việc” tới bộ phận liên quan để đánh giá và đưa ra đề xuất có tiếp nhận người lao động vào làm việc chính thức hay không. Kết quả đánh giá sẽ được gửi về phòng Tổ chức- nhân sự. Nếu kết quả đánh giá là không đạt yêu cầu thì phòng Tổ chức- nhân sự sẽ thông báo chấm dứt hợp động thử việc với người lao động.

Các tiêu chí đánh giá nhân viên thử việc đó là: tinh thần, thái độ, trách nhiệm đối với công việc, kết quả hoàn thành nhiệm vụ được giao, ý thức tổ chức kỷ luật… Nếu đạt, Công ty sẽ thực hiện ký hợp đồng lao động với ứng viên đó.

Bước 9: Quyết định tuyển chọn và ký hợp đồng Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Ứng viên sau khi thử việc và được trưởng bộ phận, phòng ban phụ trách đánh giá đạt yêu cầu, phòng Tổ chức- nhân sự sẽ ra quyết định cho nhân viên mới nhận việc chính thức. Nhân viên mới sẽ được ký kết hợp đồng lao động và hưởng đầy đủ các chính sách, chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty. Hợp đồng lao động sẽ được ký theo thời hạn 1 năm. Sau 1 năm đánh giá tiếp, nếu đạt tiêu chuẩn công ty sẽ tái ký hợp đồng lần 2. Sau 2 năm người lao động được đánh giá tốt thì công ty sẽ ký hợp đồng không xác định thời hạn theo đúng quy định của Bộ Luật lao động.

Bảng 2.14: Số lượng lao động tuyển vào công ty giai đoạn 2023-2025

Nhận xét:

Qua bảng số liệu 2.14 có thể thấy nhu cầu tuyển dụng trong những năm qua của công ty đã tăng lên, cho thấy công ty đáng trên đà phát triển.

Số lượng nhân viên của công ty giai đoạn 2023-2025 có biến động lớn. Năm 2023 tăng 21 người đạt tỷ lệ 77,78% so với kế hoạch, năm 2024 tăng 24 người đạt tỷ lệ 92,31% so với kế hoạch, năm 2025 tăng 27 người đạt tỷ lệ 96,43% so với kế hoạch. Số lượng lao động tăng song doanh thu chỉ tăng rất nhẹ do thị trường du lịch và lữ hành diễn biến phức tạp và cạnh tranh gay gắt.

Thông tin, quy trình tuyển dụng dù được thông báo rộng rãi, công khai minh bạch nhưng vẫn còn tồn tại nhiều bất cập riêng. Trong quy trình này của công ty chất lượng lao động còn hạn chế do nguồn lao động ưu tiên con em của CBCNV trong công ty nên khó xác định chính xác trình độ năng lực chuyên môn của người đó có phù hơp với yêu cầu công việc hay không. Bên cạnh đó công ty chưa tận dụng các nguồn ứng viên bên ngoài đối với vị trí quản lý công ty mà chỉ áp dụng hình thức thuyên chuyển nhân viên quản lý cấp cao từ phòng ban này sang phòng ban khác.

2.3.3. Sử dụng nhân lực tại công ty

Tại công ty, công việc của các cấp quản lý từ trưởng phòng ban, được giám đốc trực tiếp phân công. Còn từ cấp phó cho đến nhân viên sẽ do trưởng phòng ban phân công công việc cụ thể. Vai trò công việc cũng như chuyên môn trong công việc đều được tham khảo, xét duyệt dựa vào bảng phân tích, mô tả công việc và trình độ chuyên môn của từng cá nhân để bố trí phân công công việc cụ thể. Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Là một doanh nghiệp chuyên hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các dịch vụ về du lịch và lữ hành, nên bản chất công việc tại công ty cũng có nhiều điểm khác biệt so với các dạng sản xuất kinh doanh khác. Việc người lao động có quan tâm và yêu thích công việc của mình hay không, phân công, bố trí công việc có hợp lý hay không chưa được công ty quan tâm đúng mức, do đó hoàn toàn không có số liệu nào về chức năng này tại phòng Tổ chức.

Bảng 2.15: Cơ cấu nhân lực tại các phòng, đơn vị tại công ty giai đoạn 2023-2025

Nhận xét:

Trong những năm qua công tác bố trí, sắp xếp nhân lực được ban lãnh đạo công ty quan tâm và đã có nhiều nỗ lực trong việc rà soát nhân lực hiện có, bố trí, sắp xếp lại các vị trí công tác phù hợp với trình độ, chuyên môn, nghiệp vụ, khả năng làm việc và sức khỏe của người lao động. Tuy nhiên đây là công việc mất nhiều thời gian và phụ thuộc vào việc đánh giá khản năng của mỗi người dựa trên vị trí chức danh công việc mà công ty đã xây dựng.

Bảng 2.16: Công tác bố trí nhân sự tại công ty giai đoạn 2023-2025

Nhận xét:

Theo dõi qua bảng số liệu ta có thể thấy việc sử dụng nguồn nhân lực làm việc đúng chuyên môn khá hiệu quả. Số lao động của công ty làm việc đúng chuyên môn tại công ty khá cao. Năm 2023 trong tổng số lao động toàn đơn vị thì có 200 lao động làm việc đúng chuyên môn, tương đương với 88,89%. Năm 2024 có 226 lao động làm việc đúng chuyên môn, tương ứng với 90,76%. Năm 2025 trong tổng số lao động toàn đơn vị thì có 268 lao động làm việc đúng chuyên môn, tương đương với 92,54%.

Song song với tình hình gia tăng số lượng lao động làm việc trong công ty đúng chuyên môn thì số lao đông làm việc không đúng chuyên môn có xu hướng giảm xuống tương ứng với các năm giai đoạn 2023-2025 là 11,11%, 9,24% và 7,46%.

Với những số liệu trên ta thấy công tác bố trí nhân sự, sử dụng nhân lực tại công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái đã được triển khai có hiệu quả. Gia tăng số lượng nhân lực làm việc đúng chuyên môn.

2.3.4. Đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

2.3.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo tại công ty

Công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái tiến hành xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân sự trên cơ sở:

Phiếu mô tả công việc, bản phân công nhiệm vụ, kết quả hoàn thành công việc.
Đề xuất đào tạo của người quản lý.
Đơn xin đi học của cá nhân.
Quy định chức năng quyền hạn.
Những người mới được tuyển dụng hoặc bổ nhiệm

Mục đích đào tạo:

Cập nhật các kiến thức làm việc.
Trang bị những kỹ năng cần thiết, nâng cao năng lực làm việc cho người lao động.
Đào tạo cho các cán bộ quản lý, Kỹ thuật viên, các nhân viên kinh doanh, hướng dẫn viên…
Thực trạng làm việc tại công ty trong năm.

Trên cơ sở đó trưởng các phòng ban và thủ trưởng đơn vị lập nhu cầu đào tạo gửi về phòng tổ chức – nhân sự vào tháng 11 hàng năm. Sau đó phòng tổ chức – nhân sự sẽ tiến hành lập kế hoạch đào tạo được lập ra 1 năm 1 lần vào tháng 12 gồm các yêu cầu sau:

Trình độ cần đào tạo.
Thời gian bắt đầu và kết thúc đào tạo.
Kinh phí đào tạo: Hàng năm được tổng hợp tại kế hoạch tài chính được duyệt đầu năm.
Đối tượng đào tạo: Lao động trực tiếp, lao động gián tiếp và đào tạo người quản lý.
Số lượng nhân viên được đào tạo, đào tạo những lớp nào.
Phương pháp đào tạo

Cơ sở xác định số lượng đào tạo là: Do yêu cầu của công việc và mức độ chưa đáp ứng yêu cầu của công việc của các cá nhân đơn vị trong công. Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Số lượng đào tạo thường được đưa ra từ các đơn vị chức năng (các phòng ban…). Do yêu cầu công việc và mức độ chưa đáp ứng của một số thành viên nên công ty đưa ra nhu cầu về số lượng, về nội dung, về thời gian đào tạo. Tùy theo điều kiện về tài chính của công ty, cũng như yêu cầu về thời gian của các công việc mà Ban giám đốc và phòng TC-NS sẽ phê chuẩn ra quyết định về số lượng, nội dung và thời gian đào tạo.

Đào tạo dài hạn thường là phục vụ cho nhiệm vụ tương lai, vì vậy, nếu đào tạo tập trung thì công ty cần cử người thay thế, nếu đào tạo bán thời gian thì công ty bổ xung người hỗ trợ khi cán bộ vắng mặt đi học.

Bảng 2.17: Nhu cầu đào tạo cho người lao động tại công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái giai đoạn 2023-2025

Nhận xét:

Năm 2023, phòng tổ chức nhân sực tổng hợp nhu cầu đào tạo là 265 lượt người, trong khi thực tế đào tạo chỉ là 249 người, tỷ lệ thực hiện so với kế hoạch là 93,96%. Năm 2024, phòng tổ chức nhân sực tổng hợp nhu cầu đào tạo là 296 lượt người, trong khi thực tế đào tạo chỉ là 285 người, tỷ lệ thực hiện so với kế hoạch là 96,28%. Năm 2025, phòng tổ chức nhân sực tổng hợp nhu cầu đào tạo là 332 lượt người, trong khi thực tế đào tạo chỉ là 325 người, tỷ lệ thực hiện so với kế hoạch là 97,89%, cho thấy công tác xác định nhu cầu chưa tốt đòi hỏi trong thời gian tới ban lãnh đạo công ty cần đầu tư và chú trọng hơn nữa trong công tác xác định nhu cầu đào tạo.

Từ bảng trên ta thấy kế hoạch đào tạo của Công ty luôn cao hơn số người được thực hiện đào tạo chứng tỏ khâu xác định đào tạo của công ty chưa được tốt là do các nguyên nhân như: bị điều động nhận nhiệm vụ khác; chưa hoàn thành chỉ tiêu là do ngân sách của công ty đầu tư cho việc đào tạo chưa thực sự thỏa đáng, ảnh hưởng đến năng suất lao động của công ty; hạn chế về trình độ văn hoá…

2.3.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo tại công ty

2.3.4.2. Nội dung và phương pháp đào tạo tại công ty

Hiện tại ở công ty đang áp dụng 2 phương pháp đào tạo:

Đào tạo bên trong: Do người có thâm niên chỉ dạy cho nhân viên mới. Khi công việc thành thạo, cấp quản lý sẽ động viên, thôi thúc nhân viên làm việc tốt hơn.

Đào tạo bên ngoài: Nhân viên kinh doanh và hướng dẫn viên được học lớp “Kỹ năng mềm trong kinh doanh”. Lớp “Kỹ năng hướng dẫn du lịch” được dành cho hướng dẫn viên. Những nhân viên các phòng ban khác được cử đi tham gia các khóa học mới để nâng cao nghiệp vụ trường đại học trong cả nước như đào tạo về nâng cao kỹ năng kinh doanh, kỹ thuật, kế toán – tài chính… Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Bảng 2.18: Cơ cấu đào tạo nhân lực tại công ty 2023-2025

Nhận xét:

Trong những năm gần đây, số lượng nhân viên tham gia các nội dung đào tạo này tăng lên.Trong đó đào tạo về tay nghề chế biến cho công nhân được chú trọng hơn các nội dung khác, ngoài ra phòng chống cháy nổ, bảo vệ an toàn người lao động cũng được công ty rất quan tâm. Năm 2023, tổng số 249 lượt thì có tới 187 lượt tham gia đào tạo về chế biến tương đương 75,10%. Năm 2024 là 75,44% và năm 2025 là 79,08%. Nhìn tỷ lệ trên cho thấy công ty đang quan tâm về công tác kế hoạch và nghiệp vụ du lịch. Tuy nhiên chất lượng ở bên trong chưa cao, chưa pháp huy được tính sáng tạo của nhân viên. Các lớp học nâng cao có giáo viên giảng dạy tốt không nhiều và không thường xuyên…

Bảng 2.19: Phương pháp đào tạo nhân lực tại công ty 2023-2025

Nhận xét:

Công tác đào tạo nhân lực trong giai đoạn này phổ biến là đào tạo qua các bài giảng, hội thảo, trao đổi kinh nghiệm, đào tạo nội bộ. Năm 2023 trong tổng số 249 lượt đào tạo có đến 209 lượt, tương đương với 83,94% tham gia phương pháp này. Sang năm 2024, tỷ lệ này là 81,75% và năm 2025 tỷ lệ này là 80,92%. Phương pháp đi đào tạo tạo các trường lớp chính quy cũng được ban lãnh đao công ty chú trọng, tuy nhiên số lượng tham gia không nhiều và đối tượng tham gia chủ yếu là cán bộ lãnh đạo và cán bộ chủ chốt của công ty. Năm 2023 có 9 lượt tham gia phương pháp đào tạo này, năm 2024 là 12 lượt, năm 2025 là 13 lượt. Phương pháp đào tạo tại các trường chính quy là phương pháp đầu tư khá nhiều thời gian cũng như chi phí nên chi cho bộ máy lãnh đạo công ty là điều hợp lý. Phương pháp đào tạo kèm cặp hướng dẫn công việc cũng chiếm một tỷ lệ nhất định và tăng dần theo các năm. Năm 2023 là 12,45%, năm 2024 là 14,04% và năm 2025 là 15,08%.

2.3.4.3. Chi phí đào tạo tại công ty

Chi phí đào tạo của công ty được trích từ doanh thu hoạt động sản xuất kinh doanh của DN và được xây dựng quỹ đào tạo theo kế hoạch đào tạo.

Bảng 2.20: Tổng hợp chi phí đào tạo tại công ty 2023-2025

Nhận xét: Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Chi phí đào tạo công ty tăng lên nhanh chóng. Năm 2023 chi phí này là 328 triệu đồng, năm 2024 chi phí này là 335 triệu đồng, năm 2025 tăng lên 345 triệu đồng. Chính sách đào tạo người lao động chủ yếu là chi phí cho người lao động tham gia các hình thức đào tạo, tạo điểu kiện để người lao động nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ góp phần nâng cao hiệu quả công việc.

Qua bảng trên ta thấy chi phí đào tạo thực tế hàng năm của công ty cao hơn chi phí đào tạo dự kiến của công ty, chứng tỏ khâu xác định chi phí đào tạo của công ty chưa được tốt vì chi phí đào tạo thực tế luôn vượt quá chi phí theo kế hoạch, tuy nhiên vượt mức này đang giảm dần trong giai đoạn 2023-2025 cho thấy những chuyển biến tích cực. Năm 2023, phòng tổ chức hành chính tổng hợp chi phí đào tạo là 295 triệu đồng, trong khi thực tế lại là 328 triệu đồng, tỷ lệ thực hiện so với kế hoạch là 111,19%. Năm 2024 tỷ lệ này là 106,35%. Sang năm 2025 tỷ lệ này đạt 104,55% vượt kế hoạch 4,55%.

2.3.4.4 Kết quả đào tạo tại công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái

Trong 3 năm vừa qua 2023-2025, công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái đã coi con người là tài sản quý giá cho nên để nhân viên làm việc tốt, công ty đả chú ý đến việc đào tạo, phát triển.

Mặt đạt được:

Quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên mới, đồng thời cũng giúp cho nhân viên cũ nâng cao nghiệp vụ và chuyên môn.
Đào tạo cho tất cả mọi người trong công ty từ nhân viên đến cấp quản lý.

Mặt hạn chế:

Chất lượng đào tạo bên trong chưa cao, chưa phát huy được tính sáng tạo của nhân viên.
Các lớp học nâng cao, có giáo viên giảng dạy chất lượng tốt không nhiều và không thường xuyên. Tính từ năm 2023- 2025, ban giám đốc chỉ mới phê duyệt được 3 lớp đào tạo có quy mô và chất lượng.
Công ty chưa có phòng đầy đủ trang thiết bị phục vụ đào tạo như lớp học, bàn ghế, máy chiếu…..

2.3.5. Chính sách đãi ngộ tại công ty

2.3.5.1. Tiền lương tại công ty

Nguyên tắc phân phối lương

Đối với cán bộ công nhân viên làm công việc không phụ thuộc vào doanh thu thì công ty trả lương theo mức lương cố định bao gồm: Bộ phận bảo vệ, lái xe con, nhân viên nấu ăn.

Các chức danh từ phó phòng trở lên, công ty thực hiện khoán mức lương đảm bảo cùng một chức danh công việc thì hưởng công như nhau.

Trường hợp phòng ban, bộ phận không hoàn thành nhiệm vụ trong tháng hoặc vi phạm nội quy lao động của công ty thì tổng giám đốc công ty phạt giảm trừ vào quỹ lương từ 5-10% của phòng ban bộ phận đó.

Phương pháp tính

Bảng 2.21: Thanh toán tiền lương Phòng tổ chức – nhân sự tháng 7/2025

Bảng 2.22: Thanh toán tiền lương Phòng kinh doanh tháng 7/2025

Bảng 2.23: Thu nhập bình quân của người lao động tại công ty giai đoạn năm 2023-2025

Nhận xét: Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Mức thu nhập bình quân đầu người của CBCNV tại công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái khá cao trong giai đoạn này. Theo đó năm 2023 thu nhập bình quân của CBCNV đạt 7,12 triệu đồng/người/tháng. Năm 2024 tăng lên 7,84 triệu đồng/ người/ tháng tăng 10,11%. Năng 2025 tăng 7,75 triệu đồng/ người tháng/năm chỉ tăng 1,4% do thị trường du lịch cạnh tranh gay gắt. Điều này chứng tỏ ban lãnh đạo quan tâm đến đời sống của người lao động.Như vậy theo như kết quả phân tích ta thấy việc đảm bảo tiền lương cho người lao động công ty thực hiện tốt.

2.3.5.2. Chế độ đãi ngộ tại công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái

Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các khoản phụ cấp đều được đóng nộp đầy đủ.

Hàng năm, công ty tổ chức cho người lao động đi thăm quan, du lịch nghỉ dưỡng nhằm tạo sức lao động. Năm 2023 số lao động tham gia là 115 người, mức chi phí là 1.250.000 đồng/ người, năm 2024 số lượng người tham gia là 130 người, mức chi phí mỗi người là 1.500.000 đồng/ người.

Mỗi năm lao động được nghỉ 12 ngày phép nhưng vẫn được hưởng lương, số lao động không nghỉ phép vẫn được công ty thanh toán bằng tiền.

Sinh nhật người lao động được công ty tặng 1 phần quà trị giá 200.000 đồng nhằm khuyến khích động viên người lao động.

Nhân viên có thành tích tốt vào mỗi tháng sẽ được thưởng nóng 2.000.000 VNĐ vào cuối tháng đó.

Nguồn hình thành quỹ khen thưởng của công ty được trích từ nhiều nguồn: Một phần từ quỹ lương, trích một phần lợi nhuận từ việc gia tăng năng suất lao động…

Bảng 2.24: Số lao động khen thưởng tại công ty 2023-2025

Nhận xét:

Tổng số lao động khen thưởng của công ty tăng lên qua các năm tương đối cao. Năm 2023, toàn công ty có 83 lao động được khen thưởng, năm 2024 có 98 người được khen thưởng và năm 2025 tăng lên 110 lao động được khen thưởng. Điều này chứng tỏ phong chào thi đau giữa các bộ phận, cá nhân trong công ty được lãnh đạo quan tâm đúng mức.

Xét về số lượng được khen thưởng thì lao động ở cấp quản lý chiếm tỷ lệ thấp hơn. Năm 2023, tổng số 83 lao động được khen thưởng thì bô phận quản lý chiếm 16 người, chiếm tỷ lệ 19,28% và tỷ lệ này năm 2024 là 19,39% và năm 2025 là 20%.

Chi phí cho công tác thi đua khen thưởng hàng năm cũng tăng lên. Năm 2023 tổng giá trị khen thưởng là 90,6 triệu đồng, năm 2024 đạt 118,2 triệu đồng và năm 2025 tăng lên 133,5 triệu đồng.

2.3.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

2.3.6.1. Ảnh hưởng của các yếu tố bên trong tại công ty

Việc phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp là cơ sở cần thiết cho doanh nghiệp xây dựng những chiến lược tối ưu để tận dụng cơ hội và đối phó với những nguy cơ từ bên ngoài ảnh hưởng đến những hoạt động sản xuất kinh doanh, các yếu tố chủ yếu bên trong của doanh nghiệp bao gồm:

Sứ mạng, mục tiêu: Mỗi cấp quản trị đều phải hiểu rõ mục tiêu của công ty mình. Trong thực tế mỗi bộ phận phòng ban đều phải mục tiêu của bộ phận mình. Mục tiêu của công ty là một yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến bộ phận chuyên môn như sản xuất, kinh doanh, tài chính, quản trị nguồn nhân lực. Mục tiêu của phòng kinh doanh là doanh số bán hàng, những tour du lịch chất lượng mang lại sự hài lòng nhất cho khách hàng. Do đó mỗi bộ phận chuyên môn này phải dựa vào định hướng mục tiêu của toàn công ty để đề ra mục tiêu cho bộ phận mình.

Chiến lược phát triển kinh doanh: Có tác dụng định hướng cho chiến lược phát triển nguồn nhân lực, tạo ra được đội ngũ quản lý, chuyên gia, hướng dẫn viên có kinh nghiệm và phát huy hết tài năng của họ, có cơ hội được thăng tiến, chế độ trả công và đãi ngộ khuyến khích làm việc với năng suất cao. Trong thời gian tới công ty có ý định mở rộng thị phần ở các tỉnh miền Bắc và đẩy mạnh xuất khẩu, điều đó có ý nghĩa công ty phải phát triển và nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ các bộ phận.

Văn hóa doanh nghiệp: Ở công ty có bầu không khí văn hóa doanh nghiệp cởi mở cấp trên và cấp dưới tin tưởng lẫn nhau, truyền thống mở rộng và công nhân được khuyến khích đề ra sáng kiến và giải quyết các vấn đề. Hằng năm ủng hộ xây dựng các trường học, các nhà tình thương, tình nghĩa, khuyến học, chăm lo cuộc sống của các bà mẹ anh hùng liệt sĩ, những người có công với cách mạng, nạn nhân chất độc da cam…Văn phòng công ty được trang bị đầy đủ tiện nghi đảm bảo môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động, luôn cho nhân viên biết các chế độ và nội quy – quy chế, văn bản ban hành thông qua bảng thông tin được đặt dưới xí nghiệp và phòng ban. Các nội dung của bộ luật lao động hiện hành được thực hiện nghiêm túc thông qua: Hợp đồng lao động, an toàn lao động, vấn đề lao động nữ, BHXH-BHYT, trợ cấp thất nghiệp…

Cơ cấu tổ chức: Cách sắp xếp bộ máy của công ty áp dụng mô hình trực tuyến chức năng, các quyết định quan trọng đều được hình thành ở cấp cao nhất và thực thi ở cấp thấp hơn, nhằm tạo sự thống nhất trong đội ngũ nhân viên, các mối quan hệ, các luồng thông tin giữa các công việc, các cấp được phát huy, tăng năng suất trong công việc. Xác định các chức năng nhiệm vụ, quyền hạn giữa con người đảm bảo công việc là yếu tố quan trọng đạt kết quả kinh doanh của công ty.

2.3.6.2. Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

Bối cảnh kinh tế: Năm 2025 diễn ra với những bối cảnh kinh tế thị trường bất ổn, kinh tế thế giới phải đối mặt với những rủi ro lớn nhân tố khó lường. Bên cạnh những yếu tố thuận lợi với việc kinh tế bắt đầu phục hồi, du lịch nhận được sự quan tâm hơn của lãnh đạo Đảng và Nhà nước cũng như của toàn xã hội, nhiều biến cố khách quan đã tác động mạnh tới hoạt động du lịch. Dịch bệnh Ebola chưa hoàn toàn được kiểm soát, tai nạn hàng không liên tiếp xảy ra, bạo lực, xung đột đẫm máu xảy ra tại một số quốc gia gây nên tâm lý e ngại đi du lịch… Đặc biệt là hệ quả của việc Trung Quốc hạ đặt giàn khoan trái phép trong vùng biển của Việt Nam, gây giảm sút đột ngột về khách quốc tế từ một số thị trường đến nay vẫn chưa phục hồi. Những yếu tố đó đã làm biến động mạnh về cơ cấu thị trường và lượng khách, dịch vụ cung ứng và bố trí nhân lực của các doanh nghiệp du lịch, ảnh hưởng tới hiệu quả đầu tư của toàn xã hội cho du lịch…. Do đó thu nhập và đời sống tinh thần của CBCNV bị sụt giảm.

Dân số lực lượng lao động: Việt Nam là quốc gia có lực lượng lao động trẻ và là nguồn cung cấp dồi dào cho các công ty. Tuy nhiên nguồn lao động chưa thật sự chất lượng. Hiện nay Việt Nam chỉ có 18% lao động qua đào tạo, thêm vào đó là cơ cấu trình độ bất hợp lý. Cả nước chỉ có 900 ngàn công nhân chế biến đào tạo lành nghề, trong đó chỉ có 8% công nhân chế biến lành nghề bậc cao. Điều này ảnh hưởng đến năng suất, chất lượng, khả năng sáng tạo vào đổi mới của người lao động trong doanh nghiệp.

Chính sách pháp luật: Luật pháp ảnh hưởng rất lớn đến công tác quản trị nhân lực. Ở Việt Nam, luật Lao động được ban hành, nhằm chi phối mối quan hệ lao động trong tất cả các doanh nghiệp nhà nước và các hình thức sở hữu khác.

Văn hóa – xã hội: Đặc thù văn hóa – xã hội của mỗi nước, mỗi vùng cũng ảnh hưởng không nhỏ đến quản trị nhân lực đến quá trinh sản xuất và tiêu thụ sản phẩm dịch vụ… Vì vậy thói quen của người dân khu vực Bắc bộ đã dùng quen sự dụng các sản phẩm ở vùng sinh sống cũng làm ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty. Đây cũng chính là thách thức lớn trong chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian tới.

Khoa học – Kỹ thuật: Khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện cho công ty đầu tư trang thiết bị hiện đại và cũng tạo điều kiện CBCNV được học hỏi những công nghệ mới phát triển nghề nghiệp của mình. Tạo điều kiện nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, cải tiến công nghệ.

Khách hàng: Khách hàng ngày càng khó tính hơn trong việc lựa chọn sản phẩm của mình, việc làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng luôn được công ty quan tâm, trong thời gian tới công ty tiếp tực thực hiện chính sách ưu đãi với khách hàng, khi mua sản phẩm sẽ được: Chiết khấu, khuyến mại, cũng như hoàn thiện công tác hậu mãi cho các sản phẩm của công ty.

Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay thị trường công ty tập trung ở tam giác kinh tế phía Bắc. Công ty phải cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh: Công ty Cổ phần Du lịch và Dịch vụ Hồng Gai, Công ty Cổ phần Du lịch Hạ Long, Công ty TNHH MTV Du lịch Dịch vụ Hữu Nghị, Công ty CP Du lịch và DV Móng Cái Quảng Ninh, Công ty Cổ phần DL và TM Entity, Công ty Cổ phần Du lịch Lê & Nguyễn Travel…

2.4. Đánh giá chung về thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái. Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

2.4.1. Mặt đạt được

Công tác hoạch định nguồn nhân lực của công ty: Được tổ chức một cách tương đối khoa học, bài bản và ngày càng được hoàn thiện hơn, luôn nhận được sự quan tâm đúng mức của ban lãnh đạo công ty

Công tác tuyển dụng của công ty: Được thực hiện một cách bài bản theo hướng tuyển chọn những lao động có trình độ chuyên môn và tay nghề cao đáp ứng yêu cầu hiện đại hoá dây chuyền sản xuất và công tác nghiên cứu chế tạo ra sản phẩm mới.

Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Được tiến hành theo kế hoạch hàng năm, với nhiều hình thức đào tạo đã đáp ứng được nhu cầu học tập và phát triển của cán bộ công nhân viên trong công ty. Đặc biệt hình thức đào tạo nội bộ ngày càng được hoàn thiện, giúp công ty giảm được chi phí đào tạo đồng thời giúp các học viên có điều kiện tiếp xúc thực tế để nâng cao tay nghề.

Công tác tiền lương và chế độ đãi ngộ: đã thực sự phát huy vai trò là đòn bẩy kinh tế khuyến khích người lao động làm việc có hiệu quả và yên tâm công tác, đây là một trong những mặt mạnh mà công ty cần duy trì và phát huy hơn nữa.

2.4.2. Mặt tồn tại

Bộ máy quản lý và cơ cấu tổ chức tuy đã được sắp xếp lại tương đối ổn định và phù hợp với điều kiện hiện tại của công ty và cơ chế thị trường, nhưng vẫn chưa thực sự phát huy được đầy đủ vai trò tham mưu cho lãnh đạo công ty trong việc tìm hiểu việc làm, điều hành quản lý, định hướng phát triển sản xuất kinh doanh.

Công tác tuyển dụng của công ty: Thông tin, quy trình tuyển dụng dù được thông báo rộng rãi, công khai minh bạch nhưng vẫn còn tồn tại nhiều bất cập riêng. Trong quy trình này của công ty chất lượng lao động còn hạn chế do nguồn lao động ưu tiên con em của CBCNV trong công ty nên khó xác định chính xác trình độ năng lực chuyên môn của người đó có phù hơp với yêu cầu công việc hay không. Bên cạnh đó công ty chưa tận dụng các nguồn ứng viên bên ngoài đối với vị trí quản lý công ty mà chỉ áp dụng hình thức thuyên chuyển nhân viên quản lý cấp cao từ phòng ban này sang phòng ban khác.

Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Công tác xác định nhu cầu đào tạo chưa tốt. Chất lượng đào tạo ở bên trong chưa cao, chưa pháp huy được tính sáng tạo của nhân viên. Các lớp học nâng cao có giáo viên giảng dạy tốt không nhiều và không thường xuyên,công ty chưa có phòng đầy đủ trang thiết bị phục vụ đào tạo như lớp học, bàn ghế, máy chiếu…..

Công tác tiền lương và chế độ đãi ngộ: Hình thức trả lương của công ty chưa phát huy được hiệu quả lao động.

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2

Dựa vào các số liệu do phòng Tổ chức – nhân sự công ty đưa ra, trong chương II luận văn đã phân tích thực trạng về nguồn nhân lực cũng như công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH Nhật Linh Móng Cái. Luận văn đã chỉ ra được những kết quả đạt được trong quá trình quản trị nhân lực của công ty. Bên cạnh đó, luận văn còn chỉ ra những hạn chế còn tồn tại từ đó định hướng phương hướng để phát triển. Mặt khác trong chương này đã phân tích được ưu nhược điểm của vấn đề đưa ra những cơ hội thách thức cho công ty trong việc quản trị nguồn nhân lực. Đồng thời đây cũng là nền tảng để tác giả tiếp tục phát triển chương III của luận văn. Luận văn: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Luận văn: Giải pháp quản trị nguồn nhân lực tại công ty Móng Cái

Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website: https://hotrovietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: hotrovietluanvan24@gmail.com

Post Views: 170