Luận văn: Phương pháp nghiên cứu nhu cầu du lịch của du khách

Chia sẻ chuyên mục Đề Tài Luận văn: Phương pháp nghiên cứu nhu cầu du lịch của du khách hay nhất năm 2024 cho các bạn học viên ngành đang làm luận văn thạc sĩ tham khảo nhé. Với những bạn chuẩn bị làm bài luận văn tốt nghiệp thì rất khó để có thể tìm hiểu được một đề tài hay, đặc biệt là các bạn học viên đang chuẩn bị bước vào thời gian lựa chọn đề tài làm luận văn thì với đề tài Luận Văn: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách khi đến tham quan du lịch tại thành phố Châu Đốc, tỉnh An Giang dưới đây chắc chắn sẽ giúp cho các bạn học viên có cái nhìn tổng quan hơn về đề tài sắp đến.

3.1. Khung phân tích

Từ mục tiêu cụ thể của đề tài là:

• Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch tại Châu Đốc;
• Đánh giá sự hài lòng của du khách đối với các dịch vụ du lịch tại Châu Đốc.

Đối với mục tiêu 1: được thực hiện thông qua việc ước lượng hàm cầu du lịch bằng phương pháp chi phí du hành cá nhân (ITCM).

Đối với mục tiêu 2: thực hiện thông qua khảo sát mức độ hài lòng của du khách đối với các hoạt động và dịch vụ tại Châu Đốc.

CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM ĐẾN DỊCH VỤ

===>>> Hỗ Trợ Viết Thuê Luận Văn Thạc Sĩ Ngành Du Lịch

3.2. Mô hình phân tích

3.2.1.Hàm cầu du lịch

Phương pháp chi phí du hành cá nhân (ITCM) được ước lượng giá trị của một điểm du lịch dựa trên phản hồi của khách du lịch với những chi phí khác nhau.

Hàm ước lượng:

Y = f(chi phí, thu nhập, các yếu tố khác).

Trong đó:

Y: là tổng số ngày du lịch tại Châu Đốc, được tính bằng số lần đến Châu Đốc trong 3 năm qua nhân cho số ngày đi trong một chuyến đi. Đây là biến phụ thuộc.

Từ hàm ước lượng trên, đường cầu khách du lịch được xây dựng mối quan hệ giữa tổng số ngày du lịch tại Châu Đốc và tổng chi phí để thực hiện hoạt động du lịch.

Ước lượng chi phí du lịch là chi phí đến thăm một địa điểm bao gồm:

Chi phí phát sinh trực tiếp từ việc đến và rời khỏi địa điểm, thông thường là chi phí xe cộ, bao gồm tiền xe, xăng dầu, thuê mướn xe. Luận văn: Phương pháp nghiên cứu nhu cầu du lịch của du khách.

Chi phí ăn uống, nghỉ ngơi phát sinh trong một chuyến tham quan. Là mức chi phí phải bỏ ra để đáp ứng nhu cầu cá nhân của một du khách.

Chi phí mua sắm là khoản tiền bỏ ra để mua các loại hàng đặc sản vùng miền, các mặt hàng tiêu dùng cá nhân mà du khách đến tham quan và mua sắm.

Chi phí du lịch là chi phí trung bình được tính toán dựa trên tổng cộng cho tất cả các loại chi phí mà du khách bỏ ra khi đến tham quan chia cho số ngày đến tham quan tại Châu Đốc.

Các yếu tố ảnh hưởng đến cầu khách du lịch

Các biến sử dụng cho việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến cầu khách du lịch tại Châu Đốc được trình bày như sau. Hồi quy OLS được sử dụng, trong đó Y là biến phụ thuộc.

Mô tả biến

Bảng 3.1. Mô tả về các biến

3.2.2. Phương pháp khảo sát mức độ hài lòng

Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá mức độ hài lòng của du khách.

Thang đo này là một biến thể của thang đo SERVQUAL, do Cronin & Taylor (1992) đưa ra. Thang đo này có thủ tục đo đơn giản, dễ thực hiện để đo lường chất lượng dịch vụ. Luận văn: Phương pháp nghiên cứu nhu cầu du lịch của du khách.

Thang đo này gồm 5 thành phần:

Phương tiện hữu hình (Tangibles): sự thể hiện bên ngoài của cơ sở vật chất, thiết bị, nhân sự và công cụ truyền thông.

• Tin cậy (Reliability): khả năng thực hiện dịch vụ một cách đáng tin cậy và chính xác.
• Đáp ứng (Responsiveness): sẳn lòng giúp đỡ khách hàng và cung cấp dịch vụ kịp thời.
• Đảm bảo (Asurance): Kiến thức chuyên môn và sự lịch lãm của nhân viên, khả năng làm cho khách hàng tin tưởng.
• Cảm thông (Empathy): thể hiện sự ân cần, quan tâm đến từng cá nhân khách hàng.

Khách hàng được yêu cầu cho điểm mong đợi và cảm nhận của họ theo thang điểm Likert từ 1 cho đến 5. Trong đó:

• Mức 1 là rất không hài lòng;
• Mức 2 là không hài lòng;
• Mức 3 là trung lập không có ý kiến;
• Mức 4 là hài lòng;
• Mức 5 là rất hài lòng.

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đến tham quan: trên cơ sở lý thuyết về sự hài lòng, các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách và dựa vào đặc điểm du lịch của địa phương, đề tài đưa ra được 4 nhân tố. Cụ thể:

• Nhân tố 1: Cảnh quan thiên nhiên;
• Nhân tố 2: An ninh trật tự;
• Nhân tố 3: Hệ thống cơ sở hạ tầng gồm phương tiện giao thông, tiện nghi khách sạn;
• Nhân tố 4: Chất lượng dịch vụ là sự thân thiện của người dân địa phương, chất lượng phục vụ của đội ngủ nhân viên, chất lượng các dịch vụ mua sắm, ăn uống uống, giải trí.

3.3. Trình bày dữ liệu Luận văn: Phương pháp nghiên cứu nhu cầu du lịch của du khách.

3.3.1.Giới thiệu bảng câu hỏi

Bảng câu hỏi được thiết kế, xây dựng để thu thập thông tin về chi phí du lịch của du khách tới Châu Đốc, từ đó xây dựng hàm cầu du lịch. Ngoài ra, trong bảng câu hỏi cũng khảo sát về mức độ hài lòng của du khách khi đến tham quan. Trong bảng câu hỏi các nội dung chính như sau:

Thông tin cá nhân của du khách: tên, tuổi, giới tính, nghề nghiệp. Các điều kiện về kinh tế, xã hội như tình trạng hôn nhân, thu nhập, trình độ học vấn. Từ những thông tin này mô tả sơ lược về du khách và là những biến giải thích để xây dựng hàm cầu về du lịch. Những thông tin này giúp cho kết quả điều tra có tính chính xác cao hơn.

Thông tin về hành vi của du khách: khảo sát về thời gian, mục đích, phương tiện, số lần, số ngày, thông tin đến Châu Đốc. Từ những nội dung này cho biết hành vi của du khách để làm căn cứ xây dựng các chính sách, chiến lược nhằm thu hút và giữ chân du khách.

Thông tin về chi phí du lịch: trong bảng câu hỏi để phục vụ cho chi phí du hành cá nhân nhằm ước lượng hàm cầu du lịch thì chi phí du lịch là thông tin quan trọng. Các câu hỏi về chi phí du lịch được thiết kế bao gồm nhưng thông tin về chi phí đi lại từ các nơi về Châu Đốc, chi phí đi lại là tiền vé xe hoặc tiền thuê xe ô tô hoặc cũng có thể tiền xăng dầu cho xe máy của du khách. Chi phí ăn uống, nghỉ ngơi, mua sắm phục vụ nhu cầu cá nhân khi đến Châu Đốc. Ngoài ra, về chi phí thời gian cũng được xây dựng để xác định thời gian du khách mất đi khi đến tham quan tại đây. Tuy nhiên, chi phí về thời gian ít được du khách quan tâm do chuyến đi thường ngắn ngày và nghề nghiệp của du khách ít ảnh hưởng đến loại chi phí này.

Thông tin về sự hài lòng của du khách: trong bảng câu hỏi nhằm khảo sát mức độ hài lòng của du khách đối với các hoạt động và dịch vụ tại hai điểm chính của Châu Đốc là Miếu Bà Chúa Xứ (Núi Sam) và chợ Châu Đốc (phường Châu Phú A). Bảng câu hỏi liệt kê các nhân tố ảnh hưởng đến chuyến tham quan của Châu

Đốc như cảnh quan, môi trường an ninh trật tự, chất lượng phục vụ và tình trạng mua bán của người dân địa phương đối với du khách. Bảng câu hỏi được thiết kế ở 5 mức độ cho du khách lựa chọn ứng theo từng mức độ mà du khách đánh giá.

Tóm lại, các thông tin về cá nhân, hành vi của du khách và chi phí cho chuyến đi nhằm phục vụ cho mục tiêu xây dựng hàm cầu du lịch; thông tin khảo sát về sự hài lòng của du khách nhằm phục vụ cho mục tiêu khảo sát mức độ hài lòng của du khách.

3.3.2. Đối tượng khảo sát, thời điểm khảo sát, cách chọn mẫu Luận văn: Phương pháp nghiên cứu nhu cầu du lịch của du khách.

Đối tượng khảo sát: là khách du lịch đến tham quan tại Châu Đốc, tập trung chủ yếu là khách lẻ (không khảo sát theo đoàn hoặc hộ gia đình).

Thời điểm khảo sát: do thời gian nghiên cứu có hạn nên chỉ phỏng vấn vào thời điểm giao thời giữa cuối năm và chuyển sang năm mới. Tuy nhiên, đây cũng là thời điểm bắt đầu chuẩn bị cho một mùa lễ hội mới nên việc khảo sát cũng đáp ứng được mục tiêu của đề tài.

Cách chọn mẫu: do số lượng mẫu dự kiến là 150 quan sát nên chọn mẫu theo cách ngẫu nhiên, chọn khách lẻ và chia ra làm hai nơi. Một là chọn quan sát tại khu vực Núi Sam nơi có Miếu Bà Chúa Xứ, hai là khu vực chợ Châu Đốc để thuận tiện cho việc khảo sát. Luận văn: Phương pháp nghiên cứu nhu cầu du lịch của du khách.

XEM THÊM NỘI DUNG TIẾP THEO TẠI ĐÂY: 

===>>> Luận văn: Kết quả nghiên cứu đến nhu cầu du lịch của du khách

Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 Chuyên cung cấp dịch vụ làm luận văn thạc sĩ, báo cáo tốt nghiệp, khóa luận tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp và Làm Tiểu Luận Môn luôn luôn uy tín hàng đầu. Dịch Vụ Viết Luận Văn 24/7 luôn đặt lợi ích của các bạn học viên là ưu tiên hàng đầu. Rất mong được hỗ trợ các bạn học viên khi làm bài tốt nghiệp. Hãy liên hệ ngay Dịch Vụ Viết Luận Văn qua Website:  https://hotrovietluanvan.com/ – Hoặc Gmail: hotrovietluanvan24@gmail.com