Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến hay nhất năm 2022 cho các bạn học viên ngành đang làm khóa luận tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài khóa luận tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm khóa luận thì với đề tài Khóa luận: Giải pháp hoàn thiện hoạt động content marketing thông qua kênh trực tuyến của công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

3.1. Định hướng phát triển hoạt động Content marketing trên kênh truyền thông của Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội

Qua hơn 05 năm hoạt động, Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội đã đạt được những thành tựu nhất định. Trong bối cảnh cạnh tranh trên thị trường kinh doanh các mặt hàng thiết bị an ninh như hiện nay, Công ty luôn đặt ra mục tiêu ổn định hoạt động kinh doanh, phân phối tốt cho các đại lý cũng như khách hàng ở nhiều nơi.

Đa dạng hóa sản phẩm và xâm nhập thêm nhiều vùng thị trường mới nhằm bổ sung nguồn doanh thu, lợi nhuận cho Công ty, tăng cường thêm các hoạt động truyền thông thông qua việc cập nhật thông tin trên website và fanpage của Công ty và giới thiệu sản phẩm ra thị trường để có thể nâng cao được năng lực cạnh tranh trên thị trường. Xuất phát từ những mục tiêu đó, Công ty không ngừng phát triển một cách bền vững và còn phấn đấu trở thành đơn vị kinh doanh điển hình trong hệ thống phân phối camera an ninh ở Hà Nội và các tỉnh lân cận. Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

Đặc biệt là tối ưu trong tiếp thị nội dung khi số kênh ngày càng nhiều mà thời gian của khách hàng lại ngày càng ít đi để khuyến khích sự tương tác của khách hàng. Nhờ vậy, sẽ dễ được tìm thấy hơn và khách hàng sẽ thấy được doanh nghiệp của bạn ở tất cả mọi nơi họ tìm kiếm. Từ đó, Công ty biết được các vấn đề, rắc rối, khó khăn và nhu cầu của khách hàng.

Xây dựng nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng, tăng cường hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh mở rộng các phân khúc khách hàng mới. Tăng cường quảng bá hình ảnh, trở thành Công ty cung cấp camera số 1 tại miền Bắc và cả nước.

Tăng lượng truy cập cao trên kênh trực tuyến của Công ty, khi khách hàng cần một thông tin, bạn cung cấp được thông tin hữu ích hoặc đơn giản chỉ là một biện pháp nào đó thì khách hàng sẽ đến với trang web, fanpage của bạn. Hơn nữa, khi lại gặp vấn đề, chắc chắn họ sẽ quay lại để tìm những thông tin khác.

Thị trường và thị hiếu khách hàng không ngừng thay đổi theo từng giai đoạn. Vì vậy hoạt động Content marketing thông qua kênh trực tuyến của Công ty sẽ dựa trên nhu cầu tìm kiếm thông tin của khách hàng, các Marketer sẽ không ngừng chủ động thay đổi linh hoạt chiến lược Content marketing cho phù hợp với xu hướng tại từng thời điểm. Công ty luôn định hướng rằng: Không cung cấp thông tin mang tính chất quảng cáo mà cung cấp những thông tin khách hàng cần, cung cấp thông tin một cách khách quan, trung thực để khách hàng có những cảm nhận của riêng mình.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Nhận Viết Thuê Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Marketing

3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content marketing thông qua kênh trực tuyến Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

3.2..1. Cơ sở đề xuất giải pháp

Căn cứ vào định hướng hoạt động và phát triển của Công ty.

Căn cứ vào quá trình khảo sát khách hàng, guyên nhân làm cho khách hàng chưa thực sự hài lòng và tin tưởng vào 2 kênh bán hàng trực tuyến là website và facebook của Công ty.

Căn cứ vào phân tích thực trạng ở phần 2 ta nhận thấy nội dung tiếp thị của Công ty chưa thực sự đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, nguyên nhân một phần là công tác tuyển dụng và huấn luyện nhân viên tại Công ty còn nhiều bất cập, do đó cần có những chính sách mới cho công tác quản lí nhân viên viết Content marketing nhằm khuyến khích động viên tinh thần làm việc của lực lượng viết Content marketing để đem lại hiệu quả công việc tốt hơn trong thời kì kinh tế như hiện nay.

3.2.2. Nội dung giải pháp

3.2.2.1. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content marketing qua website của Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội

Về nội dung:

Việc tạo ra các nội dung thật sự hữu ích và có ý nghĩa đối với tất cả các đối tượng khách hàng là rất khó, trong khi mong muốn và nhu cầu của mỗi khách hàng là rất khác nhau. Việc xây dựng nội dung các bài viết phải phù hợp với nhiều mục đích khác nhau của khách hàng khi họ tìm kiếm thông tin. Theo kết quả khảo sát về đánh giá của khách hàng đối với công cụ website, các chỉ tiêu chưa được khách hàng đồng ý cao của Công ty là: “Chủ đề bài viết phong phú và đa dạng” và “Nội dung từng bài viết hữu ích, hấp dẫn”, đây sẽ là hai yếu tố rất quan trọng mà Công ty cần sớm khắc phục để giữ chân được khách hàng của mình. Để khắc phục những yếu tố như bài viết chưa đa dạng và nội dung bài viết chưa đáp ứng được những yêu cầu từ khách hàng, những lĩnh vực mà Công ty nên thường xuyên đăng tải trên website là các thông tin trên website, các thông tin liên quan chính sách khuyến mãi, là rất cần thiết và tăng thêm tính hấp dẫn cho website. Với danh mục này, Công ty sẽ tổng hợp tất cả các chương trình khuyến mại mà Công ty đang áp dụng, chi tiết các điều lệ chính sách khi áp dụng… với mục đích cung cấp đầy đủ thông tin nhất cho khách hàng. Công ty có thể đăng các bài viết dạng chia sẻ cách chọn camera tốt, kinh nghiệm chọn camera, những bài viết về đánh giá của khách hàng đối với sản phẩm của công ty, đây sẽ là những bài có nội dung vô cùng hữu ích và tạo được tính tương tác cao. Bên cạnh đó các bài viết cần được kiểm tra kĩ càng Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến. trước khi đăng về câu từ cũng như hình ảnh phải phù hợp với nội dung bài viết, phù hợp ngữ cảnh, thuần phong, mỹ tục.

Trong bài viết, các nhân viên trong dự án cần nắm bắt được những từ và cụm từ mà thị trường, người dùng hay sử dụng trên các công cụ tìm kiếm, cũng không được lạm dụng, nhồi nhét các từ khóa trong các bài đăng quá nhiều nếu không các công cụ sẽ nghĩ rằng website đang cố lừa đảo hệ thống.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm:

Công cụ tìm kiếm là một nguồn lực tuyệt vời để tăng lượng khách truy cập vào trang web. Tuy nhiên, để được công cụ tìm kiếm tìm thấy và xếp hạng cho một trang web là một thách thức không nhỏ. Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình cải tiến nội dung và hình thức của một website hay trang web để tăng khả năng hiển thị tự nhiên với các công cụ tìm kiếm. Mặc dù đây là một trong những yêu cầu đặt ra cho các thành viên phòng Marketing của Công ty khi xây dựng nội dung bài viết, tuy nhiên để làm được điều này là rất khó vì những công cụ như Google thường ủng hộ các trang web có lịch sử thành lập lâu đời hơn là các trang web mới thành lập.

Thông thường khi các công cụ tìm kiếm ghé thăm Website của Công ty, họ sẽ tìm hiểu nội dung trang và thông tin thẻ meta (là thẻ dùng để cung cấp các thông tin về website một cách tóm gọn đối với các trình duyệt lẫn người dùng trong công cụ tìm kiếm) để biết về trang web. Và khi người dùng tìm kiếm các từ khóa trong công cụ tìm kiếm của họ, nếu giống với một trong những từ khóa trong trang web, tiêu đề trang, trong các thẻ meta hay trong nội dung giúp công cụ tìm kiếm hiểu về “Lắp đặt camera Hà Nội” thì kết quả sẽ dẫn đến website này. Vì vậy, điều mà các các nhân viên phòng Marketing cần làm đó là nắm bắt được những từ và cụm từ mà thị trường, người dùng hay sử dụng trên các công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên, cũng không được lạm dụng, nhồi nhét các từ khóa trong các bài đăng quá nhiều nếu không các công cụ sẽ nghĩ rằng website đang cố lừa đảo hệ thống.

Ngoài ra, hiện nay có rất nhiều người sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng để lên mạng và tìm kiếm thông tin nên Google đã đưa tính năng thân thiện với điện thoại di động là một trong những khía cạnh mà nó cần khi xếp hạng trang web. Vì vậy việc xây dựng Website thân thiện với các ứng dụng di động và máy tính bảng cũng là rất quan trọng.

Về hình thức: Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

Thu hút khách hàng bằng những yếu tố khiến họ chú ý như: tiêu đề bài viết, chất lượng hình ảnh trong bài viết như: ảnh đại diện, màu sắc hình ảnh, chất lượng video…

Về chủ đề bài viết:

Khi bắt đầu một bài viết content chúng ta phải nên xác định được chủ đề đăng tải trên fanpage. Bởi lẽ, các chủ đề cần được phân bổ theo nhiều chủ đề khác nhau trong một tuần mới không làm khách hàng nhàm chán. Thay vì bước đi sẽ tìm kiếm một chủ đề, một bài viết có sẵn thì cần thay đổi góc độ của những chủ đề đó. Cần xác định, và sáng tạo chủ đề không chỉ tham khảo trên báo, tạp chí mà hãy tìm kiếm chủ đề bản thân người viết cảm thấy tác động đến môi trường, từ đó xây dựng lên ý tưởng để viết thì bài viết content mới có thể mới mẻ, và khác biệt đối với website và sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, cần khai thác thêm những chủ đề mang tính gần gũi, liên quan đến người đọc, hãy tìm kiếm một chủ đề mà khi đọc họ có thể thấy bản thân mình trong đó thì đây là một yếu tố mở đầu trong một bài viết content.

Tiêu đề bài viết:

John Caples – một trong những bậc thầy quảng cáo đã từng nói rằng: “Tôi đã dành hàng giờ trong ngày để suy nghĩ tiêu đề thu hút bài viết nếu đó thật sự là những bài viết quan trọng và cần thiết”. Bởi người đọc chỉ dùng 2 giây để ra quyết định có click vào đọc bài viết hay bỏ qua bài viết khi đọc qua headline trên thanh công cụ tìm kiếm. Theo nghiên cứu, tiêu đề bài viết quyết định đến 80% tỉ lệ CLICK của một chiến dịch Marketing. Vì thế, cách đặt tiêu đề quảng cáo chính là nghệ thuật trong viết bài content.

Để có tỷ lệ nhấp chuột tốt phụ thuộc nhiều vào cách viết tiêu đề, cơ hội bài viết tiếp cận cao đến người tìm kiếm trên trang tìm kiếm thường qua 2 phần là Tiêu đề của trang và phần mô tả giới thiệu về nội dung, một tiêu đề ấn tượng sẽ quyết định người dùng có click đến trang của bạn hay không. Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

Sự thật là có tới 8/10 người không đọc hết bài viết mà chỉ đọc tiêu đề bài viết, đây sẽ là điều đáng chú ý đối với các marketer khi xây dựng nội dung hiện nay. Tiêu đề có vị trí rất quan trọng, là yếu tố đầu tiên khách hàng nhìn thấy và có khả năng tác động đến người đọc cho dù họ không đọc nội dung bài viết. Nếu muốn xây dựng nội dung trước hết cần phải có một tiêu đề hấp dẫn, tiêu đề nên ngắn gọn, dễ gây thiện cảm và tò mò cho người tìm kiếm cũng như thân thiện với các công cụ tìm kiếm. Nên chú trọng vào những yếu tố của phần tiêu đề như:

• Thứ nhất, không quá dài tuy nhiên thực tế thì tuỳ vào nội dung bài, mà tiêu đề sẽ có số lượng chữ nhất định. Quan trọng hơn thì, tiêu đề phải tinh gọn, và đầy đủ ý.
• Thứ hai, tiêu đề phải liên quan đến người đọc đây bởi vì nếu không liên quan thì khách hàng sẽ không đọc bởi vậy tiêu đề rất quan trọng, cái đầu tiên gây ấn tượng phải ảnh hưởng đến người đọc thì khách hàng mới tiếp tục nội dung chính.
• Thứ ba, tiêu đề phải mang yếu tố cảm xúc, cảm xúc người đọc càng cảm xúc càng đánh trúng tâm lý càng t ăng tính tương tác của khách hàng bởi vì cảm xúc mới có thể lay động trái tim của người đọc.
• Cuối cùng, để tiêu đề hấp dẫn hơn nên nhân hóa câu tiêu đề một chút nhưng vẫn đảm bảo thông tin chính xác nhằm nói lên mức độ của sự việc, chủ đề bài viết.

Một số thủ pháp viết Tiêu đề hay tạo ấn tượng mạnh như là:

Sử dụng 1 con số để tạo sự ghi nhớ, ấn tượng Đây là một trong những công thức đặt tiêu đề hiệu quả và được áp dụng nhiều nhất. Sử dụng con số trong tiêu đề để tăng tính cụ thể và tránh trường hợp người đọc cảm thấy mông lung, thiếu tính cụ thể và thiếu cam kết. Một tiêu đề dạng: “5 loại camera wifi tốt nhất hiện nay” sẽ thu hút hơn so với “Các loại camera wifi tốt nhất hiện nay”.

Nêu những lý do

Việc nêu những lý do giúp độc giả gắn kết với bài viết. Bên cạnh đó, đây còn là một trưng những tip đặt tiêu đề bài viết content thu hút và hợp lý.

Ví dụ:

“3 Lý do bạn nên mua Camera không dây Dahua”

“7 Lý do bạn nên lắp đặt camera hồng ngoại”

• Gọi tên sản phẩm trong tiêu đề

Việc gọi tên sản phẩm trong tiêu đề sẽ giúp truyền tải nhiều thông tin hơn với người đọc. Tên sản phẩm sẽ được thể hiện trong tiêu đề bài viết, gây ấn tượng với khách hàng hơn. Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

• Viết nhiều, chọn một

Đây là một tip giúp chọn được một tiêu đề ưng ý khi không biết đặt tiêu đề như thế nào. Với phương pháp này, có thể áp dụng hết tất cả các công thức và viết ra nhiều tiêu đề mà bạn nghĩ được. Sau đó chọn một tiêu đề phù hợp nhất.

Hình ảnh:

Hình ảnh là yếu tố hấp dẫn thị giác, nó vượt qua rào cản về ngôn ngữ để mang lại cho con người nhiều cảm xúc. Đúng là việc có ý tưởng tốt, nội dung hấp dẫn mới là yếu tố khiến người đọc quan tâm đến vấn đề đang được viết đến. Nhưng để có được sự chú ý đầu tiên, thì hình ảnh minh họa đi kèm phải trông bắt mắt và ấn tượng.

Trong thời đại kĩ thuật số này, hình ảnh là công cụ tương tác đầu tiên chúng ta nên có khi chia sẻ thông tin về các sản phẩm. Hình ảnh là yếu tố sẽ thu hút người dùng khi tìm kiếm thông tin trên website và giúp họ có ấn tượng với trang web Công ty của bạn với các đối thủ. Những hình ảnh bắt mắt và độc đáo sẽ dễ tiếp cận nhiều khách hàng hơn, khiến khách hàng phải nhấp chuột vào xem thêm.

Tìm kiếm những hình ảnh không chỉ liên quan đến nội dung mà phải chất lượng, chất lượng ở khâu tìm hình ảnh đẹp, sắc nét… bên cạnh đó, màu sắc hình ảnh rất quan trọng tạo điểm nhấn bởi vì chúng ảnh hưởng đến trực giác đầu tiên của người xem. Với Công ty, hình ảnh được chọn vẫn chưa màu sắc và hiệu quả vì vậy cách phối màu giữa nội dung hình ảnh là hình ảnh miêu tả, điển hình như nếu ảnh màu tối thì chữ phải màu sáng và ngược lại thì tiêu đề trên ảnh mới nổi bật, và thu hút người xem. Hình ảnh phải bộc lộ rõ nội dung, càng đẹp, càng ấn tượng thì càng tiếp cận khách hàng nhiều hơn.

Mỗi bài viết được đăng tải đều phải chứa hình ảnh thương hiệu, phong cách thương hiệu để mọi người có thể nhận biết được thương hiệu ngay lập tức. Hình ảnh visual marketing (tiếp thị trực tiếp) không cần quá cầu kì, đơn giản mà đẹp mắt mới mang lại giá trị cao nhất, vì quá màu mè khiến người xem không tập trung được vào sản phẩm. Ngoài ra, mỗi hì h ảnh design thiết kế thì phải thêm logo vào hình ảnh, và logo thường phải được đặt bên phải để người xem có thể nhìn thuận mắt hơn (theo chuyên viên design). Bên cạnh đó, trong thiết kế cần phân bổ bố cục và tạo điểm nhấn trong hình ảnh vì nó miêu tả được nội dung bài viết hơn nữa khi người xem nhìn vào sẽ hiểu câu chuyện truyền tải.

Ngoài ra có thể đính kèm link rút gọn trên mạng xã hội để khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm.

Nguồn tham khảo: Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

Đối với những bài viết mang tin tức hay nói cách khác là khi nào bí ý tưởng cần tìm kiếm những bài viết có mức độ tin tưởng cao thì trên những trang báo uy tín, cập nhật có các thông tin, sự kiện khuyến mãi… Khi xác định được chủ đề hay tìm được một bài tham khảo liên quan thì cần xác định nguồn gốc thật sự của bài viết đó, điển hình như báo kinh tế môi trường, hay các trang báo điện tử cập nhật tin tức liên quan đến môi trường như Việt Nam Express, Dân trí, Báo mới… để không chỉ làm cho bài viết vừa cập nhật tin tức mới mà còn làm cho bài viết có sự tin tưởng, và chất lượng. Ngoài ra, có thể sử dụng những bài viết có tương tác cao trong thời gian trước. Viết một bài theo chủ đề đó hay có thể đưa ra quan điểm liên quan…

Các yếu tố khác:

• Giao diện website:

Mục đích của website là truyền đạt thông tin và thu hút khách hàng thì yếu tố quan trọng nhất chính là thiết kế website làm sao cho thật khéo léo. Theo kết quả khảo sát, khách hàng chưa đồng ý với tiêu chí “Website có giao diện thu hút, dễ nhìn”, đây là một trong những điểm mà phía Công ty nên cần sớm khắc phục. Về cơ bản, để khách hàng quan tâm đến nội dung các bài viết trên website trước hết hãy chiếm được thị hiếu của họ, đây được xem là bước đầu tiên trong việc gây ấn tượng ban đầu với khách hàng.

Website “Lắp đặt Camera Hà Nội” có bố cục rõ ràng, dễ hiểu và đơn giản, có Font chữ phù hợp tuy hiên chưa sử dụng hiệu quả khoảng trắng trống. Nghĩa là những khoảng trắng được sắp xếp có ý đồ giúp mắt người dùng được nghỉ ngơi trong giây lát để tiếp tục tập trung vào những phần riêng biệt khác trên website.

• Tốc độ truy cập website: Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

Một website tân tiến cần phải được thiết kế tương thích với các phiên bản trình duyệt hiện đại, tạo những trải nghiệm người dùng tốt hơn vì thế các chức năng website cũng cần được cải thiện và nâng cấp tối đa. Kết quả khảo sát của Adobe tại Mỹ chỉ ra rằng: 47% khách hàng sẽ rời khỏi các website tìm kiếm thông tin, sản phẩm dịch vụ, 31% sẽ phải chuyển sang thiết bị khác để đọc nội dung mình muốn trong trường hợp tốc độ tải trang quá chậm. Một nghiên cứu về mức độ hài lòng của khách hàng với tốc độ tải trang web (theo Akamai và Gomez) cho thấy: 47% khách hàng truy cập mong muốn nội dung website được tải hết trong vòng 2 giây. 40% khách hàng sẽ tạm biệt trang web của bạn nếu tốc độ tải hết của trang từ 3 giây trở lên.

Từ kết quả khảo sát, ta cũng có thể thấy được khách hàng chưa đồng ý với tiêu chí “Website có tốc độ truy cập nhanh”. Vì thời gian tải trang là yếu tố ảnh hưởng đến tỉ lệ người truy cập thoát khỏi Website, thời gian tải trang càng lâu càng làm tăng tỉ lệ người dùng thoát khỏi trang. Phía Công ty cần sớm cải thiện vấn đề này để Website thân thiện với người dùng hơn.

Một trong những nguyên nhân cơ bản khiến tốc độ load trang chậm là do máy chủ quá tải, không xử lý kịp các yêu cầu trong một thời điểm nhu cầu truy cập tăng vọt.

Công ty nên sớm khắc phục tình trạng này, thay vì bắt khách hàng phải gửi yêu cầu và chờ đợi phản hồi rất lâu từ máy chủ hãy cải thiện tốc độ website để họ được truy cập với thời gian nhanh hơn. Việc sử dụng những giải pháp phân phối nội dung cũng là một trong những biện pháp rất hữu ích, vừa giúp giảm tải cho máy chủ gốc đồng thời tăng tốc độ website khiến cho khách hàng hài lòng hơn khi truy cập. Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

3.3.2.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Content marketing thông qua facebook của Công ty TNHH Lắp đặt Camera Hà Nội

Những năm gần đây, có thể nói mạng xã hội Facebook đã rất thường xuyên có những thay đổi thuật toán và đưa ra các tiêu chí sàng lọc, đánh giá đâu là những nội dung thật sự chất lượng cũng như đâu là những nội dung được quy vào mục rác. Bên cạnh việc đầu tư cho nội dung chuyên môn, các bài đăng cũng cần được định dạng theo các quy tắc, khuyến cáo từ nền tảng để được tối ưu nhất. Vì vậy đối với bộ phận chuyên t ách cần phải thường xuyên cập nhật kiến thức thông qua các báo cáo, chính sách của Facebook để tối ưu nhất những bài viết đăng tải.

những thống kê tổng quan trên kênh Fanpage, sẽ dễ dàng để đánh giá rằng các bài viết đạt lượng tiếp cận ở mức ổn định, tuy nhiên lượt tương tác lại ít và số người bình luận các bài viết không nhiều. Nguyên nhân có thể kể đến là do lượng thông tin truyền tải trong mỗi bài viết khá lớn, gây cảm giác nặng nề cho tâm lý người đọc. Bên cạnh đó, lý do cũng có thể là do những bài viết mang nội dung chuyên môn được viết bởi ngôn ngữ khá học thuật, khiến tính kết nối còn chưa đạt mức để đối tượng chủ động tương tác. Thế nên, fanpage trung tâm cần có những thay đổi hơn trong sản xuất các bài viết để dễ dàng liên kết với học viên hơn.

Nội dung: Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

Các bài viết nên được tinh gọn hơn, chỉ trừ những bài viết chia sẻ, hay câu chuyện thú vị viral hoặc sưu tầm được có thể thu hút được khách hàng, bởi tính liên kết và lôi cuốn của nó mang lại. .

Vì các bài viết trên Fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội thường được chia sẻ cùng nội dung vừa đăng trên website nên giải pháp về nội dung chỉ đề cập đến một số yếu tố như sau:

Cần chú trọng tạo ra các bài viết kích thích sự tương tác, phản hồi của khách hàng, thay vì các bài viết mang tính chất chia sẻ thông tin bình thường. Đó có thể là các video live stream giải đáp thắc mắc, có chứa các câu hỏi tương tác, câu hỏi gợi mở…bởi vì câu hỏi luôn là một khởi đầu tốt cho một cuộc trò chuyện hoặc tương tác. Hay các nội dung có chứa lời kêu gọi hành động như “Hãy nhấn Like, Comment, Share…”, khi đăng một trạng trái mới trên facebook, thay vì tạo dòng tiêu đề, hãy đặt một câu hỏi, hãy hỏi điều gì đó đáng ngờ, gây tranh cãi hoặc liên quan đến sự thật, như vậy nó sẽ thu hút cảm xúc của đối tượng mục tiêu hơn. Đặc biệt, những bài viết về feedback của khách hàng cũng là nội dung giúp tăng tính tương tác cho Fanpage. Hay là các bài viết về: tặng quà (tài liệu free, gift, voucher tùy thuộc vào loại hình kinh doanh của Công ty), góc giao lưu với khách hàng (kích thích khách hàng comment), nội dung kích thích cảm xúc, trends (trào lưu, nhân vật và sự kiện đang được chú ý).

• Chèn những câu trích dẫn hay hoặc vui nhộn, hài hước, tình cảm để tạo lượt tương tác tốt nhất trên bài viết của mình. Các câu trích dẫn sẽ được đặt trên những hình ảnh thu hút. Từ đó thu hút người xem quan tâm tới Fanpage, cuối cùng là trở thành “một người hâm mộ” của bạn.
• Việc các bài đăng trên Fanpage chỉ phụ thuộc vào bài đăng trên Website cũng là một bất lợi cho phía Công ty, khi mà mỗi công cụ online lại phù hợp với một dạng nội dung khác nhau. Vì vậy, các admin cần chú trọng hơn nữa trong việc tạo ra những nội dung để thu hút khách hàng trên Fanpage của mình.
• Kết hợp với các từ khóa và hashtag để tối ưu SEO trên các kết quả tìm kiếm
• Kết hợp với các từ khóa và các hashtag về thương hiệu như #lapdatcamera, #camerahanoi… giúp các bài đăng tối ưu hóa được nội dung trên các công cụ tìm kiếm (SEO).

Hình ảnh: Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

Các tính năng và giao diện trên Facebook là hoàn toàn khác so với công cụ Website, vì vậy hình ảnh được đăng tải trên Fanpage cũng nên được lựa chọn để phù hợp hơn với người dùng facebook.

Hình ảnh trong content trên facebook đặc biệt quan trọng bởi những lý do sau:

Nó là thứ đập vào mắt khách hàng đầu tiên – Khách hàng của bạn chỉ có 3s để kéo tuột content của bạn trên newfeeds, và tất nhiên là họ không đủ thời gian để đọc phần chữ dài dằng dặc của bạn cho dù nó hay tới mức nào!

Giữ chân khách hàng đọc post của bạn – Tiếp phần lý do 1, cho dù chỉ có 3s thì bạn vẫn có thể giữ chân khách hàng nếu có 1 album ảnh ấn tượng! Họ sẽ dừng lại và nghĩ “Ảnh đẹp đấy, đọc xem cái này có gì hay ho nào”

Truyền tải thông điệp ấn tượng hơn – Rõ ràng chúng ta đều hiểu, não bộ “bắt sóng” hình ảnh nhanh hơn chữ, hình ảnh đồng thời tạo nên giá trị trực quan cho thông điệp, tạo cảm xúc và sự ghi nhớ cho khách hàng.

Người xem ngày càng khó tính và họ sẽ nhanh chóng bỏ qua bài viết của bạn nếu nhìn bài viết của bạn không có chút ấn tượng nào. Chính vì vậy, việc thiết kế hình ảnh của website, bản tin, blog,… cần được đầu tư kỹ càng. Có như vậy thì mới tạo được ấn tượng đầu tiên cho khách hàng tiềm năng và lôi kéo họ trong những bước tiếp theo.

Trên thực tế, người dùng có xu hướng tìm kiếm một vấn đề hay thông tin nào đó từ những trang web nhưng lại mong muốn tìm kiếm những kinh nghiệm, chia sẻ thực tế từ facebook nên việc sử dụng những hình ảnh mang tính thực tế như: review của những khách hàng mua trước hay những hình ảnh thực tế,… chắc chắn sẽ thu hút nhiều nhiều xem. Đặc biệt, việc sử dụng những hình ảnh có sự xuất hiện của người nổi tiếng trong bài viết cũng là một giải pháp hữu ích, khi mà ngày nay sự ảnh hưởng từ những người nổi tiếng là rất lớn. Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

Cần tìm ra phương pháp truyền tải dễ hiểu hơn hông qua việc infographic trực quan hóa các kiến thức với hình ảnh.

Xây dựng nội dung video:

Bên cạnh hình ảnh thì video là dạng nội dung có thể truyền tải đầy đủ và dễ dàng thông điệp của thương hiệu hơn bất kì dạng nội dung nào khác. Tiếp thị video nên là một phần thiết yếu của bất kỳ hoạt động tiếp thị nào, vì nó thu hút khách truy cập của doanh nghiệp để giữ họ trên trang web lâu hơn, cải thiện việc tạo khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, mạng xã hội Facebook ngày nay có quá nhiều thông tin, người dùng rất dễ bỏ qua một nội dung không thú vị hoặc không có giá trị cho họ dù là khi chưa xem hết video, nhất là một video quảng cáo dài dòng. Để cải thiện vấn đề này, Fanpage Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội nên sáng tạo ra các video có nội dung thu hút ngay từ hữ g giây đầu tiên, đó có thể là những video ngắn review về các sản phẩm của công ty, video phỏng vấn khách hàng đã mua hàng của công ty, video quay trực về quá trình lắp đặt camera cho khách hàng tại… Trên thực tế tại Công ty, các video thường chỉ được đăng tải trên công cụ Fanpage, không đăng tải trên Website vì vậy để mang lại hiệu ứng cao nhất, các video được đăng phải có chất lượng tốt, có độ phân giải cao như HD (720p) hoặc Full HD (1080p).

Tránh sử dụng video bị lỗi, bị mờ, chứa quá nhiều văn bản hoặc nội dung không phản ánh chính xác thương hiệu hoặc thông điệp.

Tỉ lệ phù hợp với khung hình cho di động: Khi thiết kế các video phải ưu tiên chất lượng cho các ứng dụng di động, vì đây là thiết bị online phổ biến nhất hiện nay.

Thời lượng: Nên đăng tải các video ngắn nhưng vẫn truyền tải đầy đủ thông điệp sẽ thu hút người xem hơn vì theo Viện Nghiên cứu báo chí Reuters (Mỹ), các video ngắn với thời lượng khoảng dưới 4 phút, có tường thuật bằng văn bản (phụ đề), không có tường thuật bằng giọng nói là loại video thành công nhất trên Facebook.

Kế hoạch đăng bài: Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

• Đăng lại một bài có tương tác tốt trước đây nhu phù hợp với thời điểm hiện tại của fanpage. Ngoài ra, đăng l bài để tương tác của khách hàng.
• Đưa ra các trường hợp lựa chọn like, comment, share: đây là hình thức được thể hiện qua hình ảnh, mỗi hình ảnh là một trường hợp lựa chọn (một lần bày tỏ cảm xúc), hình thức này kích thích khách hàng bình chọn.
• Nhắc nhở khách hàng có những điều chưa khám phá: nội dung này nhằm đánh vào sự tò mò, khám phá của khách hàng.

Tối ưu hóa Quảng cáo Facebook và bài viết quảng cáo

Theo như kết quả khảo sát điều tra khách hàng trên, có thể nhận thấy rằng tỉ lệ khách hàng biết đến fanpage của Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội còn thấp, do đó Công ty nên chú trọng đầu tư vào quảng cáo facebook để tăng độ nhận diện.

Bài viết quảng cáo: Nên sử dụng mẫu câu ngắn để viết bài quảng cáo ngắn bởi thời gian để 1 bài quảng cáo Facebook được khách hàng nhìn thấy là rất ngắn, cho nên những mẫu câu dài dòng, ội dung không cô đọng sẽ dễ dàng bị bỏ qua. Do đó content facebook thu hút cần các mẫu câu ngắn gọn, súc tích và có nội dung độc đáo và đánh trúng tâm lý khách hàng mục tiêu. Để tránh tình trạng bội thực thông tin cho khách hàng, nên chế tối đa việc nhồi nhét quá nhiều thông tin trong một bài viết. Các thương hiệu và doanh nghiệp, nhà bán lẻ nên đưa ra thông tin một cách chọn lọc, có trọng tâm cụ thể để làm cho khách hàng nhanh chóng cảm thấy hứng thú.

3.3.2.3. Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

Nguồn nhân lực luôn là yếu tố quan trọng trong sự phát triển của một công ty. Công ty nên nâng cao chất lượng nhân viên viết Content marketing ngay từ khâu tuyển dụng nhân viên viết Content marketing:

Khi tuyển nhân viên viết Content marketing hay các giám sát viên đều có mặt hạn chế. Chính vì thế, thiết nghĩ, trong thời gian tới khi doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng thì nên xem xét đến nhiều yếu tố cũng như mở rộng q y mô tuyển lựa để xác xuất lựa chọn được những nhân viên có tài càng cao.

Không nên tin cậy vào một hoặc hai phương thức tuyển dụng để phát hiện ra ứng viên tài năng. Để tuyển được ứng viên ưng ý, nên sử dụng nhiều cách thức khác nhau, ví dụ tiến cử nhân viên có uy tín trong Công y, hông báo tuyển dụng, thuê Công ty chuyên làm dịch vụ tuyển dụng, hoặc hợp tác với chuyên viên giỏi. Ngoài những bước tuyển dụng truyền thống thì Công ty có thể tham khảo thêm các bước tuyển dụng khác để có thể tìm ra được nhân viên mà chúng ta cần.

Huấn luyện nhân viên là một trong những bước rất quan trọng để quyết định đến khả năng tăng doanh thu của Công ty. Công tác đào tạo rèn luyện kỹ năng cho nhân viên không chỉ áp dụng đối với nhân viên viết Content marketing mới gia nhập đội viết Content marketing cũng như các nhà giám sát, quản lí mà còn áp dụng cho tất cả các nhân viên, kể cả các nhân viên đã có thành tích viết Content marketing giỏi trong quá khứ.

Chiến lược hiện tại và triển vọng phát triển của một Công ty thành công hay không hầu hết đều gắn liền với một đội ngũ viết Content marketing có kỹ năng. Chiến lược chăm sóc khách hàng không thể thực hiện được nếu không có đội ngũ viết Content marketing được huấn luyện tốt. Chính vì thế, các chương trình huấn luyện lực lượng viết Content marketing là cần có những kế hoạch cụ thể và được thực hiện tốt. Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

Người viết Content marketing phải hiểu rõ sản phẩm mình đang bán, giá niêm yết, cách sử dụng, những đặc điểm khác biệt nổi trội so với các sản phẩm tương tự khác. Chủ động đề cập đến các sản phẩm mới trước khi khách hàng hỏi. Những ưu việt cũng như những hạn chế ở từng thị trường khác nhau khi đem so sánh với những hãng cạnh tranh.

Đối với những khách hàng lần đầu tiên sử dụng sản phẩm mà Công ty và đối thủ cạnh tranh kinh doanh, nhân viên viết Content marketing nên có sự quan tâm đặc biệt. Hướng dẫn cẩn thận, kiên trì lắng nghe và nên kiểm tra xem khách hàng có hài lòng hay gặp trục trặc gì không.

Phải đưa ra những giải pháp, cũng như nhiều sự lựa chọn khác nhau để khách hàng có cơ hội so sánh. Nó sẽ giúp khách hàng có cơ hội cân, đong, đo, đếm… tìm ra được những tiện ích khi họ sử dụng sản phẩm của Công y.

Luôn nhớ rằng khi đi mua hàng, khách hàng luôn ở thế “bị động” vì họ thiếu niềm tin. Nhân cần tạo dấu ấn trước khách hàng bằng cách trả lời rõ ràng và chi tiết mọi thắc mắc. Ngoài ra, hãy tìm hiểu thật thấu hững điều khiến khách hàng “thắc mắc” và bất an để từ đó đưa ra lời khuyên hiệu quả nhất.

Cần có nhiều cách tiếp cận với từng đối tượng khách hàng khác nhau sao cho phù hợp nhất.

Chủ động nắm rõ số lượng hàng còn trong kho. Nếu có sản phẩm nào không còn, cần khéo léo hướng khách hàng sang một sản phẩm tương tự.

Để có thể cung cấp cho nhân viên viết Content marketing những kiến thức và kỹ năng cơ bản thì Công ty nên có những kế hoạch huấn luyện cụ thể như:

Hằng năm nên có những buổi những buổi training về sản phẩm, kỹ năng viết Content marketing, các bài học kinh nghiệm những người đã thất bại và thành công… nên có ít nhất 2 lần/năm.

Bên cạnh việc cho một nhân viên mới đi cùng một nhân viên cũ có đầy kinh nghiệm để học hỏi thì cần thiết nên chăng cho họ những buổi học lý thuyết và thực hành cụ thể.

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

1/Kết luận

Với thời đại của công nghệ số Internet ngày càng phổ biến thì Marketing Online sẽ trở thành công cụ nhanh nhất thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Đi kèm với sự phát triển mạnh mẽ của Online Marketing là hình thức tiếp thị nội dung (Content marketing) cũng đang dần trở thành xu hướng mới trong kinh doanh. Chính những chiến dịch này đã góp phần đưa lại thành công không nhỏ cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội nói riêng. Xu hướng của marketing thời 4.0 là lấy con người làm trọng âm và đặc biệt ngày nay thương hiệu được xem như một con người, có suy nghĩ, có cảm xúc chứ không phải chỉ có mục đích tăng giá trị sản phẩm và dịch vụ. Chính vì vậy mà Content marketing là một công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp xây dựng những chiến lược marketing hiệu quả.

Đối với Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội, ngay từ đầu Công ty đã xác định hoạt động tiếp thị nội dung cho “Lắp Đặt Camera Hà Nội” – trang thông tin về lĩnh vực giám sát an ninh sẽ đóng một vai trò quan trọng trong công việc kinh doanh cũng như khẳng định tên tuổi thương hiệu trên cả hai công cụ trực tuyến là Website và Facebook. Tuy hoạt động này trong quá trình thực hiện vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế như nguồn nhân lực chưa đảm bảo, cơ sở hạ tầng công nghệ còn thấp, cách thức xây dựng nội dung trên Website vẫn chưa thực sự hiệu quả, Facebook marketing chưa được đầu tư nhiều… nhưng cũng không thể phủ nhận những nỗ lực không ngừng của toàn bộ tập thể hân viên Công ty trong việc áp dụng và đổi mới các phương thức cho hoạt động Content marketing.

Từ kết quả khảo sát được, đề tài đã đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển các hoạt động Content marketing của Công ty dựa trên quan điểm của bản thân tác giả. Hy vọng rằng, những vấn đề được phân tích trong nghiên cứu này sẽ phần nào đem lại những thông tin cần thiết về Content marketing, trên cơ sở đó Công ty có thể áp dụng những giải pháp thích hợp nhất cho riêng mình để góp phần xây dựng thương hiệu thành công hơn nữa.

2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

2.1. Hạn chế của đề tài

Bên cạnh những kết quả đạt được, nghiên cứu tồn tại một số hạn chế như sau:

• Do nghiên cứu chỉ thực hiện cho khách hàng từng mua hàng trên kênh trực tuyến của Công ty trong năm 2023 nên tính đại diện của mẫu không cao.
• Do thời gian và kiến thức có hạn nên chưa thể nghiên cứu sâu vào các tiêu chí về hoạt động nội bộ của Công ty để đánh giá hiệu quả hoạt động Content marketing của Công ty.
• Do thời gian nghiên cứu còn hạn chế và sự hiểu biết của bản thân về Content Marrketing còn hạn hẹp, chưa sâu rộng. Nên trong quá trình làm nghiên cứu còn nhiều thiếu sót.
• Nghiên cứu chưa đưa ra được chỉ tiêu đá h giá hiệu quả hoạt động của từng loại Content marketing.

Đề tài khóa luận liên quan đến “Hoạt động Content marketing trên kênh trực tuyến” này vẫn còn mới, vì vậy các nguồn tài liệu tham khảo có phần hạn chế. Những vấn đề nghiên cứu và phân tích của tác giả có thể chưa được chuyên sâu mặc dù đề tài mang ý nghĩa thực tiễn đối với đơn vị thực tập. Ngoài ra, bài khóa luận còn sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành, đa phần các thuật ngữ đó khó diễn tả theo nghĩa tiếng Việt, vì vậy có thể có sự sai sót trong từ ngữ diễn đạt.

Các giải pháp được tổng hợp ra từ sự khảo sát, phân tích và tổng hợp nguồn thông tin, tuy nhiên vẫn ở góc độ quan điểm cá nhân tác giả. Nên việc áp dụng vào trong thay đổi thực tế cần có sự cân nhắc và điều chỉnh lại phù hợp với tình hình của Công ty theo từng thời điểm. Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

2.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Việc tập trung nguồn lực về con người, về tài chính, cơ sở hạ tầng để hỗ trợ cho các hoạt động tiếp thị trên kênh trực tuyến, làm cho hoạt động này mang lại hiệu quả cao nhất đối với Công ty.

Xây dựng những mục tiêu, định hướng cụ thể cần đạt được từ hoạt động tiếp thị nội dung qua kênh trực tuyến của Công ty. Đảm bảo tăng số lượng khách hàng, lượng người yêu thích trang fanpage, website của Công ty. Góp phần vượt qua các đối thủ trong mảng kinh doanh trực tuyến.

Phương pháp và cách làm cụ thể, đúng đắn, hợp lý góp phần thu hút người dùng, khách hàng mua hàng trực tuyến chú ý đến website và fanpage, và tăng tính tương tác trên các kênh trực tuyến của Công ty.

Tìm hiểu các cách thức Content marketing mới, tham khảo các cách thức Content marketing hiệu quả từ các Công ty lớn khác. Từ đó lựa chọn chiến lược đi đúng đắn và hiệu quả.

3. Kiến nghị

3.1. Đối với UBND thành phố Hà Nội

Quản lý chặt chẽ hệ thống pháp luật để đảm bảo cho doanh nghiệp yên tâm kinh doanh, tạo môi trường cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp. Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

Thường xuyên hỗ trợ doanh nghiệp trong công tác nâng cao năng lực quản lý, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp giao lưu, hội thảo nhằm giới thiệu sản phẩm thông qua hình thức hội chợ, triển lãm đồng thời kết nối các doanh nghiệp với nhau.

Có chính sách thuế hợp lý, có các chính sách hỗ trợ về vốn và lãi vay. Cải thiện đời sống nhân dân, có biện pháp kích thích tiêu dùng đối với người tiêu dùng.

Thường xuyên hỗ trợ doanh nghiệp trong công tác nâng cao năng lực quản lý, tạo điều kiện cho các doa h ghiệp giao lưu, hội thảo nhằm giới thiệu sản phẩm thông qua hình thức hội chợ, triển lãm đồng thời kết nối các doanh nghiệp với nhau.

3.2. Đối với Công ty TNHH Lắp Đặt Camera Hà Nội

Nâng cao nhận thức của toàn cán bộ nhân viên cũng như ban lãnh đạo Công ty về tầm quan trọng của Online Marketing đối với hoạt động kinh doanh. Khóa luận: Giải pháp hoạt động content marketing trực tuyến.

Đầu tư thêm những nguồn lực như: ngân sách, nhân sự… cho mảng content marketing của Công ty; nâng cấp các cơ sở vật chất, những máy móc, phần mềm liên quan đến lĩnh vực công nghệ thông tin và Internet…

Đặc biệt việc chiêu mộ nhân tài cho vị trí nhân viên Content Marketing là điều không thể thiếu. Việc sở hữu đội ngũ nhân viên am hiểu sâu về lĩnh vực này giúp tạo ra những bài viết tối ưu, bắt kịp xu hướng.

Một điều nữa không thể bỏ qua đó là, luôn thường xuyên theo dõi hành vi của khách hàng để xác định hướng tiếp cận khách hàng nhanh hơn và từ đó có những giải pháp xây dựng lòng trung thành của khách hàng..

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY:

===>>> Khóa luận: Hoạt Động Content Marketing Trực Tuyến Của Công Ty

Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://hotrovietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: hotrovietluanvan24@gmail.com