Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine

5/5 - (1 bình chọn)

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine hay nhất năm 2022 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại khách sạn The Shine dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

1. Giới thiệu chung về khách sạn The Shine

1.1. Lịch sử hình thành

Khách sạn The Shine tọa lạc tại Thửa số 1, lô 22A, Khu đô thị mới ngã 5 sân bay Cát Bi, đường Lê Hồng Phong, phường Đông Khê, quận Ngô Quyền, thành phố Hải Phòng với diện tích 1024 m2 .

Khách sạn bắt đầu đi vào hoạt động từ ngày 30 tháng 6 năm 2020, là khách sạn trực thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ và Du Lịch Quang Minh.

Đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế, khách sạn The Shine được đánh giá là một trong những khách sạn sang trọng bậc nhất tại thành phố Cảng Hải Phòng

1.2. Cơ cấu tố chức Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine

Cũng như đa số các doanh nghiệp hiện nay, cơ cấu tổ chức của bộ máy quản lý khách sạn The Shine được xây dựng theo mô hình trực tuyến-chức năng, ở đây các mối liên hệ công tác quản lí được thực hiện theo đường thẳng, nghĩa là Tổng giám đốc là người chịu trách nhiệm quản lý khách sạn. Mọi quyết định của ban lãnh đạo được truyền tới từng trưởng bộ phận, các trưởng bộ phận chịu trách nhiệm phổ biến lại cho nhân viên. Mặt khác, Tổng giám đốc dưới sự tổng kết của phòng ban chức năng để ra quyết định một cách chính xác nhất. Các hoạt động đều thống nhất theo đường lối của ban lãnh đạo đề ra. Các hoạt động đều thống nhất theo đường lối của ban lãnh đạo đề ra và các bộ phận kinh doanh, hành chính, kế toán chịu trách nhiệm báo cáo kết quả kinh doanh để ban giám đốc theo dõi tình hình và quyết định các chính sách phù hợp.

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn The Shine có ưu điểm là phát huy được toàn bộ tính ưu việt của chuyên môn hoá, chú ý đến sự phát triển của nhân viên, đồng thời là bộ máy tổ chức gọn nhẹ, dễ quản lý.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Giá Viết Thuê Khóa Luận Ngành Du Lịch

1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự tại khách sạn The Shine:

Sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự tại khách sạn The Shine
Sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự tại khách sạn The Shine

1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban trong khách sạn

  • Ban Lãnh đạo Khách sạn Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine

Ban Lãnh đạo khách sạn gồm có một Tổng giám đốc, một Phó tổng giám đốc và một Giám đốc điều hành.

Trong đó, Tổng giám đốc và Phó tổng giám đốc chịu trách nhiệm cao nhất đối với toàn bộ hoạt động kinh doanh của khách sạn, đưa ra quyết định cuối cùng đối với các chính sách quan trọng của khách sạn, đồng thời có quyền ký kết các hợp đồng quan trọng, thực hiện các công việc đối ngoại với các đối tác của khách sạn cũng như có quyền xử lý, miễn nhiệm giám đốc điều hành, các trưởng bộ phận và các chức danh tương đương.

Giám đốc điều hành có trách nhiệm điều hành, giám sát các hoạt động ở các bộ phận trong khách sạn, đảm bảo hoạt động kinh doanh của khách sạn luôn có chất lượng cao và hiệu quả tốt. Giám đốc điều hành cũng có quyền thay mặt Tổng giám đốc và Phó tổng giám đốc kí kết một số giấy tờ cần thiết trong khách sạn. Giám đốc điều hành sẽ là người làm việc trực tiếp với các bộ phận trong khách sạn, theo dõi tiến độ thực hiện các công việc trong khách sạn.

  • Bộ phận Kinh doanh

Bộ phận Kinh doanh của khách sạn The Shine gồm 1 trưởng bộ phận và 5 nhân viên.

Bộ phận Kinh doanh có chức năng tham mưu cho Giám đốc về công tác thị trường, chính sách sản phẩm, các chính sách khuyến khích kinh tế và các biện pháp thu hút khách.

Nhiệm vụ của bộ phận kinh doanh bao gồm: Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine

  • Nghiên cứu, đề xuất với Giám đốc về chiến lược, sách lược kinh doanh của khách sạn trong từng thời kỳ.
  • Nghiên cứu thị hiếu khách hàng, mở rộng mối quan hệ bạn hàng trên phương diện đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ và đa dạng hóa các mối quan hệ kinh tế với khách hàng.
  • Nghiên cứu đề xuất các biện pháp hình thức tuyên truyền quảng cáo phù hợp nhằm mở rộng thị trường khách.
  • Đề xuất để Giám đốc ký kết các hợp đồng kinh tế trong lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ và các lĩnh vực khác liên quan đến chuyên môn.
  • Cùng với phòng Kế toán xây dựng đề xuất với Giám đốc về chính sách khuyến mại để thu hút khách.
  • Xác định môi trường kinh doanh, thị trường khách, đối thủ cạnh tranh, xu thế phát triển có kế hoạch cung cấp những dịch vụ và sản phẩm mới phù hợp với xu thế cạnh tranh. Tổ chức theo dõi số liệu, tổng hợp để phân tích các yeu to ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên thị trường.
  • Kết hợp chặt chẽ với các bộ phận Lễ tân, Bếp, Bàn và các bộ phận khác để tổ chức bán tối đa các sản phẩm và dịch vụ trong Khách sạn.
  • Tiếp nhận và ký kết các hợp đồng Dịch vụ: Đặt phòng, hội trường, tiệc, tiệc cưới tại Khách sạn.
  • Bộ phận Lễ tân

Tại khách sạn The Shine, bộ phận Lễ tân gồm có 1 trưởng bộ phận và 7 nhân viện.

Bộ phận này Chịu trách nhiệm về công tác đón tiếp: bao gồm đặt phòng, check-in cho khách, check-out cho khách, cung cấp thông tin về các dịch vụ trong khách sạn và đảm bảo thông tin liên lạc cho khách, nội bộ trong Khách sạn và Công ty.

Cụ thể, nhiệm vụ của bộ phận Lễ tân như sau: Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine

  • Tổ chức đón tiếp và tiễn khách, làm các thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách.
  • Nắm vững nhu cầu đối tượng, số lượng khách, có biện pháp sử dụng tối đa công suất buồng giường và các dịch vụ khác.
  • Tổng hợp mọi thông tin, ý kiến khách hàng, báo cáo về những diễn biến, những vấn đề kiến nghị để ban giám đốc kịp thời xử lý khi cần thiết.
  • Đảm bảo phối kết hợp kịp thời với các bộ phận có liên quan để làm thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách cũng như để đáp ứng các nhu cầu khác của khách hàng.
  • Thực hiện giấy tờ, sổ sách đầy đủ, chính xác và kịp thời để theo dõi và lưu trữ, làm tốt công tác trình báo tạm trú theo quy định hiện hành.
  • Hàng ngày trình báo Công an Phường sở tại khách lưu trú qua đêm tại khách sạn theo đúng quy định hiện hành.
  • Bộ phận Hành chính- nhân sự

Bộ phận Hành chính- nhân sự tại khách sạn The Shine gồm 1 trưởng phòng và 4 nhân viên.

Bộ phận này thực hiện các chức năng sau: Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine

  • Tham mưu cho Giám đốc về công tác tổ chức cán bộ, đào tạo, quản lý lao động, chế độ tiền lương, thưởng.
  • Thực hiện công tác thi đua khen thưởng, kỷ luật trong khách sạn theo đúng chế độ chính sách của Nhà nước.
  • Theo dõi và thực hiện công tác hành chính văn phòng, quản trị trong khách sạn, tổ chức thực hiện tất cả các nội quy, quy định của khách sạn đề ra.
  • Chuẩn bị đồng phục, chăm lo đời sống sức khỏe cho cán bộ công nhân viên.
  • Chịu trách nhiệm các giấy tờ, thủ tục hành chính cần thiết cho khách sạn và hoạt động kinh doanh.

Đồng thời, bộ phận Hành chính- nhân sự cũng có nhiệm vụ như sau:

  • Thực hiện các công tác đối nội, đối ngoại, hành chính văn thư, đánh máy, lưu trữ văn bản tài liệu.
  • Xây dựng quy trình và kiểm tra việc thực hiện luân chuyển, chứng từ trong khách sạn. Tổ chức lưu trữ chứng từ theo quy định của Nhà nước.
  • Quản lý hồ sơ của cán bộ công nhân viên, theo dõi việc nâng lương hàng năm, ký kết hợp đồng lao động, giúp ban lãnh đạo thực hiện chế độ chính sách tuyển dụng nguồn nhân lực mới và đề xuất thăng chức đối với cán bộ công nhân viên.
  • Tổ chức duy trì kiểm tra sức khỏe định kỳ cho cán bộ công nhân viên, lưu trữ hồ sơ giấy tờ công văn đến – đi.
  • Đảm bảo cung cấp kịp thời các vật tư hàng hoá khi đề nghị của các bộ phận đã được ban giám đốc, Phòng kế toán duyệt để đảm bảo yêu cầu phục vụ khách. Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine
  • Đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, có nguồn gốc rõ ràng đối với các thực phẩm cung cấp cho khách sạn.
  • Đề xuất và theo dõi các hoạt động thi đua, khen thưởng, kỷ luật lao động để làm căn cứ tham mưu cho ban giám đốc khen thưởng, kỷ luật theo đúng nội quy, quy chế của khách sạn.
  • Thực hiện thủ tục đóng nộp BHXH, BHYT, BHTN cho cán bộ công nhân viên.
  • Xây dựng và đề xuất các khoá học, đào tạo nhằm nâng cao tay nghề cho cán bộ công nhân viên trong toàn Khách sạn.
  • Giúp việc cho ban giám đốc về mọi mặt trong công tác tổ chức, điều động tăng cường nhân viên.
  • Bộ phận Kế toán

Bộ phận Kế toán của khách sạn gồm 1 trưởng phòng và 3 nhân viên.

Bộ phận Kế toán có trách nhiệm tham mưu cho ban giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm và tổ chức hạch toán kinh doanh trong toàn khách sạn phù hợp với chế độ chính sách của Nhà nước cũng như đảm bảo duy trì phát triển nguồn vốn có hiệu quả.

Nhiệm vụ của bộ phận Kế toán bao gồm: Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine

  • Thực hiện công tác quản lý tài chính, tài sản của khách sạn, tổ chức mô hình hạch toán và thực hiện toàn bộ công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế toán thống kê, thông tin kinh tế hạch toán ở từng bộ phận trong Khách sạn.
  • Xây dựng các định mức chi phí phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh của khách sạn theo thời điểm trên cơ sở quy định của luật pháp.
  • Tham mưu và tham gia điều hành việc sử dụng vốn trong sản xuất kinh doanh theo phương châm nhằm bảo tồn và phát triển vốn điều lệ hiện có.
  • Thực hiện chế độ báo cáo theo định kỳ nghĩa vụ tài chính của khách sạn, phân tích tình hình tài chính đề xuất các biện pháp nhằm thúc đẩy và tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh.
  • Cùng với bộ phận Kinh doanh xây dựng chính sách giá cả, khuyến mại để thúc đẩy kinh doanh những hàng hóa và dịch vụ.
  • Đảm bảo các công việc thanh toán trong khách sạn kịp thời và chính xác.
  • Tổ chức thu nhập và xử lý kịp thời thông tin về tình hình thực hiện kế hoạch. Kiểm tra giám sát chặt chẽ việc thực hiện các hợp đồng.
  • Bộ phận Nhà hàng

Đứng đầu bộ phận Nhà hàng là trưởng bộ phận. Nhân viên của bộ phận được chia thành hai tổ, gồm Tổ bếp và Tổ bàn. Trong đó, Tổ bếp gồm 1 bếp trưởng, 3 bếp chính, 2 phụ bếp và 2 tạp vụ. Về Tổ bàn, đứng đầu và giám sát hoạt động của tổ là tổ trưởng, còn nhân viên của tổ bàn sẽ được chia thành hai khu vực: Khu vực bar gồm 2 bartender, 4 nhân viên phục vụ và Khu vực nhà hàng gồm 2 thu ngân, 8 nhân viên phục vụ. Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine

Tổ Bếp là tổ chịu trách nhiệm nhận nguyên liệu và chế biến các món ăn trong khách sạn, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm. Tổ bếp cũng có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc điều hành trong việc định giá món ăn, lên thực đơn thay đổi phù hợp với tình hình thực tế thị trường cũng như đảm bảo việc huấn luyện nhân viên mới đáp ứng yêu cầu phát triển của nhà hàng, khách sạn và lập ra những điều lệ cho khu vực bếp.

Tổ Bếp có những nhiệm vụ sau:

  • Tổ chức sản xuất chế biến các món ăn theo đúng quy trình, kỹ thuật với chất lượng cao, hình thức đẹp, hợp vệ sinh để phục vụ đa dạng các đối tượng, khách với các hình thức ăn lẻ, theo đoàn, tiệc, tiệc cưới đặt trước hoặc đột xuất, phục vụ lưu động.
  • Kết hợp với các bộ phận Kinh doanh để quảng cáo các món ăn.
  • Thường xuyên thay đổi thực đơn để phục vụ đa dạng nhiều đối tượng khách hàng, không ngừng cải tiến kỹ thuật đảm bảo có món ăn đặc trưng của khách Sạn.
  • Duy trì tốt vệ sinh thực phẩm và vệ sinh môi trường trong khu vực. Đảm bảo tiêu hao theo định mức và chịu trách nhiệm về quản lý tài sản, công cụ lao động trong bộ phận, mở sổ sách theo dõi chặt chẽ.
  • Thường xuyên lắng nghe và thu thập được các thông tin của khách hàng để tổ chức sản xuất, chế biến, cải tiến các món ăn đạt hiệu quả cao nhất. Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine

Về tổ Bàn, tổ có trách nhiệm về dịch vụ phục vụ bàn trong nhà hàng, khu vực bar, phòng tiệc cưới, các dịch vụ ăn uống lưu động, tại phòng…

Nhiệm vụ của tổ Bàn bao gồm:

  • Tổ chức phục vụ khách ăn bữa, gọi món, ăn đoàn, ăn tiệc, tọa đàm, hội họp, hội thảo và tổ chức phục vụ lưu động
  • Trang trí phòng ăn, phòng tiệc, hội thảo, hội nghị sạch đẹp, theo yêu cầu của khách
  • Thực hiện công việc pha chế và phục vụ tại quầy Bar, thường xuyên thay đổi các chủng loại cocktail, đồ pha chế, các loại hàng hóa, các loại kem, hoa quả đáp ứng yêu cầu phục vụ khách.
  • Duy trì vệ sinh các loại cốc, tách, bát, đĩa, thìa, dĩa…và các công cụ lao động khác để phục vụ khách. Chịu trách nhiệm về tài sản, công cụ lao động trong bộ phận.
  • Thu thập thông tin của khách hàng, kết hợp chặt chẽ với các tổ bếp, bộ phận Kinh doanh để quảng bá các món ăn, phát triển các dịch vụ ăn uống.
  • Bộ phận House-keeping Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine

Tại khách sạn The Shine, bộ phận House-keeping được chia thành 3 tổ, đó là tổ Buồng phòng, tổ Giặt là và tổ Vệ sinh. Đứng đầu bộ phận là trưởng bộ phận, chịu trách nhiệm giám sát, quản lý và phân công công việc của cả bộ phận.

Tổ Buồng phòng gồm 10 nhân viên. Tổ buồng phòng sẽ chịu trách nhiệm về toàn bộ công việc tại khu vực phòng nghỉ cho khách, liên quan đến vệ sinh, phục vụ buồng, trật tự an toàn trong khu vực, kinh doanh hàng hóa và dịch vụ tại phòng, quy trình kỹ thuật phục vụ. Đồng thời, tổ buồng cũng cần tham mưu cho về việc phát triển dịch vụ lưu trú của khách sạn để đáp ứng tối đa các yêu cầu của khách hàng.

Cụ thể, nhiệm vụ của tổ Buồng phòng như sau:

  • Tổ chức quản lý vận hành và bảo vệ tốt toàn bộ hệ thống, trang thiết bị nội thất và tài sản có trong các phòng nghỉ và khu vực buồng một cách an toàn và tiết kiệm.
  • Làm vệ sinh kịp thời, đúng quy trình kỹ thuật để sẵn sàng đón khách mới đến cũng như khách đang lưu trú.
  • Tổ chức đón tiếp, hướng dẫn cách sử dụng các trang thiết bị, đồ dùng và các dịch vụ trong phòng khách khi khách đến khách sạn.
  • Đáp ứng đầy đủ những dịch vụ và hàng hóa trong buồng ngủ theo yêu cầu của khách, phù hợp với quy định của khách sạn và tổ chức quản lý chung.
  • Ghi chép đầy đủ, chính xác tình hình sử dụng buồng phòng và các dịch vụ phát sinh trong ngày để đối chiếu và xác nhận hóa đơn thanh toán khi khách trả phòng. Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine
  • Kết hợp chặt chẽ với Bộ phận Lễ tân, Bàn, Bếp, Kỹ thuật và các bộ phận có liên quan.
  • Thu lượm những thông tin, đánh giá của khách về hoạt động dịch vụ của khách sạn, nhanh nhẹn nắm bắt những vấn đề phát sinh trong khu vực buồng ngủ để báo cáo lãnh đạo xin biện pháp xử lý thích hợp.

Tổ giặt là của khách sạn gồm 1 tổ trưởng và 5 nhân viên. Công việc của tổ này bao gồm:

  • Chịu trách nhiệm về công tác vệ sinh các loại khăn, chăn, ga trải giường… trong khách sạn.
  • Duy trì tốt vệ sinh môi trường trong khu vực làm việc. Đối với đồ của khách sạn cũng như đối với khách phải luôn đảm bảo sạch sẽ.
  • Đảm bảo các loại máy móc trong tổ hoạt động hiệu quả, thực hiện đúng quy trình kỹ thuật.
  • Theo dõi vật tư tiêu hao hàng tháng và phải tiết kiệm vật tư, điện nước.

Tổ Vệ sinh gồm 4 nhân viên. Đây là tổ chịu trách nhiệm về đảm bảo vệ sinh sạch sẽ tại các khu vực tiền sảnh, hành lang, cầu thang, các phòng ban trong khách sạn, khu vực để xe và các khu vệ sinh công cộng.

Nhiệm vụ của tổ vệ sinh gồm có:

  • Tổ chức vệ sinh, đảm bảo các khu vực công cộng luôn sạch sẽ, gọn gàng.
  • Thực hiện các công việc cắt tỉa, chăm sóc cây cảnh trong khách sạn.
  • Kết hợp với các bộ phận khác trong khách sạn đề thường xuyên thay đổi cây cảnh, đảm bảo tươi tốt và đẹp mắt cảnh quan. Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine
  • Bộ phận Kỹ thuật

Cũng giống như những bộ phận trên, bộ phận này cũng có một trưởng bộ phận đứng đầu có nhiệm vụ giám sát toàn bộ hoạt động và quản lý các công việc của bộ phận. Bộ phận Kỹ thuật được chia thành hai tổ, gồm: Tổ kỹ thuật và Tổ bảo vệ.

Tổ kỹ thuật gồm 6 nhân viên, thực hiện những công việc sau:

  • Chịu trách nhiệm việc đảm bảo điện, nước, quản lý kỹ thuật vận hành trong khách sạn
  • Duy tu bảo dưỡng, sửa chữa trang thiết bị ở các bộ phận trong khách sạn.
  • Thực hiện quản lý kỹ thuật, chịu trách nhiệm về an toàn nguồn điện, nước và thiết bị trong toàn khách sạn
  • Tổ chức vận hành hệ thống điện nước, máy móc thiết bị. Xử lí kịp thời sự cố đột xuất phục vụ cho sản xuất kinh doanh liên tục 24/24 giờ.
  • Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện định kỳ duy tu, bảo dưỡng và sửa chữa trang thiết bị ở các bộ phận trong toàn khách sạn.
  • Quan tâm đến vấn đề an toàn lao động, bám sát hiện trường khi nhận nhiệm vụ được giao.

Tổ bảo vệ gồm 6 nhân viên và thực hiện những nhiệm vụ sau:

  • Đảm bảo giữ gìn an ninh trật tự của khách sạn 24/24 giờ, bảo vệ an toàn về người và tài sản của khách hàng cũng như trong và ngoài khách sạn.
  • Lập kế hoạch, phương án bảo vệ, bố trí ca làm việc và vị trí làm việc cho cán bộ nhân viên trong bộ phận, đảm bảo luôn có người thực hiện công việc 24/24 giờ.
  • Lập phương án xử lý các tình huống mất an ninh, an toàn có thể xảy ra trong khách sạn.
  • Tham gia đề xuất với các bộ phận, ban giám đốc về những biện pháp cần thiết để nâng cao chất lượng công tác bảo vệ, phòng gian bảo mật và phòng cháy chữa cháy.

1.3. Các lĩnh vực kinh doanh Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine

Nói đến kinh doanh khách sạn là nói tới các hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng các yêu cầu về nghỉ ngơi của khách khi đến khách sạn. Đăng ký ngành nghề kinh doanh của khách sạn bao gồm:

Kinh doanh lưu trú: Là ngành nghề có quy mô và mang lại doanh thu lớn nhất cho khách sạn. Hiện nay, khách sạn The Shine có 137 phòng với đầy đủ trang thiết bị tiện nghi, hiện đại thuộc lĩnh vực kinh doanh này.

Kinh doanh ăn uống: Nhà hàng Galaxy nằm trên tầng 19 của khách sạn có sức chứa lên tới hơn 1500 người mang phong cách Tây Âu với đội ngũ đầu bếp và nhân viên lành nghề tạo cho khách sạn một lợi thế không nhỏ trên thị trường. Ngoài ra, khách sạn còn có một nhà hàng tiệc cưới The Light với sức chứa từ 350-500 khách và một quầy bar nhỏ có sức chứa hơn 150 người.

Ngoài các lĩnh vực kinh doanh nói trên thì khách sạn còn có một số dịch vụ bổ sung khác như: Phòng Hội thảo The Sun với sức chứa khoảng 100 khách, câu lạc bộ chăm sóc sức khỏe The Star, dịch vụ giặt là, dịch vụ bể bơi, dịch vụ thuê xe, dịch vụ đưa đón sân bay, dịch vụ đặt tour… Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine

XEM TIẾP NỘI DUNG TẠI ĐÂY:

====>>> Khóa luận: Thực trạng hoạt động kinh doanh khách sạn The Shine

0 0 đánh giá
Article Rating
Theo dõi
Thông báo của
guest
1 Comment
Cũ nhất
Mới nhất Được bỏ phiếu nhiều nhất
Phản hồi nội tuyến
Xem tất cả bình luận
trackback

[…] ====>>>  Khóa luận: Tổng quan về khách sạn The Shine […]

1
0
Rất thích suy nghĩ của bạn, hãy bình luận.x
()
x
Contact Me on Zalo
0877682993