Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài Luận Văn: Thực trạng hoạt động xúc tiến của Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

2.1. Khái quát hoạt động xúc tiến quảng bá của Du lịch Việt Nam

2.1.1.  Hệ thống chính sách, văn bản pháp lý và bộ máy xúc tiến, quảng bá của Du lịch Việt Nam

2.1.1.1. Hệ thống chính sách, văn bản pháp lý liên quan đến hoạt động xúc tiến du lịch

Ngày 9/7/1960 là ngày thành lập Công ty Du lịch Việt Nam và sau đó được coi là ngày thành lập ngành Du lịch Việt Nam. Trong khoảng thời gian 30 năm từ khi thành lập Ngành cho đến năm 1990, hệ thống văn bản pháp luật điều chỉnh các hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam còn chưa đầy đủ và yếu. Hoạt động du lịch khi đó chủ yếu là phục vụ công tác đối ngoại, tổ chức đón các đoàn khách nước ngoài của Đảng và Nhà nước đến Việt Nam công tác có kết hợp đi nghỉ hoặc tham quan. Chưa tách bạch một cách rõ ràng được các hoạt động quản lý nhà nước với các hoạt động kinh doanh du lịch.

Vì vậy công tác xúc tiến, quảng bá du lịch còn ít được quan tâm.

Từ năm 1990 đến nay, Đảng và Nhà nước Việt Nam quan tâm nhiều hơn tới du lịch, ban hành những văn bản pháp luật liên quan tới du lịch như Nghị quyết số 45-CP ngày 22/6/1993 của Chính phủ về đổi mới quản lý và phát triển ngành du lịch; Chỉ thị 46-CT/TW ngày 14/10/1994 của Đảng về lãnh đạo đổi mới và phát triển du lịch trong tình hình mới, xác định nhiệm vụ phải đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá, mở rộng thị trường, tăng cường thu hút khách và vốn đầu tư nước ngoài; Pháp lệnh Du lịch ban hành năm 1999, Chiến lược phát triển du lịch giai đoạn 2001 – 2010, Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 1995 – 2010 và nhiều văn bản khác của Đảng và Nhà nước đã được ban hành nhằm điều chỉnh các hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Đặc biệt là tiếp sau Pháp lệnh Du lịch ra đời năm 1999, Luật Du lịch được ban hành và có hiệu lực từ tháng 01/2006 là một bước chuyển biến mạnh mẽ, một bước ngoặt mang tính pháp lý và tạo hành lang pháp lý quan trọng trong hoạt động du lịch của Việt Nam. Luật Du lịch có hẳn một chương riêng về xúc tiến du lịch, thể hiện sự quan tâm đúng mức và đánh giá cao của ngành cũng như của các cơ quan liên quan, của Chính phủ đối với công tác quảng bá xúc tiến du lịch. Nghị định 92/2007/NĐ-CP của Chính phủ ban hành ngày 01/6/2007 qui định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Du lịch,  Nghị định số 149/NĐ-CP của Chính phủ ban hành  ngày 09/10/2007 về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch. Hiện nay việc triển khai Nghị định hướng dẫn Luật và Thông tư hướng dẫn Nghị định đang được triển khai có hiệu quả, làm cơ sở cho các hoạt động xúc tiến du lịch của Việt Nam và là căn cứ để các địa phương, doanh nghiệp du lịch trên toàn quốc hoạt động đúng pháp luật.

2.1.1.2. Tổ chức bộ máy xúc tiến du lịch Việt Nam

Nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng của công tác xúc tiến quảng bá, thời gian qua, Chính phủ đã quan tâm nhiều hơn tới việc hoàn thiện tổ chức bộ máy xúc tiến của Du lịch Việt Nam. Do vậy tổ chức bộ máy xúc tiến của Du lịch Việt Nam đang dần được hoàn thiện, góp phần tạo động lực cho công tác xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam. Ban Chỉ đạo Nhà nước về Du lịch được thành lập do một Phó Thủ tướng làm Trưởng Ban, thành viên khác của Ban là Lãnh đạo một số Bộ, ngành liên quan để điều phối hoạt động du lịch cả nước, trong đó có hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch. Cục Xúc tiến Du lịch được thành lập theo Quyết định số 391/QĐ-TCDL ngày 28/10/2003 của Tổng cục Du lịch là cơ quan có chức năng tham mưu giúp Tổng cục trưởng thực hiện quản lý nhà nước về xúc tiến du lịch trên lãnh thổ Việt Nam, tổ chức thực hiện các hoạt động xúc tiến du lịch ở trong và ngoài nước. Ở địa phương, tại 64 tỉnh thành trong cả nước đã thành lập cơ quan xúc tiến du lịch, tuy nhiên mô hình bộ máy chưa thống nhất, có nơi là Trung tâm xúc tiến du lịch trực thuộc Uỷ ban Nhân dân tỉnh, có nơi là Trung tâm xúc tiến du lịch trực thuộc Sở quản lý về du lịch, có nơi công tác quảng bá xúc tiến lại do một phòng chuyên trách thuộc Sở thực hiện. Hiện cả nước có 51 tỉnh, thành phố thành lập Ban chỉ đạo phát triển du lịch của địa phương.

Các doanh nghiệp lữ hành quốc tế, khách sạn cao cấp, khu nghỉ dưỡng hiện nay đều có bộ phận marketing làm xúc tiến, quảng bá cho các sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời góp phần vào công tác quảng bá hình ảnh đất nước, con người, tiềm năng du lịch Việt Nam ra nước ngoài, góp phần tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam.

Các Bộ, ngành, tổ chức như Bộ Ngoại giao, Bộ Thương mại (cũ), Bộ Văn hóa – Thông tin (cũ), Bộ Công An, Hàng không Việt Nam… cũng góp phần tích cực vào việc phối hợp triển khai các hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Việt Nam ở trong và ngoài nước. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Chương trình Hành động quốc gia về Du lịch và các sự kiện du lịch Việt Nam 2000 – 2005 và tiếp tục triển khai giai đoạn 2006 – 2010 được thực hiện với những kết quả ban đầu đáng khích lệ, tạo điều kiện cho các hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam phát triển.

Nhằm phát huy tối đa các thế mạnh của đất nước để phát triển du lịch, năm 2007, Đảng và Chính phủ đã nghiên cứu, quyết định đưa Du lịch vào trong Bộ đa ngành, trở thành Bộ Văn hóa – Thể thao và Du lịch. Đây là điều kiện rất tốt để ngành Du lịch cùng với các ngành văn hóa và thể thao phát triển, cùng nhau quảng bá, xúc tiến hình ảnh Việt Nam ra nước ngoài thông qua các hoạt động quảng bá xúc tiến mang tính liên ngành chung.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Bảng Giá Viết Thuê Luận Văn Thạc Sĩ Ngành Du Lịch

2.1.2. Hoạt động quảng bá xúc tiến của Du lịch Việt Nam tại một số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm trong thời gian qua

Giai đoạn 1990 – 1995, du lịch Việt Nam tập trung phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật, đào tạo nguồn nhân lực cho Ngành. Vào thời gian đó, công tác xúc tiến quảng bá du lịch còn hạn chế, ấn phẩm du lịch yếu cả về số lượng lẫn chất lượng. Hoạt động marketing chủ yếu do các doanh nghiệp du lịch thực hiện và chỉ tập trung mạnh ở một số doanh nghiệp du lịch lớn của Nhà nước như Vietnamtourism, Saigontourism, Benthanhtourism, Hanoitourism…

Giai đoạn từ 1995 đến 1999, công tác xúc tiến, quảng bá du lịch đã được quan tâm nhiều hơn, ấn phẩm,  vật phẩm quảng bá du lịch được tăng cường cả về các chủng loại lẫn chất lượng. Trang web của Tổng cục Du lịch hoạt động có hiệu quả, lượng khách quốc tế và trong nước truy cập ngày một nhiều, các doanh nghiệp du lịch tham gia các sự kiện, hội chợ quốc tế ở những thị trường trọng điểm (Pháp, Anh, Đức, Thái Lan, Trung Quốc…) ngày một nhiều, các cơ quan thông tin đại chúng cũng góp phần tích cực cho công tác quảng bá du lịch.

Từ năm 2000 đến nay, Chương trình hành động quốc gia về du lịch do Nhà nước cấp kinh phí được triển khai có hiệu quả, chất lượng các hoạt động quảng bá du lịch được nâng lên, quy mô được mở rộng. Các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch tại các thị trường trọng điểm được mở rộng và nâng cao, tham gia hội chợ, hội nghị, sự kiện du lịch ở nhiều nước hơn, các hoạt động tham gia phong phú hơn, không bị bó hẹp như trước. Do vậy hình ảnh đất nước, con người và Du lịch Việt Nam đã được nâng cao trên trường quốc tế. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Theo đề nghị của Tổng cục Du lịch, Thủ tướng Chính phủ đã đồng ý về nguyên tắc cho phép lập thí điểm Văn phòng đại diện du lịch Việt Nam tại Pháp và Nhật Bản, trong đó chức năng chủ yếu của Văn phòng là hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch.

Việc tham gia các hội chợ, triển lãm du lịch quốc tế đã mang lại những kết quả bước đầu cho Du lịch Việt Nam, tạo dựng được hình ảnh Việt Nam an toàn, thân thiện, hấp dẫn. Nó góp phần tăng cường lượng khách du lịch quốc tế, tạo cơ hội cho các doanh nghiệp du lịch Việt Nam mở rộng thị trường, hợp tác làm ăn với các đối tác trên thế giới, học hỏi kinh nghiệm xúc tiến du lịch của các quốc gia có du lịch phát triển.

Tài liệu quảng bá du lịch như sách giới thiệu du lịch Việt Nam, sách và tờ rơi, tập gấp giới thiệu về ẩm thực, lễ hội, làng nghề, du lịch sinh thái, các vườn quốc gia, di sản thế giới ở Việt Nam, khám phá Việt Nam, biển du lịch Việt Nam, bản đồ du lịch, ảnh cỡ lớn…đã được phát hành với nhiều ngôn ngữ khác nhau; cung cấp ấn phẩm các loại cho các cơ quan đại diện Việt Nam ở nước ngoài. Đã phát hành CD-ROM về du lịch Việt Nam, Di sản thế giới ở Việt Nam, Lễ hội truyền thống Việt Nam. Ngoài ra nhiều địa phương và thành phố như Huế, Nha Trang, Hạ Long… cũng có đĩa CDROM giới thiệu du lịch địa phương mình.

Website là kênh thông tin rất thuận tiện nhằm xúc tiến, quảng bá du lịch một cách hiệu quả, góp phần đưa du lịch Việt Nam đến các thị trường khách trên toàn thế giới. Du lịch Việt Nam đã xây dựng và nâng cấp 4 trang thông tin chính thức như bằng 5 ngôn ngữ Việt, Anh, Pháp, Trung và Nhật; vietnamtourism, vietnamtourism và dulich: trong đó trang vietnamtourism đã thu hút được lượng người truy cập khoảng 20 nghìn lượt/ngày. Năm 2001, trang web của du lịch Việt Nam đã được bình chọn là trang web tiêu biểu của tháng với thông tin đầy đủ và hiệu quả nhất. Trang web:myhotelvietnam (hệ thống đặt phòng trực tuyến) thực sự hữu ích cho du khách khi tìm hiểu và đi du lịch Việt Nam.

Các doanh nghiệp du lịch xây dựng những trang thông tin riêng, trang web của nhiều công ty đạt chất lượng tốt đã thu hút được sự quan tâm của đông đảo khách du lịch quốc tế như http://vn-tourism của công ty Du lịch Việt Nam-Hà Nội, trang viettravel của công ty Tiêp thị giao thông vận tải Việt Nam, trang http://www.saigon-tourist của Tổng công ty du lịch Sài Gòn, trang http://www.benthanhtourist của Công ty Du lịch dịch vụ Bến Thành…

Tại một số thị trường du lịch trọng điểm như Pháp, Nhật Bản, Nga, Mỹ, Anh…, thời gian qua, Du lịch Việt Nam đã tổ chức những sự kiện, chương trình phát động thị trường, tổ chức tham gia nhiều hội chợ du lịch quốc tế, chương trình roadshow. Những chương trình phát động thị trường, giới thiệu điểm đến thường được tổ chức kết hợp với hoạt động của một số ngành khác tạo thành những sự kiện mang tính tổng thể như tuần lễ văn hóa – du lịch, tuần lễ văn hóa và ẩm thực Việt Nam, Ngày Việt Nam. Ngoài ra, đã phối hợp tham gia nhiều hoạt động xúc tiến chung do các bộ, ngành khác (Kế hoạch-Đầu tư, Ngoại giao, Thương mại, Văn hóa-Thông tin, Hàng không,…) và các địa phương tổ chức.

Nhìn chung những sự kiện, chương trình nêu trên đã đạt được những thành công nhất định, tạo dựng được ấn tượng tốt về du lịch Việt Nam. Tuy nhiên còn một số khó khăn, hạn chế như thiếu sự nghiên cứu thị trường một cách khoa học, ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến du lịch còn hạn hẹp, tổ chức sự kiện chưa chuyên nghiệp, quan hệ phối hợp với các Bộ, ngành liên quan ở trong nước còn chồng chéo. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Thời gian qua, Du lịch Việt Nam đã đón nhiều đoàn phóng viên báo chí, truyền hình của nhiều nước vào để khảo sát, đưa tin, hình ảnh du lịch Việt Nam ra thị trường quốc tế, viết bài đăng trên TTG của Thái Lan, Travel của Hoa Kỳ, Humanité, Echo Tourisme và Voyages Ebdo của Pháp, Paradise của Australia, đặc biệt là đoàn làm phim CNN vào Việt Nam quay để phát trên kênh truyền hình CNN cuối năm 2007.

Du lịch Việt Nam cũng đã tổ chức đón các hãng lữ hành lớn trên thế giới như Đoàn Giám đốc sản phẩm các công ty lữ hành của Đức, đoàn JATA của Nhật Bản, đoàn của các Công ty Mỹ, đoàn NHK Nhật Bản, lữ hành-báo chí Hoa Kỳ, Pháp, Thuỵ Sỹ, Đức, Hàn Quốc,… vào Việt Nam. Qua đó học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong quản lý, kinh doanh du lịch, xây dựng sản phẩm du lịch, tạo cơ hội hợp tác, kinh doanh giữa các doanh nghiệp du lịch Việt Nam với các tập đoàn, đẩy mạnh khai thác tại các thị trường trọng điểm và mở rộng đến các thị trường du lịch khác trên thế giới. Ngoài ra đã phối hợp với một số hàng Hàng không như Vietnam Airlines, Air France… tổ chức nhiều đoàn vào để giới thiệu sản phẩm của Du lịch Việt Nam

Vật phẩm xúc tiến du lịch mang đậm nét truyền thống dân tộc được sử dụng trong các hội chợ, triển lãm du lịch quốc tế, chương trình phát động thị trường, qua Đại sứ quán Việt Nam ở nước ngoài… giúp khách du lịch có hình ảnh rõ hơn, đẹp hơn về du lịch Việt Nam. Tuy nhiên, kinh phí dành cho sản xuất ấn phẩm, vật phẩm còn hạn chế, nội dung các ấn phẩm còn đơn điệu, chất lượng chưa cao.

Biểu tượng và tiêu đề du lịch (logo và slogan) giai đoạn 2000 – 2001, với tiêu đề “Việt Nam điểm đến của thiên niên kỷ mới”  và biểu tượng là hình ảnh cô gái Việt Nam cười với chiếc nón lá của Chương trình hành động quốc gia về du lịch đã góp phần quảng bá du lịch thời kỳ đó, tăng cường thu hút khách quốc tế.

Logo của chương trình hành động quốc gia về Du lịch 2000-2001

Để phù hợp với giai đoạn hội nhập và phù hợp với đặc điểm của thời kỳ phát triển mới, ngành Du lịch Việt Nam đã tổ chức thi và lựa chọn biểu tượng và tiêu đề mới của Du lịch Việt Nam, giai đoạn 2005 – 2010 là “Việt Nam – vẻ đẹp tiềm ẩn” (Vietnam – the hidden charm) với sức hấp dẫn mạnh mẽ hơn, đánh dấu bước khởi đầu của một thời kỳ mang tính chuyên nghiệp  hoá hơn trong các hoạt động quảng bá xúc tiến.

Biểu tượng và tiêu đề của Chương trình hành động quốc gia về Du lịch giai đoạn 2005-2010

2.2. Hoạt động quảng bá xúc tiến của Du lịch Việt Nam vào thị trường Pháp Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

2.2.1. Vai trò của hoạt động quảng bá vào thị trường Pháp

Từ khi Việt Nam thực hiện chính sách mở cửa, đổi mới, hội nhập quốc tế, du lịch Việt Nam có những bước phát triển nhảy vọt. Lượng khách quốc tế đến Việt Nam du lịch ngày một tăng nhanh, trong đó phải kể đến lượng khách Pháp. Mặc dù lượng khách Pháp đến Việt Nam du lịch có những biến thiên, song Pháp luôn là một trong những thị trường gửi khách hàng đầu của Việt Nam, là thị trường được đánh giá là truyền thống và có tiềm năng cao.

Việc quảng bá, xúc tiến du lịch Việt Nam vào thị trường đầy tiềm năng này có một ý nghĩa hết sức quan trọng, chiến lược. Nếu chúng ta thành công ở thị trường này, có nghĩa là du lịch Việt Nam sẽ thành công không chỉ đơn thuần là nước Pháp mà còn là sự thành công ở ngôi nhà chung châu Âu. Hơn nữa theo đánh giá thì số người Pháp đi du lịch Việt Nam chưa nhiều so với thực tế người Pháp đi du lịch hàng năm, con số mới dừng ở mức hết sức khiêm tốn so với dân số Pháp và người Pháp đi du lịch nước ngoài. Rõ ràng đây là một thị trường hết sức tiềm năng cần quan tâm khai thác.

Quảng bá xúc tiến hình ảnh Việt Nam tại Pháp cũng chính là quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam ra thế giới, vì hàng năm Pháp đón khoảng trên 70 triệu lượt khách du lịch quốc tế. Hiện ở thủ đô Paris có Hiệp hội các Văn phòng đại diện du lịch thế giới (khoảng 60 nước). Hầu hết các nước có du lịch phát triển, kể cả những nước châu Á như Thái Lan, Singapore, Malaysia.. đều có văn phòng du lịch làm công tác xúc tiến quảng bá tại Pháp. Do vậy đây chính là cửa ngõ, là đầu mối để du lịch Việt Nam đưa hình ảnh của mình ra thế giới thông qua thị trường này.

Đồng thời, Pháp có một lượng lớn Việt kiều đang làm ăn, sinh sống (khoảng 400 ngàn người). Đây cũng là một lực lượng đáng kể trong việc góp phần quảng bá hình ảnh đất nước ra bên ngoài, thu hút đầu tư vào Việt Nam trong lĩnh vực du lịch [4].

Với những ý nghĩa kể trên, hoạt động xúc tiến của Du lịch Việt Nam đã và đang hướng tới những mục tiêu cụ thể sau: Tăng cường hợp tác một cách toàn diện về du lịch giữa hai quốc gia; tuyên truyền quảng bá về đất nước, văn hoá và con người Việt Nam đến thị trường Pháp; duy trì và đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng lượng khách du lịch Pháp đến Việt Nam một cách bền vững; Thông qua các hoạt động xúc tiến tại thị trường Pháp nâng cao sức hấp dẫn của du lịch Việt Nam đối với thị trường khách du lịch châu Âu; Tăng cường và phát triển mối quan hệ kinh tế, văn hoá, chính trị giữa Việt Nam và Pháp.

2.2.2. Tổ chức các hoạt động xúc tiến quảng bá của Du lịch Việt Nam vào thị trường Pháp Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

2.2.2.1. Tổ chức các sự kiện tại Pháp

• Hội chợ Salon Mondial Du Tourisme 1996 và 2007:

Năm 1996, lần đầu tiên Du lịch Việt Nam tham gia Hội chợ Salon Mondial du Tourisme tại Paris, lần thứ 2 vào năm 2007. Cả 2 lần đó đều do Tổng cục Du lịch chủ trì, có sự tham gia của một số doanh nghiệp du lịch Việt Nam. Đây là Hội chợ thường niên, được tổ chức tại Trung tâm Hôị chợ quốc tế của Pháp tại Thủ đô Paris. Sự kiện này thu hút hàng trăm ngàn lượt du khách đến tham quan, hàng trăm nước đăng ký tham gia gian hàng.

Năm 1996, do lần đầu tiên tham dự, Việt Nam đăng ký gian hàng khá khiêm tốn (18m²) với 4 doanh nghiệp tham gia. Năm 2007, ta tham gia với diện tích rộng hơn (60m²) với 4 doanh nghiệp và đại diện của Tổng cục Du lịch. Với cách bài trí đơn giản, mang đậm chất dân tộc, thể hiện tiềm năng du lịch Việt Nam, gian hàng Việt Nam được rất nhiều khách quốc ttế quan tâm và đến hỏi thông tin đi du lịch.

Do đặc thù của sự kiện này là đfược tổ chức ngay tại trung tâm Thủ đô Paris, mở cửa rộng rãi cho công chúng nên đây là cơ hội tốt để cơ quan quản lý nhà nước về du lịch và các doanh nghiệp du lịch Việt Nam quảng bá hình ảnh đất, nước, tiềm năng du lịch cũng như các sản phẩm du lịch của mình tới công chúng Pháp và các nước có tham gia Hội chợ. Việc tham gia Hội chợ này không những tạo hình ảnh tới công chúng Pháp, tới các nhà làm du lịch chuyên nghiệp Pháp mà còn là cơ hội để quảng bá hình ảnh Việt Nam ra các nước khách thông qua các hãng du lịch, văn phòng du lịch và cơ quan quản lý du lịch nước ngoài có mặt tại hội chợ [10].  

• Hội chợ Bressuire 2001:

Triển khai Chương trình hành động quốc gia về Du lịch, Tổng cục Du lịch đã chủ trì tổ chức tham gia Hội chợ Bressuire’2001 tại Pháp, diễn ra từ 30/3 đến 03/4/2001. Đoàn Việt Nam gồm 47 người, do một Lãnh đạo Tổng cục Du lịch dẫn đầu. Trong đó, có đại diện Bộ Ngoại giao, 14 doanh nghiệp (lữ hành và thương mại), đoàn nghệ thuật và nghệ nhân thủ công truyền thống. Đại sứ đặc mệnh toàn quyền của Việt Nam tại Pháp, Đại sứ Việt Nam bên cạnh UNESCO, Trưởng Phân xã TTXVN và Báo Nhân dân tại Paris đã dự lễ đón tiếp chính thức đoàn Việt Nam do Tòa Thị chính Bressuire tổ chức, dự lễ khai mạc, tham gia hội thảo và thăm khu gian hàng Việt Nam Hội chợ. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Hội chợ Bressuire là sự kiện lớn về Du lịch-Thương mại và Văn hóa, được tổ chức định kỳ hàng năm. Tại Hội chợ lần thứ 53 này, Việt Nam là khách mời danh dự. Hội chợ gồm 5 khu, tổng diện tích mặt bằng 10.000m². Khu dành cho Việt Nam rộng 1.100m2, được thiết kế mô phỏng hình ảnh Việt Nam với các đặc trưng văn hóa – cảnh quan tiêu biểu: Cầu Thê Húc-Hoàn Kiếm (Hà Nội), điện Thái Hòa và chùa Thiên Mụ (Huế), cảnh đồng bằng sông Cửu Long, Vịnh Hạ Long, phác thảo kiến trúc phố cổ Hội An và đình chùa Việt Nam. Sân khấu biểu diễn của đoàn nghệ thuật dân tộc, các gian hàng du lịch – thương mại, địa điểm thực hành mẫu của các nghệ nhân thủ công và khu ẩm thực được bố trí xen kẽ hài hòa trong tổng thể không gian kiến trúc hoành tráng. Khách tham quan đánh giá cao thiết kế, trang trí gian hàng Việt Nam tại Hội chợ.

Hội chợ-Triển lãm Bressuire’2001 đã thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh đối với công chúng Pháp, đặc biệt cư dân vùng Tây Nam nước Pháp, về hình ảnh Việt Nam, một điểm đến hấp dẫn du khách. Du lịch Việt Nam đã phối hợp với Ban Tổ chức Hội chợ triển khai kế hoạch xúc tiến sâu, rộng. Từ cách thành phố Bressuire khoảng 20km và trên tất cả đại lộ dẫn tới Hội chợ đều có panô tấm lớn, áp phích giới thiệu, quảng cáo về “Việt Nam, một bài thơ về bầu trời, đất nước và con người”. Đèn lồng – hoa đăng, cờ hội và áp phích cô gái Việt Nam có trên khắp phố và cửa hiệu, nhà hàng Bressuire. Nhạc dân tộc Việt Nam chọn lọc (Bộ Văn hóa – Thông tin cung cấp) được phát trong suốt “Tuần Việt Nam”.

Công tác tuyên truyền trên báo chí Pháp, trên internet của Ban Tổ chức từ nhiều tháng trước và các hoạt động phụ trợ chủ đề Việt Nam trước, trong và sau Hội chợ đã góp phần vào thành công chung (Triển lãm Nghệ thuật điêu khắc đương đại Việt Nam của Họa sĩ Dương Tấn, Triển lãm ảnh Passeport Vietnam, Phụ nữ Việt Nam của Eric RAZ, Triển lãm Đông Dương trong văn học Pháp…). Hai buổi tiệc dạ nhạc cùng tiết mục văn nghệ và ẩm thực dân tộc đặc sắc, tô đậm ấn tượng về Việt Nam, thu hút lượng lớn khách dự. Lễ khai mạc Hội chợ được tổ chức trọng thể sáng, đi đầu đoàn diễu hành từ quảng trường Đức Bà (Nôtre Dame) là 200 thiếu nhi tay cầm đèn lồng-hoa đăng, tiếp đến đội múa lân và múa dân tộc trong trang phục truyền thống Việt Nam.

Lượng khách đến tham quan vượt xa mức dự kiến, đạt trên 70.000 lượt khách, trong đó, có đại diện chính giới, quan chức, báo chí sở tại và trung ương Pháp. Các phương tiện thông tin đại chúng Pháp liên tục đưa tin về hoạt động của đoàn Việt Nam trong suốt thời gian Hội chợ. Với tiêu đề “Việt Nam chói sáng Hội chợ Bressuire” trên trang nhất, tờ Courier de l’Ouest đã dành trọn 2 trang ca ngợi và tuyên truyền cho Việt Nam, minh chứng “Việt NamThực sự là một điểm đến của Thiên niên kỷ mới”.

Hoạt động của đoàn nghệ thuật dân tộc Việt Nam cùng thao tác mẫu của các nghệ nhân thủ công (gốm sứ, thêu ren, diều, đan lát,…) thu hút sự chú ý đặc biệt của khách tham quan, tạo hiệu ứng tích cực và đồng bộ đưa khách tham quan đến với các gian hàng du lịch, thương mại và ẩm thực. Hàng nghìn ấn phẩm quảng bá về du lịch Việt Nam được phân phát. Hàng lưu niệm tiêu thụ mạnh và đặc biệt, đã “tôn vinh trí tuệ, sự tinh tế, cần cù và khéo léo của người Việt Nam kết tinh trong các sản phẩm đó” (Nouvelle Répuplique, 31/3). Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Phía bạn tổ chức nghi lễ đón tiếp trọng thể đối với đoàn Việt Nam và bố trí chương trình làm việc thiết thực. Sau lễ đón tại sân bay Charles De Gaulle, Thị trưởng Bressuire đưa Trưởng đoàn Việt Nam đến làm việc với Thượng viện Pháp (Đại sứ Việt Nam tại Pháp cùng dự. Hai bên đã thông báo tình hình chung và thảo luận mở rộng hợp tác du lịch.

Lễ đón chính thức đoàn Việt Nam được tổ chức tại trụ sở Tòa Thị chính Bressuire với lễ tân trang trọng nhất. Đội nhạc Thành phố cử quốc thiều 2 nước và kéo cờ Việt Nam, Pháp. Trưởng đoàn Việt Nam và Thị trưởng Bressuire đồng chủ trì hội đàm. Tham dự hội đàm, về phía Việt Nam, có Đại sứ Nguyễn Mạnh Dũng, Đại sứ bên cạnh UNESCO Phạm Sanh Châu, Trưởng Phân xã TTXVN, Trưởng đại diện Báo Nhân dân tại Paris và đại diện các doanh nghiệp lữ hành, thương mại dự Hội chợ. Về phía Bạn, có đại diện quan chức trung ương và sở tại, đại diện giới chủ doanh nghiệp, Phòng Thương mại-Công nghiệp và Hiệp hội Lữ hành Vùng Poitou-Charentes. Hai bên trao đổi tình hình chung, bàn thúc đẩy hợp tác và tạo điều kiện cho doanh nghiệp hai bên ký kết hợp đồng.

Hội chợ Bressuire là sự kiện lớn, thành phần tham gia đông, đòi hỏi chuẩn bị công phu và phối hợp tốt. Đại sứ quán Việt Nam tại Pháp đã tích cực phối hợp và hỗ trợ Đoàn trong tổ chức sự kiện. Đoàn nghệ thuật dân tộc đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, tinh thần trách nhiệm tốt. Mô hình tổ chức sự kiện được các đối tác Pháp đánh giá cao và nhiều địa phương trong Vùng Poitou-Charentes đã cử đại diện đến tìm hiểu kinh nghiệm.

Tổ chức hội chợ – xúc tiến kết hợp với các đối tác nước ngoài có chọn lọc như Foire-Expo de Bressuire’2001 đem lại hiệu quả cao, cùng có lợi. Đại sứ Việt Nam và Trưởng Đại diện Vietnam Airlines tại Pháp cho biết, nhờ hoạt động xúc tiến thời gian qua, khách Pháp đi du lịch Việt Nam Quý I năm 2001 tăng mạnh so cùng kỳ năm trước [14]

• Ngày Việt Nam tại Pháp tổ chức ở Lyon và Nice 2002:

Xác định Pháp là thị trường trọng điểm và phấn đấu tăng khách Pháp vào Việt Nam, Tổng cục Du lịch đã phối hợp với Đại sứ quán Việt Nam tại Pháp, Tổng công ty Hàng không Việt Nam tổ chức chương trình giới thiệu điểm đến Việt Nam (Road show) và thực hiện chiến dịch phát động thị trường tại 2 thành phồ lớn của Pháp là Lyon và Nice, từ ngày 21 đến 30/9/2002. Đoàn Việt Nam do lãnh đạo Tổng cục Du lịch dẫn đầu cùng 14 doanh nghiệp lữ hành, khách sạn và đoàn nghệ thuật, thời trang dân tộc. Đây là chiến dịch xúc tiến quy mô lớn, đối tượng tập trung, chủ yếu là các hãng gửi khách, các nhà đầu tư trong lĩnh vực du lịch của Pháp và một số quốc gia châu Âu lân cận (Italie, Tây Ban Nha, Bỉ, Anh).

Nội dung Road show xoay quanh chủ đề “Việt Nam – Điểm đến an toàn và thân thiện” và gồm 4 hoạt động chính gồm tiếp xúc, trao đổi giữa Đoàn Việt Nam với các đối tác; giới thiệu điểm đến Việt Nam (Du lịch và Hàng không); biểu diễn nghệ thuật, thời trang dân tộc; tiệc chiêu đãi. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Tại mỗi địa điểm, trên 300 khách mời, đại diện các hãng lữ hành, nhà đầu tư và quan chức, báo chí sở tại đã đến dự. Ngoài việc tìm hiểu thông tin về chính sách, biện pháp phát triển du lịch, khuyến khích đầu tư, thu hút du khách của Việt Nam, các đối tác dành phần lớn thời gian tiếp xúc với đại diện giới kinh doanh du lịch của ta để trao đổi, bàn hợp tác làm ăn.

Các doanh nghiệp du lịch Việt Nam tham gia road show đã chủ động giới thiệu sản phẩm du lịch, khả năng tổ chức tiếp nhận khách và hợp tác đầu tư của mình.

Nội dung giới thiệu về du lịch Việt Nam được khách đánh giá cao. Các chương trình biểu diễn nghệ thuật, thời trang đã giới thiệu những nét văn hóa tiêu biểu Việt Nam, có sức hấp dẫn lớn. Nhiều khách mời, sau tiệc chiêu đãi, vẫn ở lại tận hưởng dư âm dạ hội và xin chụp ảnh kỷ niệm với Đoàn.

Trong nỗ lực chung nhằm tái khởi động thị trường du lịch Pháp sau sự kiện 11/9 ở Mỹ, báo chí chuyên ngành sở tại đã kịp thời phản ánh về hoạt động của Đoàn và quảng cáo điểm đến Việt Nam an toàn và thân thiện [16].

Việc tổ chức sự kiện xúc tiến ở nước ngoài với sự phối hợp giữa ba cơ quan Tổng cục Du lịch – Đại sứ quán Việt Nam ở nước sở tại – Việt Nam Airlines là một mô hình hợp lý, phát huy được lợi thế hệ thống cơ quan đại diện ngoại giao của Việt Nam ở nước ngoài đồng thời huy động thế mạnh của Hàng không (tài chính, nhân lực tại chỗ, vé, cước máy bay). Mô hình đã chứng tỏ được tính hiệu quả và đã được áp dụng trong nhiều chương trình xúc tiến sau này của Tổng cục Du lịch Việt Nam ở nước ngoài.

• Việt Nam – Hoài niệm 2002:

Triển khai Chương trình hành động quốc gia về Du lịch, Tổng cục Du lịch đã tổ chức đợt xúc tiến du lịch Việt Nam tại Pháp với tiêu đề Việt Nam Hoài niệm, từ ngày 11-13 tháng Giêng năm 2002. Đây là sự kiện xúc tiến du lịch quy mô lớn, với sự phối hợp tham gia của Bộ Du lịch Pháp, Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội, Đại sứ quán Pháp tại Việt Nam, Đại sứ quán Việt Nam tại Pháp, Phái đoàn thường trực của Việt Nam bên cạnh UNESCO và Hội người Việt Nam tại Pháp. Đoàn Việt Nam, do một lãnh đạo Tổng cục Du lịch dẫn đầu và đại diện một số bộ, ngành trung ương, Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội, đại diện 17 doanh nghiệp lữ hành, khách sạn và thương mại cùng đoàn nghệ thuật truyền thống của Bộ Văn hóa-Thông tin đã tiến hành nhiều hoạt động nhằm quảng bá hình ảnh của đất nước, con người và đặc biệt là tiềm năng du lịch của Việt Nam tới người dân Pháp.

Với chủ đề Việt Nam-Điểm đến an toàn và thân thiện, công tác tuyên truyền quảng bá về Du lịch Việt Nam được tiến hành sâu, rộng ngay từ trước khi diễn ra sự kiện. Hàng chục ngàn lượt người đã khai thác website echangesVietnam được mở từ tháng 11 năm 2001 để giới thiệu nội dung, chương trình của Việt Nam-Hoài niệm (kèm thông tin chung về du lịch Việt Nam). Các áp phích quảng cáo Việt Nam-Hoài niệm, băng rôn, cờ đuôi nheo và áp phích Chương trình Hành động quốc gia về du lịch đã tạo được sự chú ý và thu hút đông đảo công chúng Pháp. Với sự phối hợp, hỗ trợ của Bộ Du lịch Pháp và một số đối tác Pháp liên quan trong tổ chức sự kiện việc thông tin, tuyên truyền về Việt Nam trên các phương tiện thông tin đại chúng sở tại đã được tiến hành một cách sâu rộng, góp phần tạo hiệu ứng tích cực về hình ảnh Việt Nam-Điểm đến của Thiên niên kỷ mới đối với công chúng Pháp. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Tại tiệc chiêu đãi đại diện quan chức Pháp (Bộ Ngoại giao, Bộ Du lịch,…) và giới chuyên môn (lữ hành, khách sạn, nhà đầu tư, hàng không), Quốc vụ khanh Du lịch Pháp đã phát biểu cảm tưởng và trả lời phỏng vấn Truyền hình Việt Nam và một số báo Pháp, đánh giá cao nỗ lực của Việt Nam trong phát triển du lịch và khẳng định, Việt Nam là điểm đến hấp dẫn du khách. Trong suốt thời gian diễn ra sự kiện, báo chí trung ương Pháp và Paris đã đưa tin, viết bài về du lịch Việt Nam; đặc biệt TV5, kênh truyền hình quốc tế bằng tiếng Pháp, với trên 500 triệu khán giả francophones, đã phát các phóng sự chuyên đề về điểm đến Việt Nam, về Festival Huế ‘2002 và 1000 năm Thăng Long-Hà Nội.

Các tiết mục biểu diễn nghệ thuật truyền thống, xen kẽ hoạt động chung của sự kiện, đã tạo ấn tượng mạnh đối với khách tham dự về đất nước Việt Nam giàu bản sắc và hiếu khách. Một khối lượng lớn ấn phẩm giới thiệu chung về Việt Nam và tài liệu quảng cáo chương trình du lịch của các doanh nghiệp (in tiêu đề Việt Nam-Hoài niệm và biểu tượng Chương trình HĐQG về Du lịch bằng tiếng Pháp) đã tiêu thụ hết. Những ấn tượng và ấn phẩm đó sẽ lan tỏa, định hình nhu cầu và thôi thúc các đối tượng khách Pháp tiềm năng đến với Việt Nam để tìm hiểu tại chỗ.

Trong buổi tiếp tân tại lễ khai mạc Việt Nam-Hoài niệm, Quốc vụ khanh Du lịch Pháp (Đảng viên Cộng sản Pháp, Chủ tịch Hội hữu nghị Pháp Việt của Quốc hội Pháp, mới nhậm chức) đánh giá cao nỗ lực của Việt Nam trong phát triển du lịch, bày tỏ mong muốn thúc đẩy hơn nữa hợp tác du lịch Việt-Pháp [17].

Có thể nói chương trình Việt Nam – Hoài niệm là một dấu ấn ghi nhận những nỗ lực đầu tiên mang tính chuyên nghiệp của du lịch Việt Nam trong việc xúc tiến, quảng bá hình ảnh đối với thị trường Pháp nói riêng và thị trường châu Âu nói chung.

• Hội chợ Top Resa từ 2002 đến 2007:

Top Resa là hội chợ quốc tế chuyên ngành hàng đầu về Du lịch, tổ chức hàng năm tại Deauville (cách Paris 300 km về phía Bắc). Thành phần Top Resa gồm NTOs (19%), các nhà làm tours, hãng nhận và gửi khách (33%), chủ khách sạn (20%), hãng vận chuyển (15%), dịch vụ (8%), công nghệ mới ứng dụng trong du lịch (5%), báo chí chuyên ngành. Ngoài ra, còn có hơn 10.000 lượt khách đến tham quan, giao dịch trong 2 ngày cuối của hội chợ.

Tại hội chợ thường niên này của giới du lịch quốc tế, có trên 1.000 gian hàng chính (trong đó, thường gồm một số đơn vị đồng tham gia), với trên 20.000 đại diện giới chuyên môn và 400 – 500 nhà báo. Đáng chú ý, cùng với xu thế dịch chuyển dòng khách quốc tế tới châu Á-Thái Bình Dương trong những năm gần đây, đại diện của khu vực này tại hội chợ cũng ngày một tăng.

Từ năm 2002 đến nay, ngành Du lịch Việt Nam thường xuyên tham gia sự kiện quan trọng này. Tuỳ từng năm, gian hàng Việt Nam có vị trí khác nhau, diện tích khác nhau. Có năm do Tổng cục Du lịch Việt Nam chủ trì, thuê mặt bằng cho các doanh nghiệp du lịch Việt Nam tham gia, có năm giao Hiệp Hội Du lịch Việt Nam chủ trì cùng các doanh nghiệp du lịch tham gia.

Gian du lịch Việt Nam thông thường có các quầy dành cho doanh nghiệp, có khu tiếp khách của Tổng cục. Có năm Hàng không Việt Nam cùng phối hợp tổ chức, bố trí bên cạnh gian Du lịch để tạo điểm nhấn chung cho Việt Nam, thiết kế, tạo thành “Ngôi nhà Việt Nam”. Toàn bộ vách ngăn được trang trí ảnh Di sản Thế giới tại Việt Nam, đất nước con người Việt Nam, tiềm năng du lịch Việt Nam và đặc biệt là dây treo nón lá rất được du khách quốc tế chú ý. Nhìn chung, gian Việt Nam thường được Ban Tổ chức và khách đánh giá có thiết kế, bài trí hợp lý, trang nhã, đậm nét văn hoá dân tộc Việt Nam.

Ngoài việc tham gia Hội chợ, Đoàn Việt Nam thường tham dự một số hoạt động khác như hội thảo chuyên đề, gặp gỡ dành cho các nhà làm tour chuyên nghiệp hay gặp gỡ giới thiệu quảng bá hình ảnh chung Việt Nam [18]

Top Resa không mở cửa đại chúng và đối với visitors (đại lý, hãng nhỏ), cũng chỉ được phép vào hội chợ trong 2 ngày cuối. Cơ hội xúc tiến, cải thiện kinh doanh của các đơn vị tham gia sát hiện thực. Việc duy trì tổ chức tham gia hội chợ này thường xuyên, với quy mô tương xứng là rất cần thiết [21]. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

• Hội báo Nhân đạo 2003:

Từ năm 1904, Hội báo Nhân đạo (Fête de l’Humanité) được tổ chức vào trung tuần tháng 9 thường niên tại Paris. Đây là sự kiện lớn của Đảng Cộng sản Pháp nhằm tập hợp và biểu dương lực lượng. Tham gia Hội Báo, ngoài các cơ sở Đảng tại Pháp và lãnh thổ hải ngoại của Pháp, là đại diện các Đảng Cộng sản, Công nhân, Lao động, Đảng Cách mạng tiến bộ….trên toàn thế giới.

Hội báo Nhân đạo năm 2003 được tổ chức trên một không gian rộng, gồm toàn bộ Công viên quốc gia La Courneuve (ngoại ô Paris), chia thành nhiều khu khác nhau, tương ứng với các hoạt động đa dạng của Hội. Trong đó, quan trọng nhất là khu Quốc tế, với các gian trưng bày của cơ quan ngôn luận Đảng Cộng sản các quốc gia và lãnh thổ. Báo Nhân Dân của Đảng Cộng sản Việt Nam nằm trong khu này. Điều đặc biệt là năm 2003, nhằm đáp ứng nhu cầu khách tham dự Hội Báo, lần đầu tiên có khu Du lịch. Hội Báo Nhân đạo mở cửa cho đại chúng tham quan từ 12-14/9, 09h00 đến 23h00 hàng ngày, khoảng 1 triệu lượt người tham dự.

Nhận thức được quy mô và ý nghĩa việc tham gia sự kiện, đoàn du lịch Việt Nam gồm các cán bộ Tổng cục Du lịch và 10 nghệ sĩ văn hóa dân tộc của Bộ Văn hóa-Thông tin đã tập trung từ khâu chuẩn bị nội dung, ấn phẩm, vận chuyển,… đến tổ chức hoạt động, để có thể tranh thủ quảng bá về đất nước và con người Việt Nam. Gian du lịch Việt Nam có diện tích rộng, vị trí thuận lợi, bài trí đơn giản nhưng trang nhã, tiện lợi trong giao tiếp và phục vụ khách đại chúng. Sàn diễn nghệ thuật (chung với Cu Ba và Provence Côte d’Azur) nằm ngay phía trước gian hàng. Bà Phó Tổng Biên tập l’Humanité đã đến khai mạc Hội Báo (ngay tại phía trước gian du lịch Việt Nam) và trong diễn văn khai mạc đã cảm ơn Tổng cục Du lịch Việt Nam tham gia Hội Báo.

Hàng ngày, đoàn du lịch Việt Nam tiếp khách đến thăm gian hàng, chủ yếu là giới thiệu tổng quan về Việt Nam, giải đáp thông tin trực tiếp, phát ấn phẩm quảng bá và đồ lưu niệm của du lịch Việt Nam. Xen kẽ thời gian đó là các tiết mục múa và hòa tấu nhạc dân tộc độc đáo của đoàn nghệ thuật. Chính các hoạt động nghệ thuật truyền thống, mang đậm bản sắc văn hóa Việt Nam đã góp phần thu hút một lượng lớn khách đến tham quan, tìm hiểu thông tin, xin tài liệu, đồ lưu niệm về du lịch Việt Nam.

Trong số đó, có đại diện giới chức Vùng il de France, tỉnh ủy, thị ủy địa phương; một số Vùng có quan hệ hợp tác phi tập trung với Việt Nam, hiệp hội ngành, nghề của Pháp và đại diện Đảng Cộng sản một số nước (Algérie, Uzbékistan,…). Đặc biệt, gian hàng du lịch Việt Nam đã tiếp đồng chí Henri Martin, nguyên Uỷ viên Bộ Chính trị Đảng Cộng sản Pháp, đã từng nằm trên đường ray cản xe lửa Pháp chở lính đánh thuê và phương tiện chiến tranh đến Việt Nam.

Đoàn Việt Nam cũng tranh thủ tìm hiểu, tham quan một số gian hàng và hoạt động khác tại Hội Báo. Qua đó, thấy tự hào khi hình ảnh Việt Nam được thể hiện rõ nét, trang trọng tại Hội Báo. Quốc kỳ và Đảng kỳ Việt Nam có mặt tại nhiều gian hàng quốc gia khác (Thổ Nhĩ Kỳ, Iraq, Palestine,…) và một số tổ chức, hiệp hội ngoài Việt Nam.

Hội báo Nhân đạo thu hút rất đông khách tham dự (khoảng một triệu lượt người/năm), với thành phần đa dạng, từ Pháp và từ khắp các châu lục trên thế giới. Đối tượng tham dự hầu hết là những người yêu chuộng hòa bình, chính nghĩa và coi Việt Nam là tấm gương tiêu biểu trong đấu tranh và xây dựng đất nước. Họ rất yêu quý và ao ước được đến Việt Nam, cho nên đây là cơ hội tốt để tuyên truyền, quảng bá về Du lịch có hiệu quả cao. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Gian hàng du lịch Việt Nam, tuy chuẩn bị một lượng lớn ấn phẩm và đồ lưu niệm-quảng cáo, cũng đã sử dụng hết. Giới truyền thông Pháp và quốc gia khác, vì nhiều động cơ khác nhau, đều phản ánh về sự kiện này. Tối ngày khai mạc, truyền hình Pháp đã đưa tin và phát phóng sự gần 10 phút về hoạt động của Việt Nam tại Hội Báo.

Hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch phụ thuộc rất nhiều vào sự phối hợp liên ngành. Mô hình tổ chức xúc tiến du lịch ở ngoài nước giữa Tổng cục Du lịch – Cơ quan đại diện ngoại giao Việt Nam – Hàng không Việt Nam khẳng định hiệu quả tốt trong dịp Hội báo Nhân đạo tại Pháp vừa qua. Đại sứ quán Việt Nam tại Pháp đã tích cực vận động, cử 02 bí thư thứ nhất thường trực tại gian hàng, phối hợp công tác chuẩn bị và tiếp tân; Chánh, Phó Đại sứ thường xuyên có mặt tại gian Du lịch trong suốt thời gian diễn ra Hội Báo. Ngoài ra, Phái đoàn thường trực Việt Nam bên cạnh UNESCO, đại diện Thông tấn xã Việt Nam, Đài Tiếng nói Việt Nam và Hội người Việt Nam tại Pháp cũng được huy động phối hợp tổ chức tốt sự kiện [19].

2.2.2.2. Các hoạt động xúc tiến khác

Ngoài việc tham gia một số sự kiện chính, thường niên và quan trọng tại Pháp kể trên, Du lịch Việt Nam còn tham gia một số các hoạt động khác như hội chợ du lịch sinh thái quốc tế ở đảo Réunion, cùng các bộ, ngành liên quan tổ chức các sự kiện tại Pháp để tranh thủ quảng bá Du lịch Việt Nam, tổ chức đón các đoàn Famtrip, Presstrip của Pháp sang Việt Nam.

Tham dự Hội chợ sinh thái quốc tế khu vực Ấn Độ Dương tại Réunion thuộc Cộng hòa Pháp năm 2000 và năm 2006. Hội chợ du lịch sinh thái quốc tế khu vực ấn Độ Dương được tổ chức theo định kỳ 3 năm một lần tại thành phố Saint Denis, Réunion thuộc Cộng hòa Pháp.

Việt Nam đã 2 lần tham gia sự kiện này (năm 2000 và 2006) do Tổng cục Du lịch tổ chức. Việc tham gia sự kiện này không đặt hiệu quả kinh doanh lên hàng đầu, chủ yếu là tạo hình ảnh với người dân Pháp tại khu vực đó (gần Châu Phi), đặc biệt là số bà con Việt kiều đang sinh sống tại đảo là người thân trong gia đình Vua Thành Thái những năm đầu thế kỷ, đến nay rất cần thông tin về đất nước nhà. Việc tham gia sự kiện này tạo dựng một hình ảnh chính trị khá tốt với người dân Pháp sinh sống ở khu vực đó cũng như đối với số bà con Việt kiều xa Tổ quốc lâu năm.

Tham gia Hội chợ này thường có khoảng 30 quốc gia và vùng lãnh thổ. Hội chợ được tổ chức theo quy mô lớn, chia làm 6 khu khác nhau trên diện tích gần 30.000m² và mở cửa cho đại chúng quan tâm đến du lịch tham quan. Bên cạnh gian hàng du lịch, mỗi quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tham gia đều có một hoặc một số gian hàng chủ đề giới thiệu chung về đất nước, con người và hoa, cây cảnh đặc trưng của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ đó. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Hội chợ do chính quyền thành phố Saint Denis và Hiệp hội xúc tiến kinh tế Réunion đồng chủ trì tổ chức, có sự tài trợ của UNESCO và các hãng lữ hành hàng đầu của Pháp như Havas voyages, Nouvelles Frontières, Bourbon voyages,…Hội chợ thu hút trên 100.000 lượt khách tham quan (chủ yếu là Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Mỹ, Canada, Nhật Bản), bình quân mỗi ngày có khoảng 12.000 lượt khách. Trong quá trình diễn ra Hội chợ, còn có các buổi họp báo, hội thảo theo từng chuyên đề về du lịch sinh thái.

Du lịch Việt Nam có gian hàng tại Hội chợ, được thiết kế hoành tráng, thể hiện cảnh sinh hoạt, môi trường cảnh quan tươi đẹp  của Việt Nam. Ban Tổ chức và khách tham quan Hội chợ đánh giá cao thiết kế, trang trí hai gian hàng du lịch Việt Nam sau mỗi lần tham dự.

Trước khi khai mạc Hội chợ, Truyền hình Pháp liên tục phát một số phóng sự về Việt Nam và báo chí Réunion có các bài đăng về Việt Nam nói chung và du lịch Việt Nam nói riêng. Trước và trong thời gian diễn ra Hội chợ, xen kẽ một số hội thảo và họp báo. Nhiều tham luận cảnh báo hiểm họa tiềm ẩn của thiên nhiên đối với môi trường sống, đồng thời nhấn mạnh vai trò của du lịch sinh thái đóng góp cho nỗ lực bảo tồn thiên nhiên và phát triển bền vững với sự tham gia tích cực của các cộng đồng địa phương, nhất là trong xu hướng hội nhập toàn cầu hiện nay. Đoàn du lịch Việt Nam cũng đã trả lời phỏng vấn của Réunion radio và báo Le Quotidien của Pháp về định hướng phát triển du lịch sinh thái ở Việt Nam trong tương quan cụ thể với truyền thống thưởng thức nghệ thuật hoa và cây cảnh tinh tế của người Việt.

Trong thời gian diễn ra Hội chợ, đoàn du lịch Việt Nam liên hệ với Chi hội Việt kiều tại Réunion nhằm nắm thêm thông tin và tranh thủ hỗ trợ, tạo cơ sở hợp tác về sau. Nói chung, Việt kiều tại Réunion đều là con cháu hoàng tộc nhà Nguyễn (Vua Thành Thái và Vua Duy Tân), ở tập trung tại ba thành phố lớn được mệnh danh là thành phố “Cộng sản”: Possession, Le Port, Saint Marie. Việt kiều tại Réunion có tinh thần hướng nội cao và mong muốn được đóng góp cho nước nhà. Chủ tịch và Phó Chủ tịch Chi hội Việt kiều tại Réunion đều đến thăm gian hàng và cử người hỗ trợ, giúp dàn dựng, trang trí gian hàng.

Réunion là một tỉnh hải ngoại của Pháp, kinh tế chủ yếu dựa vào chính quốc và được hưởng nhiều ưu đãi của EU cũng như của Nhà nước Pháp. Đời sống khá cao nhưng mang nặng tính chất xã hội tiêu dùng. Phát triển du lịch sinh thái là một trong định hướng chiến lược quan trọng của du lịch Việt Nam nên việc tham gia Hội chợ du lịch sinh thái quốc tế là khẳng định hình ảnh du lịch Việt Nam đối với du khách sở tại của Pháp và một số quốc gia châu Âu, Bắc Mỹ, châu Phi [.

Tổ chức đón các đoàn Fam trip, Press trip:Hàng năm, du lịch Việt Nam thường xuyên tổ chức đón các đoàn Famtrip từ Pháp và các nước nói tiếng Pháp sang Việt Nam du lịch, tìm hiểu và quảng bá cho du lịch Việt Nam. Trước kia việc đón Famtrip thường do các doanh nghiệp du lịch tự tổ chức theo mức độ quan hệ của doanh nghiệp với đối tác nước ngoài. Tuy nhiên từ năm 2000 trở về đây, với Chương trình hành động quốc gia về Du lịch của các giai đoạn, việc đón các đoàn Famtrip đã do Tổng cục du lịch chủ trì tổ chức, quy mô, hình thức và chất lượng được nâng lên rõ rệt.

Chương trình hành động quốc gia về du lịch có hẳn một nội dung về đón các đoàn Fam và Press nhằm tăng cường công tác quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam. Các hãng lữ hành lớn, các cơ quan quản lý du lịch, các phóng viên báo, đài nổi tiếng của Pháp được mời sang Việt Nam theo tinh thần phía Bạn tự lo vé máy bay quốc tế, ta lo các dịch vụ trong nước trong thời gian Đoàn ở Việt Nam. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Nhìn chung việc tổ chức đón các đoàn Fam hoặc Press Pháp sang Việt Nam tìm hiểu, trao đổi kinh nghiệm và sau đó họ về nước quảng bá giúp du lịch Việt Nam theo kênh riêng của họ là cách làm có hiệu quả cả về kinh tế lẫn chính trị. Với nguồn kinh phí từ Chương trình quốc gia, ta vừa tạo được hình ảnh về chất lượng dịch vụ du lịch với bạn, vừa sử dụng ngân sách đó cho các dịch vụ trong nước. Cách làm này đã được rất nhiều nước áp dụng từ lâu.

Các hoạt động tại Pháp của các Bộ, ngành có liên quan: Hiện nay, du lịch Việt Nam thường xuyên phối hợp cùng một số bộ, ngành liên quan như Ngoại giao, Văn hoá, Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Hàng không Việt Nam… tổ chức các sự kiện về Việt Nam ở nước ngoài, qua đó tranh thủ quảng bá hình ảnh Du lịch Việt Nam.

Tại một số thị trường du lịch trọng điểm như Pháp, Nhật Bản, Nga, Mỹ, Anh…, thời gian qua, Du lịch Việt Nam đã kết hợp với hoạt động của một số ngành khác tổ chức những sự kiện, chương trình phát động thị trường, tổ chức tham gia nhiều hội chợ du lịch quốc tế, chương trình roadshow, giới thiệu điểm đến, đường bay mới… Những chương trình phát động thị trường, giới thiệu điểm đến thường được tổ chức kết hợp với hoạt động của một số ngành khác tạo thành những sự kiện mang tính tổng thể như tuần lễ văn hóa – du lịch, tuần lễ văn hóa và ẩm thực Việt Nam, Ngày Việt Nam.

Việc phối hợp tổ chức các sự kiện như Ngày Việt Nam, Tuần lễ Việt Nam, ẩm thực Việt Nam… hay cùng các bộ, ngành tham gia các sự kiện mang tính xã hội, chính trị, kinh tế ở nước ngoài như Hội Báo Nhân đạo, Hội chợ hàng thủ công mỹ nghệ tại Paris… là những hoạt động góp phần tích cực và hiệu quả vào việc quảng bá, xúc tiến hình ảnh Việt Nam nói chung và hình ảnh du lịch Việt Nam nói riêng tới Pháp và các nước trên thế giới. Mới đây nhất, nhân chuyến thăm Pháp chính thức của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Tấn Dũng, Việt Nam đã tổ chức Ngày Việt Nam tại Pháp. Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng đã tới dự và cắt băng khai mạc, thể hiện sự quan tâm của Chính phủ Việt Nam tới sự kiện này và tới thị trường du lịch truyền thống và giàu tiềm năng này.

2.2.2.3. Thúc đẩy việc thành lập Văn phòng đại diện tại Pháp 

Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, các nước có du lịch phát triển đều thành lập văn phòng du lịch quốc gia ở nước ngoài nhằm đẩy mạnh xúc tiến quảng bá, tạo hình ảnh một điểm đến du lịch hấp dẫn để thu hút khách. Một số nước ở châu Á như Thái Lan có trên 20 Văn phòng Du lịch quốc gia đặt tại trên 20 nước trên thế giới đã góp phần không nhỏ làm cho Thái Lan trở thành một trong những nước có ngành Du lịch phát triển nhanh và mạnh ở châu Á.

Một số nước khác như Singapore, Malaysia… mỗi nước cũng đều có trên dưới 20 văn phòng đại diện tại nước ngoài làm công tác quảng bá du lịch. Nhỏ bé và du lịch còn yếu như Du lịch Lào, mặc dù chưa phát triển nhưng cũng đã có một Văn phòng đại diện Du lịch quốc gia tại Băngkok để học hỏi, thu thập kinh nghiệm, qua đó thu hút khách từ Thái Lan sang Lào. Tại Paris-Pháp, Hiệp hội Văn phòng du lịch quốc gia các nước gồm hơn 60 thành viên đại diện cho các nước và lãnh thổ trên thế giới thường xuyên trao đổi kinh nghiệm, cách thức quảng bá lẫn nhau. Khối ASEAN cũng có các chi hội Văn phòng Du lịch các nước thành viên ở nước ngoài. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Đến nay, Du lịch Việt Nam chưa có Văn phòng đại diện quốc gia ở nước ngoài. Hiện một số doanh nghiệp lữ hành quốc tế Việt Nam có văn phòng đại diện tại một số thị trường trọng điểm như Pháp, Italia, Đức, Thái Lan, Nhật Bản, Nga, Singapore, Mỹ…, để quảng cáo, tiếp thị thu hút và khai thác khách, góp phần tăng lượng khách quốc tế vào Việt Nam du lịch. Vì là đại diện cho doanh nghiệp nên hoạt động của các văn phòng này thuần tuý mang tính độc lâp, đi sâu vào các hoạt động cụ thể của doanh nghiệp, tour tuyến, giá cả cụ thể nhằm đạt các mục tiêu, lợi nhuận mà doanh nghiệp đặt ra. Nó thiếu một định hướng chung và các văn phòng này hầu như không phối hợp được với nhau trong xúc tiến quảng bá hình ảnh chung cho Du lịch Việt Nam. Chính vì lẽ đó mà hiện nay công tác xúc tiến, quảng bá cho du lịch Việt Nam ở thị trường ngoài nước không thống nhất, hiệu quả thấp.

Việc không có đại diện du lịch ở nước ngoài đã đặt Du lịch Việt Nam trước những thách thức lớn, thiếu thông tin trực tiếp từ các thị trường, lúng túng trong định hướng thị trường. Với tư thế đại diện du lịch quốc gia, Văn phòng sẽ chủ động trong tuyên truyền, quảng bá về đất nước, con người và Du lịch Việt Nam, thận lợi trong việc  giải quyết những vấn đề liên quan đến du lịch ở thị trường du lịch đó. Văn phòng có thể tham gia vào mạng lưới các Văn phòng du lịch quốc gia các nước như tại Paris, tăng cường hiểu biết lẫn nhau và thúc đẩy hợp tác, trao đổi kinh nghiệm. Văn phòng sẽ là cầu nối với khách, là sợi dây liên hệ trực tiếp, bảo đảm với du khách, nhất là những khách du lịch còn ít hiểu biết về Việt Nam, về các thông tin du lịch chính thức từ Việt Nam [15].

Trước thực tế và nhu cầu của Ngành, nhằm phát triển Du lịch trở thành Ngành kinh tế mũi nhọn, sau khi nghiên cứu, lấy ý kiến các bộ, ngành liên quan, Thủ tướng Chính phủ đã đồng ý cho phép thành lập thí điểm Văn phòng đại diện du lịch Việt Nam tại Pháp và Nhật là hai thị trường trọng điểm của du lịch Việt Nam trong giai đoạn này. Do vậy việc thúc đẩy để sớm thành lập Văn phòng đại điện Du lịch quốc gia tại Pháp là một yêu cầu cấp thiết, là một yếu tốa quan trọng trong Chiến lược phát triển Ngành. Trong bối cảnh và chủ trương sáp nhập bộ hiện nay, một bộ đa ngành, khi Du lịch ở trong Bộ Văn hoá – Thể thao và Du lịch thì rõ ràng đây là cơ hội tốt để hai ngành Văn hoá và Du lịch phối hợp cùng nhau xây dựng một ngôi nhà chung trên đất Pháp, cùng nhau xây dựng một hình ảnh Việt Nam, góp phần thúc đẩy khách quốc tế đến Việt Nam du lịch.

2.2.2.4. Kinh phí dành cho hoạt động xúc tiến của Du lịch Việt Nam trong thời gian qua

Từ năm 2000, với kinh phí từ nguồn ngân sách nhà nước thông qua Chương trình hành động quốc gia về Du lịch các giai đoạn 2000 – 2005 và 2006 – 2010, các hoạt động xúc tiến quảng bá cho Ngành du lịch Việt Nam do cơ quan quản lý nhà nước về du lịch chủ trì đã có những thay đổi, chuyển biến đáng kể cả về chất lượng lẫn số lượng, hình thức.

Riêng chi phí dành cho các hoạt động xúc tiến du lịch ở trong và ngoài nước, bao gồm sản xuất ấn, vật phẩm du lịch; tham gia các sự kiện và tổ chức các sự kiện du lịch ở trong nước và ngoài nước, tổ chức đoan các đoàn fam và press nước ngoài vào Việt Nam.. là trên dưới 20 tỷ đồng Việt Nam [22]. Đây là con số rất khiêm tốn so với kinh phí một số nước du lịch phát triển trong khu vực dành cho xúc tiến du lịch như Thái Lan, Trung Quốc, Malaysia… Chính vì nguồn ngân sách cấp cho xúc tiến du lịch còn  hạn chế nên việc tham gia và tổ chức các sự kiện du lịch của Việt Nam chưa thực sự như mong muốn.

Để có thể tổ chức hoành tráng những sự kiện ở nước ngoài, quảng bá rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng hình ảnh Việt Nam ra nước ngoài đòi hỏi một nguồn kinh phí dành cho nó khá lớn. Đối với thị trường tiềm năng, truyền thống Pháp, kinh phí chi cho các hoạt động xúc tiến quảng bá như tham dự hội chợ, hội thảo, ấn phẩm tiếng Pháp, vật phẩm quảng bá, tuyên truyền trên một số phương tiện truyền thông… thời gian qua khoảng trên 1 tỷ đồng, đây là một con số rất khiêm tốn.

2.3. Đánh giá hoạt động xúc tiến của Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp

2.3.1. Kết quả điều tra về tác động của các hoạt động xúc tiến của du lịch Việt Nam đối với du khách Pháp đến Việt Nam

2.3.1.1. Mô tả quá trình điều tra:

• Mẫu điều tra: Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Việc điều tra tác động của hoạt động xúc tiến của Du lịch Việt Nam đến thị trường Pháp được tiến hành đối với những du khách Pháp đi du lịch tại Việt Nam được theo phương pháp lựa chọn ngẫu nhiên theo thời gian.

Mẫu điều tra được lựa chọn từ khách đi du lịch đi theo đoàn của một số công ty lữ hành lớn tại Việt Nam như Vietnamtourism-Hanoi, Saigontourist, Du lịch Bến Thành… và một số công ty có lượng khách Pháp thường xuyên vào Việt Nam du lịch.

Theo đó đối tượng điều tra được lựa chọn ngẫu nhiên từ các đoàn du lịch của các công ty kể trên và được phân bố đều theo thời gian (100phiếu/tháng x 6 tháng)

• Phạm vi điều tra:

Về mặt thời gian, việc tiến hành điều tra được thực hiện trong thời gian 06 tháng từ tháng 11/2006 đến tháng 05/2007. Về mặt không gian, quá trình điều tra được tiến hành trên địa bàn các tỉnh phía Bắc. Trong đó 2/3 số phiếu điều tra được phát ra tại Hà Nội, số còn lại được phát ngẫu nhiên tại các tỉnh Quảng Ninh, Hoà Bình, Lào Cai và Hà Tây. Về đối tượng điều tra, do hạn chế về thời gian và quy mô nên việc điều tra chỉ tiến hành đối với các khách du lịch Pháp đi theo đoàn của các công ty lớn. Các khách du lịch đi lẻ hoặc không thông qua các hãng lữ hành không được đưa vào phạm vi điều tra.

1. Xử lý kết quả điều tra:

Phần mềm xử lý số liệu: SPSS

• Các hạn chế của quá trình điều tra:

Do hạn chế về mặt thời gian, kinh phí và quy mô của đề tài nên việc tiến hành điều tra vẫn còn một số khiếm khuyết. Việc chỉ điều tra khách đoàn mà không tính đến đối tượng khách lẻ đã làm cho cơ cấu mẫu không hoàn toàn tương thích với tổng thể. Quy mô mẫu nhỏ (chỉ chiếm khoảng 0,4% tổng thể). Thời gian điều tra chỉ tiến hành trong 6 tháng không phủ hết được thời gian 1 năm (một chu kỳ nghiên cứu). Việc phân bố mẫu ngẫu nhiên đều theo thời gian (100 khách/tháng) không hoàn toàn phù hợp với thời vụ du lịch của du khách Pháp vào Việt Nam.

Tuy kết quả điều tra chưa thể phản ánh một cách toàn diện tổng thể nhưng qua các phân tích định tính và so sánh với kết quả điều tra của các công trình trước đây có thể thấy các số liệu này vẫn phản ánh đầy đủ xu thế của tổng thể và hoàn toàn có giá trị thực tiễn để đưa vào phân tích. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

2.3.1.2. Kết quả điều tra

• Cơ cấu khách

Về độ tuổi: Khách du lịch Pháp đến Việt Nam chủ yếu đều trong độ tuổi lao động (từ 20-60 tuổi). Đây cũng là đối tượng có khả năng tiếp nhận thông tin nhiều và nhanh nhất. Các du khách có độ tuổi trên 60 vốn chiếm một tỷ lệ cao trong cơ cấu khách Pháp đến Việt Nam trong những năm trước đây có xu hướng giảm mạnh

Bảng 2.1. Cơ cấu khách du lịch Pháp đến Việt Nam theo độ tuổi

Về giới tính: Theo kết quả điều tra, trong số khách Pháp đến Việt Nam thì lượng khách nam chiếm ưu thế hơn (54,12%). Trong đó lượng khách nam chiếm tỷ lệ đặc biệt cao trong nhóm tuổi từ 20 đến 40 (62,10%)

• Số khách biết đến các hoạt động xúc tiến của Du lịch Việt Nam tại Pháp:

Trong số du khách Pháp đến Việt Nam được điều tra có một tỷ lệ khá cao du khách đã biết đến các hoạt động, chương trình xúc tiến của du lịch Việt Nam (79,42%). Đây là những con số mà các nhà quản lý của ngành du lịch Việt Nam cần quan tâm, nghiên cứu để triển khai có hiệu quả các hoạt động xúc tiến du lịch tại Pháp khi số du khách này nằm trong độ tuổi từ 20-60, độ tuổi có tần suất đi du lịch cao nhất.

Bảng 2.2. Tỷ lệ du khách Pháp đến Việt Nam biết đến các hoạt động  xúc tiến của du lịch Việt Nam tại Pháp

• Kênh thông tin biết đến các hoạt động quảng bá xúc tiến của du lịch Việt Nam tại Pháp.

Mặc dù khá nhiều du khách biết đến các hoạt động, chương trình xúc tiến của du lịch Việt Nam tại Pháp nhưng trên thực tế, số lượng người đã trực tiếp tham gia vào các chương trình này lại không cao, chỉ chiếm 6,11%. Trong đó số khách chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số khách du lịch Pháp đến Việt Nam ở độ tuổi từ 20 đến 40 (chiếm tới 40.39%) và từ 40 đến 60 (47,38%) lại có tỷ lệ tham gia trực tiếp và các chương trình xúc tiến của du lịch Việt Nam thấp nhất (4.62% và 5.97%). Đây là một tín hiệu đáng lo ngại đối với hiệu quả của các hoạt động xúc tiến của du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Kênh truyền thông quan trọng nhất đưa thông tin về các chương trình xúc tiến của du lịch Việt Nam đến du khách Pháp chính là các phương tiện truyền thông đại chúng (Tivi, internet, báo, đài…) chiếm đến 52.32%. Qua đó có thể thấy, trong thời gian tới, để tăng hiệu quả của các chương trình xúc tiến của du lịch Việt Nam vào Pháp, chúng ta cần tập trung phát triển quan hệ với các phương tiện thông tin đại chúng sở tại và đầu tư sản xuất các ấn phẩm, chương trình làm tư liệu nguồn cho các phương tiện này.

Bảng 2.3. Các kênh truyền thông cung cấp thông tin về các hoạt động xúc tiến của du lịch Việt Nam đến du khách Pháp Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

• Các nhân tố tác động đến quyết định đi Việt Nam của khách Pháp

Trong các nhân tố tác động đến quyết định đi du lịch Việt Nam của du khách Pháp thì sự tư vấn của các hãng lữ hành tại Pháp chiếm tỷ lệ cao nhất (34.37%). Điều đó cho thấy vai trò đặc biệt quan trọng của các hãng lữ hành trong việc thúc đẩy động cơ đi du lịch của du khách Pháp. Chính vì vậy, để nâng cao hiệu quả các hoạt động xúc tiến, tăng mạnh lượng du khách Pháp đến Việt Nam, các hoạt động xúc tiến của chúng ta cần hướng mạnh và các chương trình đối với các hãng lữ hành như tổ chức các Fam trip… Điều này còn đặc biệt có ý nghĩa khi tỷ lệ các du khách Pháp trong đoạn thị trường chính của chúng ta (độ tuổi từ 20 đến 40 và từ 40 đến 60) có tỷ lệ sử dụng kênh thông tin này nhiều nhất (tương ứng là 34.13% và 36.07%)

Bên cạnh tác động của các hãng lữ hành đối với quyết định đi du lịch đến Việt Nam của du khách Pháp thì vai trò tư vấn của người thân (gia đình, bạn bè…) cũng chiếm một tỷ lệ lớn (31.65%). Do vậy, bên cạnh việc tăng cường các hoạt động xúc tiến thì một giải pháp có ý nghĩa sống còn đối với du lịch Việt Nam trong việc đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng của thị trường khách du lịch quốc tế inbound nói chung và du khách Pháp đến Việt Nam nói riêng là nâng cao chất lượng và phát triển hệ thống sản phẩm du lịch nhằm tạo ra niềm tin và ấn tượng tốt trong lòng du khách quốc tế.

Bảng 2.4. Các nhân tố tác động tới quyết định đi du lịch Việt Nam  của du khách Pháp

2.3.2. Những kết quả đã đạt được

Một là quảng bá rộng rãi hình ảnh của Việt Nam và du lịch Việt Nam đối với người dân Pháp. Người Pháp hiện nay biét đến Việt Nam bởi cảnh quan thiên nhiên tươi đẹp và phong phú, truyền thống văn hóa đậm bản sắc dân tộc, người dân mến khách, hệ thống các di tích văn hóa, lịch sử dày đặc, tiềm năng du lịch đa dạng, phong phú.

Nhờ một phần hiệu quả từ các hoạt động xúc tiến du lịch của Việt Nam, từ hơn mười năm nay, người Pháp đi du lịch Việt Nam ngày một nhiều, và Việt Nam đang dần trở thành điểm đến du lịch quen thuộc, hấp dẫn du khách Pháp với những nét đặc trưng như sự mến khách của người Việt Nam, truyền thống lịch sử Việt Nam, phong cảnh thiên nhiên kỳ thú, ẩm thực Việt Nam đa dạng, bổ dưỡng mà không béo… Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Người dân Pháp hiện nay biết và hiểu Việt Nam không phải là chiến tranh nữa mà là một Việt Nam mở cửa, đổi mới, hội nhập quốc tế, và du lịch Việt Nam đang từng bước phát triển với những kết quả đáng mừng. Những từ như Nem, Hạ Long, Huế, áo dài… đã trở nên khá quen thuộc với người Pháp khi nói tới Việt Nam

Hai là góp phần phát triển thị trường khách du lịch Pháp tới Việt Nam. Mặc dù hiệu quả các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch chưa thực sự cao và vẫn còn hạn chế nhất định nhưng tác động của các hoạt động này đến sự tăng trưởng của thị trường du lịch Pháp bước đầu đã có những kết quả đáng khích lệ. Lượng khách du lịch Pháp đến Việt Nam mặc dù tốc độ tăng trưởng không ổn định nhưng vẫn duy trì xu hướng đi lên. Tốc độ tăng trưởng bình quân năm của thị trường này trong giai đoạn từ 1998 đến 2006 đạt 7,34%.

Đặc biệt trong giai đoạn từ 2000 tới nay, khi các hoạt động xúc tiến của du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp được đẩy mạnh thì tốc độ tăng trưởng bình quân năm của thị trường này đã đạt 8.83%. Cùng với kết quả điều tra, có thể sơ bộ nhận thấy các hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch của Việt Nam tại thị trường này đã có những hiệu quả nhất định và có tác động tích cực tới việc ổn định và sự tăng trưởng lượng du khách Pháp đến Việt Nam. Nhờ một phần vào tác động của các hoạt động quảng bá xúc tiến tại thị trường truyền thống và tiềm năng này, lượng khách du lịch Pháp vẫn không ngừng tăng với một tỷ lệ chắc chắn. Nó góp phần vào việc ổn định và tăng trưởng của lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam.

Nhưng đồng thời qua đó cũng có thể thấy tốc độ tăng trưởng của thị trường này chưa thực sự cao, chưa xứng với tiềm năng vốn có và chưa bằng 1/2 tốc độ tăng trưởng của thị trường khách du lịch quốc tế đến Việt Nam (Tỷ lệ này trong giai đoạn 1998 – 2006 là 16.97%). Do vậy trong thời gian tới, du lịch Việt Nam phải có những biện pháp quảng bá xúc tiến cụ thể và mạnh mẽ hơn nhằm nâng cao các tác động và hiệu quả của các hoạt động quảng bá xúc tiến, tạo ra những đột biến về lượng khách từ thị trường này.

Ba là tăng sức hấp dẫn của Du lịch Việt Nam tới thị trường du lịch các nước ở châu Âu và trên thế giới. Những hoạt động xúc tiến quảng bá thời gian qua của Du lịch Việt Nam bước đầu tạo được hình ảnh của Du lịch Việt Nam khá ấn tượng trên thị trường Pháp và thế giới. Thông qua thị trường Pháp, Du lịch Việt Nam đã đĩnh đạc bước ra sân chơi chung của thế giới với nét văn hoá, bản sắc đặc trưng của mình. Từ chỗ hầu hết du khách quốc tế không biết đến Việt Nam, đến nay, chỉ sau một thời gian ngắn, nét duyên dáng, sự hấp dẫn của Du lịch Việt Nam đã được thế giới biết đến.  

Có thể nói, việc quảng bá xúc tiến hình ảnh Du lịch Việt nam tại thị trường Pháp không những đạt kết quả khả quan tại thị trường này mà nó còn làm cho thị trường du lịch các nước châu Âu và thế giới biết đến Việt nam. Thông qua Pháp, chúng ta đã đến được với các nước châu Âu láng giềng của Pháp như Bỉ, Hà Lan, Đức, Italia…Việc tham gia các hội nghị, hội thảo, hội chợ du lịch quốc tế tại Pháp đã làm cho các doanh nghiệp, các cơ quan quản lý du lịch của các nước trên thế giới có mặt tại các sự kiện đó hiểu Việt Nam hơn và là cơ hội, điều kiện để tiếp xúc, làm ăn với du lịch Việt Nam.

Bốn là góp phần đẩy mạnh đầu tư của Pháp và các nước vào lĩnh vực du lịch tại Việt Nam. Các nhà đầu tư Pháp cũng như các nước khác đã biết đến tiềm năng du lịch của Việt Nam, biết được nhu cầu đầu tư trong lĩnh vực du lịch nên ngay từ những năm 90, nhiều nhà đầu tư Pháp và nước ngoài đã vào Việt nam để đầu tư, kinh doanh trong lĩnh vực này. Lĩnh vực chủ yếu mà các nhà đầu tư Pháp vào Việt Nam là lĩnh vực khách sạn. Hiện nay Pháp là quốc gia đứng thứ 6 về đầu tư nước ngoài tại Việt Nam, có nhiều liên doanh đã rất thành công, làm ăn hiệu quả và có uy tín như liên doanh lữ hành Exotissimo, liên doanh khách sạn 5 sao Sofitel Metropole… Tập đoàn Accord là tập đoàn của Pháp rất có uy tín và được nhiều khách sạn cao cấp của Việt Nam thuê quản lý theo tiêu chuẩn của tập đoàn. Mới đây, tỉnh Lào Cai đã thuê Pháp làm đối tác để xây dựng giúp Lào Cai quy hoạch thành phố du lịch để tăng cường thu hút lượng lớn khách du lịch quốc tế đến Lào Cai, Sa Pa.  

Thông qua việc tham dự các hội chợ, sự kiện du lịch tại Pháp hay mời các đoàn Fam và Press sang Việt Nam tìm hiểu, Du lịch Việt Nam đã tranh thủ giới thiệu các dự án đầu tư du lịch mà hiện Việt Nam đang cần kêu gọi các nhà đầu tư, qua đó thu hút một lượng không nhỏ các nhà đầu tư Pháp và nước ngoài vào lĩnh vực du lịch tại Việt Nam.

Năm là góp phần đẩy mạnh quan hệ hợp tác chính trị – kinh tế – văn hoá giữa hai nước. Có thể nói du lịch là chiếc cầu nối thúc đẩy quan hệ chính trị, kinh tế, văn hoá giữa hai nước. Thông qua du lịch, nhân dân và chính phủ hai nước có điều kiện trao đổi, giao lưu và hợp tác trên nhiều lĩnh vực. Sự thúc đẩy hợp tác về văn hoá, kinh tế thông qua du lịch là yếu tố quan trọng góp phần đẩy mạnh quan hệ chính trị giữa hai nước.  

2.3.3. Một số hạn chế và nguyên nhân Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Bên cạnh những kết quả đạt được đáng ghi nhận kể trên trong xúc tiến Du lịch Việt Nam tại Pháp, quá trình vận hành các hoạt động quảng bá xúc tiến vào thị trường Pháp cũng bộc lộ những hạn chế.

Đó là bộ máy làm công tác xúc tiến du lịch chưa đồng bộ, ở các địa phương hệ thống này còn chưa thống nhất, nơi là Phòng xúc tiến, nơi là Trung tâm Xúc tiến; hoạt động xúc tiến còn manh mún, dàn trải, hiệu quả chưa cao (sau khi có logo và slogan mới nhưng Du lịch Việt Nam rất lúng túng, chưa có kế hoạch cụ thể để triển khai); việc tham dự các sự kiện ở nước ngoài chưa thực sự tạo ấn tượng sâu đậm trong lòng du khách cũng như với các nhà chuyên nghiệp du lịch nước ngoài. Chưa có kế hoạch triển khai một cách khoa học tại các thị trường trọng điểm. Quy mô gian hàng nhỏ, trang trí còn đơn điệu, trùng lặp, thiếu điểm nhấn. Các sản phẩm xúc tiến du lịch (ấn phẩm, vật phẩm, băng đĩa…) còn thiếu tính chuyên nghiệp, số lượng ít, chất lượng chưa cao để phù hợp với tiến trình hội nhập quốc tế. Chưa huy động được mọi nguồn lực cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch.

Nguyên nhân cơ bản của những hạn chế đó là:

Thứ nhất, do đội ngũ cán bộ làm xúc tiến còn yếu, tính chuyên nghiệp chưa cao, chưa được đào tạo chuyên môn vững, thiếu kinh nghiệm thực tế, đặc biệt là các cán bộ làm công tác quản lý nhà nước. Nhìn chung cán bộ làm xúc tiến ở khối các doanh nghiệp du lịch Việt Nam bước đầu được trang bị kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm đầy đủ để hội nhập; số cán bộ quản lý nhà nước ở trung ương và địa phương còn thiếu kinh nghiệm thực tiễn, chưa được đào tạo bài bản, tính chuyên nghiệp chưa cao.

Thứ hai, thiếu định hướng, chiến lược của công tác quảng bá xúc tiến. Thực tế cho thấy công tác kế hoạch, hoạch định chiến lược ngắn hạn và dài hạn cho hoạt động quảng bá xúc tiến còn chưa được quan tâm đứng mức, hoạt động còn thiếu sự nghiên cứu, phân tích kỹ càng, khoa học.

Thứ ba là kinh phí từ ngân sách nhà nước dành cho công tác quảng bá xúc tiến còn hạn hẹp. Chế độ chính sách tài chính hiện nay của Việt Nam nếu đem áp dụng vào các hoạt động xúc tiến quảng bá ở nước ngoài thì rất khó khăn cho những người trực tiếp tham gia, không phù hợp với thực tế và thông lệ quốc tế. Luận văn: Thực trạng xúc tiến du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp.

Thứ tư là sự phối hợp giữa Du lịch với các bộ, ngành liên quan, với các địa phương và doanh nghiệp du lịch còn lúng túng, chưa tốt. Đôi khi sự phối hợp liên ngành còn bị chồng chéo, giảm hiệu quả các hoạt động quảng bá.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY: 

===>>> Luận văn: Giải pháp xúc tiến Du lịch Việt Nam tại thị trường Pháp

Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://hotrovietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: hotrovietluanvan24@gmail.com