Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường hay nhất năm 2025 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài Luận Văn: Giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội của Ủy ban nhân dân phường Nam Sơn đối với công dân trên địa bàn dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

3.1. Quan điểm, mục tiêu phát triển của Ủy ban nhân dân phường Nam Sơn đến năm 2028

Đại hội Đảng bộ phường Nam Sơn lần thứ V, nhiệm kỳ 2023-2028 đã xác định mục tiêu, phương hướng: “Tiếp tục xây dựng Đảng bộ trong sạch, vững mạnh; nâng cao năng lực lãnh đạo và sức chiến dấu của các tổ chức Đảng; phát huy sức mạnh đại đoàn kết toàn dân tộc; xây dựng phường Nam Sơn có kinh tế, văn hoá – xã hội phát triển; quốc phòng – an ninh giữ vững; đời sống vật chất, tinh thần của nhân dân ngày càng được nâng cao”

Trong phương hướng, nhiệm vụ, giải pháp giai đoạn 2023-2028, Báo cáo chính trị của Ban Chấp hành Đảng bộ phường đã đề ra các nhiệm vụ và giải pháp nhằm phát triển phường Nam Sơn trong tương lai, trong đó có những định hướng phát triển trọng tâm gồm: Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.

Một là: Kế thừa và phát huy kết quả, kinh nghiệm của nhiệm kỳ trước, nêu cao tinh thần đoàn kết thống nhất, huy động sức mạnh tổng hợp của cả hệ thống chính trị, đồng thời tranh thủ sự quan tâm lãnh đạo chỉ đạo của Quận ủy, UBND quận; sự hướng dẫn, tạo điều kiện của các phòng ban ngành đoàn thể trong quá trình tổ chức thực hiện nhiệm vụ.

Hai là: Phát huy, khai thác tiềm năng lợi thế của phường, tranh thủ sự lãnh đạo, chỉ đạo, giúp đỡ của các cấp, các ngành. Nắm bắt thời cơ, tạo mọi điều kiện thuận lợi thu hút các nguồn đầu tư để xây dựng cơ sở hạ tầng và nguồn đầu tư của các dự án xây dựng cơ sở phát triển kinh tế.

Ba là: Thực hiện nghiêm túc pháp lệnh dân chủ ở cơ sở, phát huy quyền làm chủ của nhân dân, giữ vững ổn định chính trị, chủ động nắm vững tình hình, giải quyết kịp thời các đơn thư kiến nghị của nhân dân không để kéo dài gây bức xúc. Nâng cao tinh thần, ý thức trách nhiệm thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ công chức phường, nhất là trách nhiệm của người đứng đầu cấp uỷ, chính quyền. Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành. Chỉ đạo và thực hiện tốt cơ chế một cửa,một cửa liên thông tránh gây phiền hà cho nhân dân. Làm tốt công tác tiếp dân, giải quyết kịp thời đơn thư, khiếu nại, tố cáo của công dân.

Bốn là: Giữ vững sự đoàn kết thống nhất nội bộ, dân chủ bàn bạc, nâng cao năng lực lãnh đạo của Đảng, hiệu lực, hiệu quả quản lý, điều hành của chính quyền. Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát của Đảng, thường xuyên đổi mới phương pháp lãnh đạo trên các mặt công tác. Xây dựng đội ngũ cán bộ có năng lực, trình độ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao.

Năm là: Thường xuyên quan tâm công tác lãnh đạo của Đảng đối với MTTQ và các đoàn thể nhân dân. Thông qua các phong trào thi đua, các cuộc vận động, MTTQ và các đoàn thể phối hợp chặt chẽ tuyên truyền, vận động, tập hợp quần chúng nhân dân tham gia tạo sự đồng thuận trong các tầng lớp nhân dân, thực hiện thắng lợi các chỉ tiêu nhiệm vụ đề ra.

Với mục tiêu, phương hướng trong nhiệm kỳ tới, Đảng bộ, chính quyền và nhân dân phường Nam Sơn thể hiện quyết tâm xây dựng phường phát triển bền vững dựa trên một nền hành chính hiện đại, dân chủ, minh bạch cùng đội ngũ CBCC chuyên nghiệp và trách nhiệm.

3.2. Định hướng cải cách hành chính, nâng cao trách nhiệm xã hội của UBND phường Nam Sơn đến năm 2028 Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.

3.2.1. Nhiệm vụ chủ yếu

Tiếp tục rà soát, hoàn thiện, công bố công khai TTHC, tạo môi trường thuận lợi cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và nhu cầu chính đáng, hợp pháp của người dân. Đầu tư cơ sở vật chất hiện đại, nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả phường, đảm bảo tổ chức, hoạt động có hiệu quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; mở rộng và nâng cao việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2016 gắn với ứng dụng công nghệ thông tin.Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức theo hướng tập trung đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng giải quyết công việc gắn với chức trách, nhiệm vụ đang đảm nhận. Tiếp tục rà soát bộ máy, biên chế, cơ cấu cán bộ, công chức của cơ quan, đơn vị tinh gọn, hoạt động có hiệu quả; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức, năng lực chuyên môn đảm bảo thực thi công vụ. Tiếp tục tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính;

Quan tâm đến công tác an sinh xã hội, đảm bảo đời sống nhân dân được nâng cao, thực hiện công bằng, tạo sự đồng thuận xã hội, góp phần giữ vững ổn định chính trị, đảm bảo trật tự, an toàn xã hội, củng cố và tăng cường quốc phòng, an ninh; tăng cường trợ giúp xã hội, nâng cao hiệu quả trợ giúp đột xuất; tiếp tục tuyên truyền vận động và tổ chức tốt các phong trào tương thân, tương ái; mở rộng sự tham gia hỗ trợ của cộng đồng, bảo đảm người dân bị thiệt hại khi gặp rủi ro, thiên tai được hỗ trợ kịp thời.

3.2.2. Mục tiêu chủ yếu CCHC phường Nam Sơn đến năm 2028 Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.

Với mục tiêu xây dựng nền hành chính dân chủ, minh bạch và hiện đại, trong thời gian qua, UBND quận Kiến An nói chung, UBND phường Nam Sơn nói riêng đã tập trung, chỉ đạo quyết liệt chương trình tổng thế cải cách hành chính Nhà nước, giai đoạn 2019- 2028. Cải cách hành chính là một trong những công cụ quan trọng trong hoạt động của bộ máy chính quyền, góp phần không nhỏ vào thúc đẩy kinh tế – xã hội địa phương phát triển. UBND phường đã tích cực chỉ đạo, điều hành triển khai hoạt động công tác cải cách hành chính, đó là:

UBND phường đã nghiêm túc triển khai thực hiện Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2019 của Chính phủ ban hành Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2019-2028; Quyết định số 09/2023/QĐ-TTg ngày 25/3/2023 của Thủ tướng Chính Phủ về việc ban hành Quy chế thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại cơ quan hành chính Nhà nước ở địa phương; Nghị định số 63/2018/NĐ-CP ngày 08/6/2018 của Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính; Nghị định số 48/2021/NĐ-CP ngày 14/5/2021 về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của các nghị định liên quan đến kiểm soát thủ tục hành chính. Các văn bản chỉ đạo của thành phố và quận như: Quyết định 2492/QĐ-UBND ngày 13/11/2022 của thành phố quy định trách nhiệm công khai xin lỗi trong giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ hành chính; quyết định số 3538/QĐ-UBND ngày 25/12/2025 của thành phố ban hành kế hoạch cải cách hành chính năm 2026 và kế hoạch số 32/KH – UBND ngày 10/01/2026 của Ủy ban nhân dân quận Kiến An về việc cải cách hành chính nhà nước quận Kiến An năm 2026.

Nhận thấy được tầm quan trọng của việc thực hiện cải cách hành chính, ngay từ đầu năm 2026,UBND phường đã ban hành quyết định số 03a/QĐ-UBND ngày 06/02/2026 ban hành kế hoạch cải cách hành chính nhà nước phường Nam Sơn năm 2026; Kế hoạch số 02a/KH-UBND ngày 07/02/2026 về tuyên truyền cải cách hành chính năm 2026. Công tác tuyên truyền về cải cách hành chính đã được UBND phường triển khai sâu rộng đến đội ngũ CBCC, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng bộ phận chuyên môn; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí; Nâng cao hiệu quả thời gian làm việc gắn với công tác thi đua, khen thưởng đối với cá nhân có thành tích, sáng kiến trong thực hiện cải cách hành chính.

Cụ thể, trong giai đoạn 2024 – 2028 tập trung vào 06 mục tiêu sau đây:

3.2.2.1. Cải cách thể chế Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.

Nâng cao chất lượng ban hành văn bản quy phạm pháp luật. Rà soát các văn bản QPPL do HĐND và ƯBND ban hành hàng năm. Rà soát văn bản QPPL liên quan đến phát triển kinh tế – xã hội. Nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả phường.

3.2.2.2. Cải cách thủ tục hành chính

Tập trung chỉ đạo, nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính trên các lĩnh vực tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả, đặc biệt là lĩnh vực như: Tài nguyên – Môi trường, Tư pháp….

3.2.2.3. Cải cách tổ chức bộ máy

Sắp xếp, tổ chức lại bộ máy hành chính thực sự tinh gọn, hiệu quả. Tăng cường phân cấp quản lý hành chính thuộc thẩm quyền. Đẩy mạnh công tác xã hội hoá một số lĩnh vực quản lý nhà nước để nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

3.2.2.4. Xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức

Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cả về trình độ, chuyên môn, năng lực công tác, đạo đức công vụ. Thực hiện tốt chính sách tinh giản biên chế. Ban hành chính sách thu hút nguồn nhân lực làm việc ở phường.

3.2.2.5. Cải cách tài chính công

Thực hiện tốt việc công khai tài chính, phòng chống tham nhũng, lãng phí; cơ chế tự chủ về kinh phí hoạt động của các cơ quan, đơn vị theo quy định.

3.2.2.6. Hiện đại hóa nền hành chính

Tiếp tục đầu tư và trang bị đầy đủ các thiết bị làm việc cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động hành chính .Để bảo đảm thực hiện đạt mục tiêu chương trình cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2024-2028, đòi hỏi cần tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy Đảng, chính quyền đối với công tác CCHC gắn với nâng cao trách nhiệm của thủ trưởng cơ quan, đơn vị trong thực hiện. Tuyên truyền, kêu gọi sự tham gia góp ý, giám sát của các cơ quan đoàn thể, tổ chức chính trị xã hội đối với công tác CCHC. Ngoài ra, tạo nguồn và xây dựng đội ngũ cán bộ công chức giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, giảm về số lượng, nâng cao về chất lượng. Mỗi công chức có thể đảm đương nhiều vị trí công việc cùng thời gian.

Bên cạnh đó, cần đầu tư nguồn nhân lực và tài chính cho công tác CCHC. Kinh phí dành cho thực hiện nhiệm vụ CCHC được cấp từ ngân sách nhà nước trên cơ sở dự toán ngân sách hàng năm. Sắp xếp, bố trí cán bộ, công chức có năng lực phụ trách công tác CCHC.

3.2.3. Mục tiêu chủ yếu nâng cao trách nhiệm xã hội của UBND phường Nam Sơn đến năm 2028 Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.

3.2.3.1. Đối với CBCC

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả về CCHC đặc biệt là giải quyết TTHC, trước hết nhằm tạo sự chuyển biến rõ nét trong việc nâng cao trách nhiệm của CBCC trong thực thi nhiệm vụ, công vụ góp phần xây dựng nền hành chính trong sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ nhân dân cần tuyên truyền các văn bản của Chính phủ, thành phố và quận trong CCHC để mọi người các tổ chức, cá nhân và CBCC nắm rõ. Trong đó,tiếp tục thực hiện có hiệu quả Chương trình tổng thể cải cách hành chính theo Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2019 của Chính phủ; các quyết định của UBND thành phố Hải Phòng, UBND quận Kiến An về cải cách hành chính giai đoạn 2024-2028.

Người đứng đầu UBND là Chủ tịch UBND phải thường xuyên quan tâm, theo dõi mọi hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, hướng dẫn việc thi hành công vụ của CBCC, xây dựng văn hóa công sở trong cơ quan, xử lý kịp thời những CBCC có thái độ hách dịch, cửa quyền gây phiền hà cho nhân dân. Nói đến đạo đức công vụ là nói đến CBCC là người biết lắng nghe, đồng cảm, có thái độ lịch sự, khiêm tốn với nhân dân.

3.2.3.2. Đối với UBND phường trong cung ứng dịch vụ hành chính công

Tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả và hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ UBND phường Nam Sơn.

• Tiếp tục cải cách, đơn giản hóa các TTHC, nhất là các TTHC có liên quan đến người dân, doanh nghiệp, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.
• Tiếp tục rà soát, kiện toàn, sắp xếp lại tổ chức bộ máy, tinh giản biên chế, quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, quy chế tổ chức và hoạt động của các cơ quan, đơn vị đảm bảo đồng bộ, tinh gọn, hiệu quả theo Nghị định số 37/2022/NĐ-CP ngày 05/5/2022 của Chính phủ; quyết định số 2492/2022/QĐ –UBND ngày 13/11/2022 của Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng về việc công khai xin lỗi công dân, tổ chức khi giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trễ hẹn
• Tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả Đề án tinh giản biên chế giai đoạn 2024-2028 theo quy định của Nghị định số 108/2022/NĐ-CP ngày 20/11/2022 của Chính phủ.
• Tiếp tục thực hiện nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ và tăng cường công tác quản lý CBCC.
• Thực hiện nghiêm túc việc “Cam kết không gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ được giao”của UBND quận Kiến An.
• Tăng cường đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý, điều hành, xử lý công việc giữa các cơ quan hành chính nhà nước và trong giao dịch trực tuyến với tổ chức, cá nhân. Thống nhất ứng dụng công nghệ thông tin hiệu quả, toàn diện tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hiện đại theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông; tăng cường kết nối, chia sẻ thông tin, trao đổi, xử lý hồ sơ qua mạng.
• Tăng cường công tác giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo sự hài lòng của người dân trong việc giải quyết các thủ tục hành chính tại UBND phường.

3.2.3.3. Đối với UBND phường thực hiện công tác an sinh xã hội, xã hội từ thiện trên địa bàn

Trong những năm qua, UBND phường Nam Sơn luôn làm tốt công tác An sinh xã hội vì cuộc sống cộng đồng được cấp trên đánh giá rất cao. Thực hiện công tác an sinh xã hội không chỉ là trách nhiệm mà còn là nền tảng, động lực để phát triển bền vững. Đối tượng tham gia và thụ hưởng các chính sách an sinh xã hội được mở rộng, đa dạng về hình thức và gia tăng về quy mô. Ngân sách nhà nước dành cho các chương trình quốc gia nhằm thực hiện tiến bộ và công bằng xã hội gia tăng hàng năm.Chính vì điều đó, hiện nay áp dụng các chính sách của Nhà nước, Chính phủ về an sinh xã hội, UBND phường triển khai thực hiện công tác xóa đói giảm nghèo, xây mới và sửa chữa nhà cho các gia đình chính sách,người có công theo Quyết định 22/2021/TTg ngày 26/4/2021 về hỗ trợ người có công với cách mạng về nhà ở. Từ năm 2021 đến nay đã xây được 20 ngôi nhà cho các gia đình chính sách và 10 nhà cho các đối tượng hộ nghèo và khó khăn trên địa bàn. Đối tượng được hưởng bảo trợ xã hội được chi trả trợ cấp hàng tháng trên địa bàn phường là 94.810.000đ/năm. Bên cạnh đó, vào các dịp tết, ngày kỷ niệm lớn của đất nước, thành phố, quận và địa phương, UBND phường cũng trích ngân sách, huy động sự ủng hộ của các đơn vị doanh nghiệp, các tổ chức để thăm, tặng quà, động viên các đối tượng chính sách, các đối tượng có hoàn cảnh khó khăn với hàng trăm suất quà…

3.3. Một số giải pháp nâng cao trách nhiệm xã hội của UBND phường Nam Sơn đối với công dân trên địa bàn Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.

3.3.1. Tăng cường tuyên truyền nâng cao nhận thức về TNXH của CBCC.

Phải khẳng định rằng, đội ngũ CBCC trong cơ quan hành chính nhà nước đã và đang góp phần đáng kể vào tiến trình cải cách hành chính theo mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, có tính chuyên nghiệp cao mà Đảng và nhân dân ta đã đặt ra trong thời kỳ mới. Song, cũng cần nhận thấy một thực tế: còn không ít cán bộ, công chức trong các cơ quan hành chính nhà nước hiện nay làm việc thiếu tích cực. Điều đó thể hiện ở chỗ: nhiều CBCC bảo thủ trong cách nghĩ, cách làm, thiếu sự năng động, sáng tạo và đổi mới; cách làm việc quan liêu, hành chính hoá, không thạo việc, tác phong chậm chạp, rườm rà, thái độ thờ ơ, thiếu trách nhiệm… dẫn đến sự trì trệ về phương thức hoạt động trong cơ quan hành chính khi người dân kêu ca về tinh thần, thái độ, ý thức trách nhiệm của không ít cán bộ, công chức trong giải quyết công việc, lợi ích của người dân bị tổn hại. Vì vậy đối với CBCC hiện nay, ngoài nâng cao trình độ chuyên môn đáp ứng nhu cầu công việc thì mỗi người cần trang bị cho mình nhận thức về TNXH. Trước hết, cần làm cho CBCC nhận thức một cách sâu sắc rằng: TNXH chính là mỗi CBCC phải làm tròn bổn phận là “công bộc” của nhân dân; cần nêu cao ý thức, trách nhiệm, thực hiện được các đức tính của người cán bộ, công chức trong thực tế, đòi hỏi phải có tinh thần chủ động, tự động trong thực thi công vụ, thực hiện chức trách, nhiệm vụ được giao.

3.3.2. Đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho CBCC Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.

Cán bộ, công chức có vai trò rất quan trọng trong việc hoạch định, triển khai và tổ chức thực hiện chính sách của Đảng, Nhà nước; Đổi mới, nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức là một nhiệm vụ quan trọng được xác định trong Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2019-2028.

Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức là nhiệm vụ thường xuyên, có ý nghĩa quan trọng, góp phần tích cực trong việc nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực công tác, chất lượng và hiệu quả làm việc của cán bộ, công chức; hướng tới mục tiêu là tạo được sự thay đổi về chất trong thực thi nhiệm vụ chuyên môn. Nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc, phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, đặc biệt là đội ngũ công tác tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thông qua việc kiểm tra, giám sát thường xuyên hoặc đột xuất. Từ đó, phát hiện, uốn nắn những hành vi thiếu trách nhiệm hoặc có thái độ không đúng của CBCC đối với người sử dụng dịch vụ. Đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn, nghiệp vụ nhằm nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức điều này góp phần làm cho việc giải thích, hướng dẫn thủ tục, hồ sơ rõ ràng, đầy đủ cho người sử dụng dịch vụ. Tổ chức đào tạo cán bộ, công chức cần tập trung vào một số nội dung sau:

Đào tạo, bồi dưỡng để mỗi cán bộ, công chức áp dụng thuần thục các quy trình quản lý theo TCVN ISO 9001: 2016 đã được UBND thành phố xây dựng.

Bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử  hành chính giữa cán bộ  công chức với các tổ chức và công dân. Giáo dục ý thức trách nhiệm, tinh thần, thái độ, đạo đức công vụ phục vụ nhân dân cho mỗi cán bộ, công chức.

Tiếp tục đào tạo cán bộ, công chức nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin vào thực tế công tác cũng như giải quyết công việc thường ngày. Hiện nay, thực hiện sự chỉ đạo của UBND thành phố về áp dụng các quy trình thủ tục theo TCVN ISO 9001:2016 và ứng dụng công nghệ thông tin trong quy trình xử lý công việc giữa các cơ quan hành chính, tổ chức và cá nhân. UBND phường Nam Sơn đang thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin ở mức độ 3 và mức độ 4 được áp dụng tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Tuy mới bắt đầu thực hiện xong UBND phường tích cực trong việc cử cán bộ, công chức chuyên môn tham gia các lớp tập huấn về ứng dụng công nghệ thông tin trong việc thực hiện các thủ tục hành chính do quận và thành phố tổ chức.

3.3.3. Nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công

TNXH của UBND phường đối với người dân thể hiện qua việc cung cấp các dịch vụ HCC có chất lượng. Do vậy, giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chính là thể hiện nâng cao TNXH của UBND. Để nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công, cải cách hành chính luôn là chương trình trọng tâm của cơ quan hành chính nhà nước, trong đó cải cách thủ tục hành chính, cơ chế vận hành thủ tục luôn được UBND phường quan tâm chú trọng. Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.

3.3.3.1. Rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, hạn chế hồ sơ trễ hẹn

Tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, tiến trình tự tiếp nhận, giải quyết và giao trả hồ sơ thông qua việc đẩy mạnh triển khai giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn; trong quá trình làm việc tự kiểm tra nhận thấy cần phải đề nghị cấp có thẩm quyền sửa đổi, bỏ sung hoặc thay thế, hủy bỏ những văn bản, thủ tục chồng chéo, phức tạp, gây khó khăn đến hoạt động sản xuất của tổ chức, doanh nghiệp và người dân.

Cần phải quy định trách nhiệm giải trình tiếp thu hay không tiếp thu các kiến nghị của tổ chức, cá nhân về việc sửa đổi, bổ sung, thay thế, hoặc hủy bỏ thủ tục hành chính vào nội dung rà soát thủ tục hành chính. Không để xảy ra tình trạng trễ hẹn trả hồ sơ công dân nhất là trong xử lý hồ sơ về lĩnh vực đất đai.

3.3.3.2. Hiện đại hóa hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin

Hiện đại hóa hành chính là rất cần thiết trong bối cảnh lịch sử thế giới đang đi vào cuộc cách mạng khoa học công nghệ 4.0; đối với hành chính nhà nước việc ứng dựng các thành tựu của khoa học công nghệ vào hoạt động hành chính nhà nước góp phần tăng năng suất, hiệu quả công việc, thay đổi cách thức làm việc của CBCC hướng tới một môi trường hành chính hiện đại, khoa học. Chính vì vậy, hiện đại hóa hành chính nhà nước cần tập trung vào các nội dung sau:

Tăng cường triển khai ứng dụng CNTT (như phần mềm một cửa điện tử) để cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 và 4 tại UBND phường, nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế và để phục vụ tốt hơn nhu cầu giao dịch trực tuyến của người dân, doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi.

Tiếp tục triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo quy trình ISO 9001: 2016. Tăng cường và nâng cao trách nhiệm của thủ trưởng đơn vị trong việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2016 vào hoạt động QLNN, nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết công việc của cơ quan, đơn vị được minh bạch, chất lượng.

Nâng cao chất lượng thông tin đưa lên mạng. Thường xuyên cập nhật thông tin rộng rãi trên Trang thông tin điện tử quận Kiến An cho tổ chức, công dân biết thông tin cung ứng các loại DVHCC cũng như người có thẩm quyền giải quyết hồ sơ, trình tự, thủ tục, thời gian.

Quan tâm đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất văn phòng làm việc và trang thiết bị kỹ thuật, bàn ghế, máy lạnh, máy lấy số thứ tự, máy tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ hành chính, máy lấy ý kiến người dân,… Bố trí từng bộ phận hợp lý hơn, tạo môi trường thân thiện trong giao tiếp giữa công chức và người dân, nhất là ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa.

Nâng cao chất lượng phục vụ, tạo ra những DVHCC có chất lượng, chi phí hợp lý cho người dân, thiết nghĩ UBND phường Nam Sơn đẩy mạnh ứng dụng thành tự khoa học công nghệ vào cung ứng DVHCC, tạo ra sự bình đẳng trong thụ hưởng,

3.3.4. Đẩy mạnh các hoạt động an sinh xã hội theo hướng tiếp cận dài hạn Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.

Thực hiện các hoạt động an sinh xã hội là một phần TNXH không thể thiếu của UBND đối với công dân trên địa bàn phường nói riêng và cộng đồng nói chung. Tuy nhiên, với cách làm hiện nay thì các hoạt động này thường không có kế hoạch dài hạn vì thiếu cách tiếp cận dài hạn hay nói cách khác là tiếp cận một cách có chiến lược. Vì vậy, các hoạt động thiếu tính liên kết với các hoạt động tác nghiệp của UBND và thiếu tính liên tục. Do vậy, giải pháp mà tác giả đề xuất là UBND phường cần thay đổi cách tiếp cận mang tính dài hạn hơn với các hoạt động an sinh xã hội.

• Để đẩy mạnh các hoạt động an sinh xã hội từ nay đến năm 2028, UBND phường cần thực hiện các giải pháp sau:

Tăng cường hỗ trợ gia đình người có công phát triển sản xuất, học nghề, tạo việc làm, tiếp cận các dịch vụ xã hội cơ bản, nhất là các hộ dân trong diện nghèo, cận nghèo, gia đình có hoàn cảnh khó khăn. Tăng cường công tác quản lý Nhà nước kiểm tra, giám sát ngăn ngừa các biểu hiện tiêu cực trong thực hiện chính sách ưu đãi đối với người có công.

Phát huy mạnh mẽ các phong trào vận động đền ơn đáp nghĩa trong toàn xã hội, tạo điều kiện chăm lo tốt hơn đời sống các gia đình chính sách trên địa bàn phường. Tiếp tục vận động sự ủng hộ của các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và nhân dân địa phương xây dựng mới nhà tình nghĩa, sửa chữa chống dột, vận động tặng sổ tiết kiệm… cho các đối tượng chính sách.

Thực hiện hiệu quả Chương trình mục tiêu quốc gia về việc làm, tạo thêm nhiều việc làm mới và ổn định cho người dân; Mở rộng đối tượng thực hiện các chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; đẩy mạnh tuyên truyền, vận động các nhóm đối tượng tham gia bảo hiểm xã hội; tăng cường công tác tuyên truyền về bảo hiểm xã hội tự nguyện, phổ biến chính sách pháp luật bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế nhằm nâng cao nhận thức nhân dân về trách nhiệm và quyền lợi trong thực hiện chính sách, góp phần đảm bảo an sinh xã hội, tạo động lực thúc đẩy toàn dân tích cực tham gia.

Phát triển kinh tế đi đôi với giảm nghèo bền vững: huy động và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn tín dụng ưu đãi và tín dụng nhỏ; ưu tiên đối với các hộ nghèo và cận nghèo thực hiện chương trình mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn mới để đẩy nhanh tiến độ giảm nghèo; tập trung đẩy mạnh các giải pháp hỗ trợ về kinh tế như công tác tư vấn, hướng nghiệp, đào tạo nghề và giải quyết việc làm, kết hợp với các giải pháp phát triển đời sống văn hóa, tinh thần và đảm bảo các chính sách an sinh xã hội cho hộ nghèo, cận nghèo Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.

Triển khai thực hiện có hiệu quả, đi vào chiều sâu các chương trình, đề án chăm lo cho trẻ em, người cao tuổi, người khuyết tật, tâm thần, người mất sức lao động… tạo điều kiện cho các đối tượng trong diện được tiếp cận các dịch vụ xã hội cơ bản.

Đảm bảo giáo dục tối thiểu, củng cố thành quả chống mù chữ, phổ cập giáo dục tiểu học, trung học cơ sở, triển khai thực hiện tốt đề án phổ cập mầm non cho trẻ 5 tuổi.

Tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý của các cấp ủy Đảng, phát huy sức mạnh của hệ thống chính trị, tạo sự thống nhất cao của Đảng bộ trong việc thực hiện các chương trình, chính sách đối với người có công và đảm bảo an sinh xã hội; nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, đảng viên trong thực hiện, đưa nội dung thực hiện vào kiểm điểm kết quả thực hiện nhiệm vụ chính trị hàng năm của cấp ủy, chính quyền, cán bộ, đảng viên và người đứng đầu cơ quan đơn vị.

3.4. Đề xuất, kiến nghị

Để nâng trách nhiệm xã hội của UBND phường Nam Sơn đối với công dân trên địa bàn, tác giả có một số kiến nghị với cơ quan cấp trên như sau:

Một là, trách nhiệm xã hội của UBND chính là nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại cơ quan nhà nước, vì vậy, hoàn thiện những quy định pháp luật về thủ tục hành chính liên quan đến dịch vụ hành chính công và những quy định về cơ chế một cửa liên thông tại cấp quận, phường là rất cần thiết. UBND thành phố cần tiến hành rà soát và hoàn thiện các quy định pháp luật về dịch vụ hành chính công tại cấp quận, phường, trước hết là sửa đổi, thống nhất những quy định của pháp luật về thực hiện thủ tục hành chính tại cấp quận như đất đai, đăng ký quyền sử dụng đất,… và những quy định về cơ chế một cửa liên thông áp dụng tại các bộ phận tiếp nhận và trả kết quả.

Hai là, thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn cho CBCC về tiếp cận các ứng dụng khoa học công nghệ vào thực tiễn; tiếp tục đẩy mạnh việc xây dựng cổng thông tin điện tử (trang thông tin điện tử) cho các cơ quan nhà nước cấp quận, phường. UBND thành phố cần chỉ đạo các cơ quan chức năng rà soát những quy định hiện hành về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước để làm cơ sở pháp lý cho việc triển khai nâng cấp cổng thông tin điện tử cấp quận, phường. Đồng thời, UBND thành phố cần ban hành Quyết định phê duyệt danh mục dự án ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của cơ quan nhà nước trong đó xác định dự án trọng tâm là xây dựng và nâng cấp cổng thông tin điện tử cấp quận, triển khai và đi vào sử dụng các dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3, hướng đến cấp độ 4.

Ba là, cần xây dựng bộ tiêu chí cụ thể về trách nhiệm xã hội của UBND các cấp trong trong công tác điều hành và quản lý nhà nước. Xây dựng một địa phương ổn định và vững mạnh về các mặt kinh tế – văn hóa – xã hội, quốc phòng – an ninh thì phải có được sự ủng hộ, sự hài lòng của công dân và tổ chức. Qua đó nhận thấy, trách nhiệm của chính quyền địa phương ngoài việc cung cấp các dịch vụ hành chính còn phải quan tâm đến đời sống dân sinh, đảm bảo công tác an sinh xã hội trên địa bàn. Đây là thể hiện sự lắng nghe của CBCC đối với công dân và tổ chức.

KẾT LUẬN Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.

Chủ đề nghiên cứu về TNXH trong khu vực công vẫn còn tương đối mới ở Việt Nam. Theo quan điểm tiếp cận hiện đại về TNXHN, nâng cao trách nhiệm xã hội của UBND chính là nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công. Đây luôn là một vấn đề quan trọng không chỉ đối với UBND phường Nam Sơn mà còn cả với các cấp chính quyền cơ sở. Với những nỗ lực và quyết sách triệt để, phường Nam Sơn đã xây dựng và đưa vào vận hành hiệu quả Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ cũng như đảm bảo tốt công tác an sinh xã hội trên địa bàn

Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết và các nghiên cứu trước, tác giả đã thực hiện một cuộc điều tra khảo sát ý kiến người dân về các yếu tố phản ánh trách nhiệm xã hội của UBND phường. Kết quả nghiên cứu cho thấy người dân hài lòng về các yếu tố thể hiện TNXH như trách nhiệm của công chức thực thi công vụ, trách nhiệm trong việc đảm bảo chất lượng cung ứng dịch vụ công và công tác an sinh xã hội trên địa bàn.Từ các kết quả nghiên cứu đó, tác giả đã đề xuất một số biện pháp và kiến nghị nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội của UBND phường Nam Sơn đối với công dân.

Trong khuôn khổ của luận văn này, do thời gian nghiên cứu hạn chế, tác giả đưa ra các phân tích và đánh giá về TNXH của UBND phường Nam Sơn dựa trên ý kiến khảo sát người dân. Nhưng do điều kiện về nguồn lực hạn chế, quy mô mẫu khảo sát chưa thực sự lớn. Do đó, đề tài không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả rất mong các thầy cô và các bạn góp ý để tác giả có thể hoàn thiện đề tài tốt hơn. Trong tương lai, các nghiên cứu liên quan đến vấn đề TNXH trong khu vực công có thể sẽ khai thác các góc nhìn đa chiều hơn với quy mô mẫu lớn hơn để có những đóng góp toàn diện hơn. Luận văn: Giải pháp trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân phường.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:  

===>>> Luận văn: Trách nhiệm xã hội Ủy ban nhân dân đối với công dân

Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://hotrovietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: hotrovietluanvan24@gmail.com